Jak możemy pomóc?
Powiedz, czego szukasz lub skorzystaj z poniższych znaczników. Proszę do nas zadzwonić.
Cargobull Euroservice
-
Kto otrzymuje pomoc w razie awarii?
Zasadniczo każdy dzwoniący otrzymuje pomoc. Cargobull Euroservice jest w stanie wskazać partnera serwisowego w pobliżu co najmniej po podaniu miejsca awarii i opisaniu problemu.
-
Jakie języki są dostępne?
Cargobull Euroservice świadczy pomoc w 29 językach oraz informuje i skutecznie pośredniczy w kontakcie z partnerem serwisowym Schmitz Cargobull.
-
W jaki sposób można kontaktować się z Cargobull Euroservice?
Jest bezpłatny numer telefonu w całej Europie:
00800 24 227 462 855
lub +49 2558 81 55 11*
*W przypadku połączeń z zagranicy mogą obowiązywać opłaty.
Części zamienne
-
Gdzie otrzymam części zamienne i w jaki sposób mogę je zamawiać?Cargobull Parts & Services przez bezpłatne korzystanie ze sklepu internetowego (www.cargobull-serviceportal.de) zapewnia bezpieczną i wygodną możliwość zamawiania. Dzięki temu można online wybrać nawet 80 000 części zamiennych. W przypadku kolejnych pytań można się z nami kontaktować również telefonicznie przez infolinię części zamiennych: +49 2558 81 - 29 99 lub drogą mailową: ersatzteile@cargobull.com
-
W jaki sposób otrzymam informacje o cenach i dostępności?Po zarejestrowaniu na naszymportalu serwisowym szybko prześlemy dane dostępowe. Po zalogowaniu widoczne są ceny podczas wyszukiwania artykułu oraz dostępność w rubryce Sprawdzanie zasobów lub w koszyku.
-
Czym jest EPOS?Części montowane w naszych pojazdach oraz komponentach markowych są wymienione w EPOS (Electronic Parts Ordering System), pełnym systemie zamawiania i dokumentacji części zamiennych Schmitz Cargobull. Dzięki temu można bezpiecznie i szybko zidentyfikować właściwą część dla podwozia. EPOS, podobnie jak nasz sklep internetowy, jest elementem naszego portalu serwisowego, przez który zidentyfikowane części zamienne można w łatwy sposób zamawiać online.
-
Jak mogę zwrócić niepotrzebne już artykuły?Zwroty można wygodnie realizować online w naszym narzędziu do zwrotów na portalu serwisowym. W przypadku pytań dotyczących narzędzia do zwrotów należy zwrócić się do osoby kontaktowej w sprawie zamówień części zamiennych: +49 2558 81 - 29 99 lub drogą mailową: ersatzteile@cargobull.com
-
Czy oprócz części właściwych dla Schmitz Cargobull można nabywać również części zamienny innych producentów markowych?U nas można bezpośrednio otrzymać wszystkie części związane z naczepą, właściwe dla Schmitz Cargobull elementy montażowe oraz oczywiście wszystkie części zużywające się znanych producentów markowych. Wszystko z jednej z ręki. W przypadku części zużywających się w większych ilościach chętnie przedstawimy ofertę specjalną. Prosimy o kontakt pod poniższym adresem e-mail: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Świat partnerów serwisowych
-
W jaki sposób warsztat otrzymuje dostęp do systemu Cargobull Repair?Tylko nasi partnerzy serwisowi, który zawarli z nami umowę warsztatową, otrzymują dostęp do systemu Cargobull Repair.
Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com -
Gdzie i jak mogę złożyć wniosek o gwarancję?Aby złożyć wniosek o gwarancję dla naczepy, należy skontaktować się z centralnym działem obsługi klienta pod adresem CWCM@cargobull.com
-
Jak i gdzie mogę zarejestrować się na szkolenia warsztatowe oraz jakie są dostępne?Aby uzyskać informacje na temat naszych szkoleń warsztatowych dla certyfikowanych partnerów serwisowych, odwiedź stronę https://campus.cargobull.com/ lub college@cargobull.com
-
Gdzie zamawiać części zamienne?Części zamienne można zamawiać w naszym sklepie internetowym na portalu serwisowym:
https://www.cargobull-serviceportal.de
W obszarze "Trailer Parts Online" -
Gdzie otrzymam materiały wyposażenia CI "Corporate Identity" dla partnerów serwisowych?www.cargobull-fanshop.de
W przypadku braku danych logowania do sklepu należy napisać e-mail na adres ASM-EU.Support@cargobull.com -
W jaki sposób uzyskam pomoc w zakresie kwestii technicznych dotyczących serwisu lub napraw?"Serwisowa infolinia techniczna" umożliwia zadawanie wszystkich pytań technicznych w godzinach pracy:
Naczepa: +49 2558 81 2888 lub sp@cargobull.com
Agregat chłodniczy: +49 2558 81 2588 lub transportkaeltemaschine@cargobull.com
Ponadto poza godzinami