My Cargobull
Tus ventajas
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Especificaciones técnicasTodas las informaciones técnicas sobre tu flota Schmitz CargobullLeer más
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Búsqueda de documentosAccede a la documentación que necesitas a través del portal, desde especificaciones y certificados de sujeción de carga, hasta la ficha técnica de tu semirremolqueLeer más
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Informaciones de estado
Estate atento al estado de tu pedido
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Todo controlado
En el video verás las distintas funciones y áreas de MyCargobull
Preguntas frecuentes
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¿Cómo recibir respuestas a mis consultas sobre MyCargobull?En MyCargobull existe el área «Consultas de soporte técnico», disponible para realizar consultas generales, relacionadas con la documentación y cambio de propietario. En esta área es posible realizar cualquier consulta acerca de MyCargobull. Encontrará todas las respuestas directamente en MyCargobull y, además, recibirás una notificación por correo electrónico.
Para manejar MyCargobull dispones de un manual y un vídeo tutorial. -
¿Por qué es necesario el número de cliente para registrarse en MyCargobull?Con el número de cliente. podemos asignarte los documentos del vehículo y ponerlos a tu disposición. También se puede utilizar para verificar el estado del cliente.
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¿Cómo debo proceder si no encuentro la documentación de mi semirremolque?Por favor, en el área «Consultas de soporte técnico», utilice el asunto «Solicitar documentación» e indíquenos el nombre del documento, como por ejemplo el certificado de sujeción de carga y el número de bastidor.
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¿Qué significan exactamente los diferentes estados en las informaciones de estado?
- «Registro de pedido» significa que el pedido ha entrado en fábrica y se ha registrado en nuestro sistema ERP.
- El estado «Inicio de producción» se usa cuando se reúnen todas las condiciones técnicas para la producción de su vehículo y se ha planificado la misma.
- «Vehículo listo para recoger» es el estado que se muestra cuando el vehículo consta como terminado en la planta de producción. Si es necesario realizar montajes adicionales por parte de una sociedad nacional de Schmitz Cargobull AG en el país correspondiente, significa que el vehículo está listo para que la sociedad nacional lo recoja.
- «Vehículo entregado» es el estado final que se utiliza cuando el vehículo ha sido recogido por el cliente, el responsable del traslado o la empresa filial. -
¿Cómo se representan los semirremolques comprados de segunda mano en MyCargobull?Si compra o vende un vehículo de segunda mano, en el área «Consultas de soporte técnico» podrá llevar a cabo una nueva solicitud indicando en el asunto «cambio de propietario». Por favor, facilite si procede los documentos necesarios para procesar su petición (p. ej. justificante de la propiedad del vehículo). Nosotros garantizaremos que se le asigne o deje de asignársele el vehículo.
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¿A partir de cuándo se muestran los documentos de mis semirremolques?Los documentos relacionados con sus vehículos se encuentran en el área «Búsqueda de documentos», y no estarán disponibles hasta que se lleve a cabo la recogida de su vehículo y se archive la documentación enviada. Por favor, tenga en cuenta que esto puede tardar hasta 4 semanas desde la entrega del vehículo.
Medios
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Instrucciones para el uso de MyCargobull