FAQ ‒ Często zadawane pytania
Jak możemy pomóc?


Powiedz, czego szukasz lub skorzystaj z poniższych znaczników. Proszę do nas zadzwonić.
  • Kto otrzymuje pomoc w razie awarii?

    Zasadniczo każdy dzwoniący otrzymuje pomoc. Cargobull Euroservice jest w stanie wskazać partnera serwisowego w pobliżu co najmniej po podaniu miejsca awarii i opisaniu problemu.

  • Jakie języki są dostępne?

    Cargobull Euroservice świadczy pomoc w 29 językach oraz informuje i skutecznie pośredniczy w kontakcie z partnerem serwisowym Schmitz Cargobull.

  • W jaki sposób można kontaktować się z Cargobull Euroservice?

    Jest bezpłatny numer telefonu w całej Europie: 00 800 24 227 462 855 lub 00 800 CARGOBULL.

    Ponadto z Cargobull Euroservice można kontaktować się pod płatnym numerem telefonu +32 11 30 26 52.

  • Gdzie otrzymam części zamienne i w jaki sposób mogę je zamawiać?
    Cargobull Parts & Services przez bezpłatne korzystanie ze sklepu internetowego (www.cargobull-serviceportal.de) zapewnia bezpieczną i wygodną możliwość zamawiania. Dzięki temu można online wybrać nawet 80 000 części zamiennych. W przypadku kolejnych pytań można się z nami kontaktować również telefonicznie przez infolinię części zamiennych: +49 2558 81 - 29 99 lub drogą mailową: ersatzteile@cargobull.com
  • W jaki sposób otrzymam informacje o cenach i dostępności?
    Po zarejestrowaniu na naszymportalu serwisowym szybko prześlemy dane dostępowe. Po zalogowaniu widoczne są ceny podczas wyszukiwania artykułu oraz dostępność w rubryce Sprawdzanie zasobów lub w koszyku.
  • Czym jest EPOS?
    Części montowane w naszych pojazdach oraz komponentach markowych są wymienione w EPOS (Electronic Parts Ordering System), pełnym systemie zamawiania i dokumentacji części zamiennych Schmitz Cargobull. Dzięki temu można bezpiecznie i szybko zidentyfikować właściwą część dla podwozia. EPOS, podobnie jak nasz sklep internetowy, jest elementem naszego portalu serwisowego, przez który zidentyfikowane części zamienne można w łatwy sposób zamawiać online.
  • Jak mogę zwrócić niepotrzebne już artykuły?
    Zwroty można wygodnie realizować online w naszym narzędziu do zwrotów na portalu serwisowym. W przypadku pytań dotyczących narzędzia do zwrotów należy zwrócić się do osoby kontaktowej w sprawie zamówień części zamiennych: +49 2558 81 - 29 99 lub drogą mailową: ersatzteile@cargobull.com
  • Czy oprócz części właściwych dla Schmitz Cargobull można nabywać również części zamienny innych producentów markowych?
    U nas można bezpośrednio otrzymać wszystkie części związane z naczepą, właściwe dla Schmitz Cargobull elementy montażowe oraz oczywiście wszystkie części zużywające się znanych producentów markowych. Wszystko z jednej z ręki. W przypadku części zużywających się w większych ilościach chętnie przedstawimy ofertę specjalną. Prosimy o kontakt pod poniższym adresem e-mail: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • W jaki sposób warsztat otrzymuje dostęp do systemu Cargobull Repair?
    Tylko nasi partnerzy serwisowi, który zawarli z nami umowę warsztatową, otrzymują dostęp do systemu Cargobull Repair.
    Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Gdzie i jak mogę złożyć wniosek o gwarancję?
    Aby złożyć wniosek o gwarancję dla naczepy, należy skontaktować się z centralnym działem obsługi klienta pod adresem CWCM@cargobull.com
  • Jak i gdzie mogę zarejestrować się na szkolenia warsztatowe oraz jakie są dostępne?
    Informacje o naszych szkoleniach warsztatowych dostępne są pod poniższymi kontaktami
    nr tel.: +49 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Gdzie zamawiać części zamienne?
    Części zamienne można zamawiać w naszym sklepie internetowym na portalu serwisowym:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Trailer Parts Online"
  • Gdzie otrzymam materiały wyposażenia CI "Corporate Identity" dla partnerów serwisowych?
    www.cargobull-fanshop.de
    W przypadku braku danych logowania do sklepu należy napisać e-mail na adres ASM-EU.Support@cargobull.com
  • W jaki sposób uzyskam pomoc w zakresie kwestii technicznych dotyczących serwisu lub napraw?
    "Serwisowa infolinia techniczna" umożliwia zadawanie wszystkich pytań technicznych w godzinach pracy:
    Naczepa: +49 2558 81 2888 lub sp@cargobull.com
    Agregat chłodniczy: +49 2558 81 2588 lub transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Ponadto poza godzinami pracy do dyspozycji w razie awarii jest Cargobull Euroservice pod numerem 00800 24 227 462 855.
  • Gdzie znajdują się najaktualniejsze instrukcje serwisu i naprawy?
    Instrukcje serwisu i naprawy znajdują się na naszym portalu serwisowym Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Usługi" ‒ Do pobrania ‒ Pobierz instrukcje napraw
  • Gdzie znajdują się potrzebne aktualizacje oprogramowania, np. do diagnostyki?
    Oprogramowanie diagnostyczne znajduje się na naszym portalu serwisowym Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Usługi" ‒ Do pobrania ‒ Oprogramowanie diagnostyczne
  • Gdzie znajdę parametry hamulców do kalibracji hamulca?
    Parametry hamulców można w naszym portalu serwisowym Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze "Usługi" ‒ Do pobrania ‒ Pobierz parametry hamulców
  • Jakie narzędzia mogę wypożyczyć i gdzie mogę je zamówić?
    Jest ulotka dotycząca narzędzi, które można wypożyczyć za pośrednictwem Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    W obszarze „Usługi” ? Do pobrania ? Informacje podstawowe
  • Czym jest firma EBTS ASSIST?
    Firma EBTS Assist jest dostawcą usług, z którą Schmitz Cargobull współpracuje w pośrednictwie partnerów serwisowych w razie awarii.
    W zależności od tego, czy partner serwisowy znajduje się na liście pomocy w razie awarii, firma EBTS może skontaktować się z warsztatem, aby zlecić pomoc w razie awarii lub zapewnić pośrednictwo.
  • Zmiany danych firmy / osoby kontaktowe w przedsiębiorstwie. Kogo muszę poinformować?
    W razie zmiany danych firmy lub osób kontaktowych należy poinformować właściwego menedżera usług posprzedażowych lub napisać e-mail
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Dlaczego telematyka TrailerConnect® jest wyposażeniem innowacyjnym w szczególności w S.KO Cool Smart?
    Telematyka w naczepie pomaga w zapewnieniu większej wydajności i przejrzystości procesów nadzoru oraz sterowania pojazdu, a także pozwala uzyskać znaczną optymalizację.
  • Jakie korzyści daje system OEM?
    Wszystkie komponenty w naczepie są optymalnie połączone ze sobą w sieć, dostosowane do siebie i zainstalowane profesjonalnie zgodnie z normami motoryzacyjnymi. Zapewnia to wysoką jakość i maksymalną dostępność systemu.
  • Poza lokalizowaniem ‒ co powinna umieć jeszcze moja telematyka naczepy?
    Oprócz lokalizowania telematyka naczep ma zapewniać inteligentne połączenie w sieć oraz szybką diagnostykę wszystkich komponentów naczepy, a także bezpieczne, zintegrowane zarządzanie temperaturą. Właściwy system telematyki umożliwia optymalizację procesów oraz zwiększenie bezpieczeństwa transportu.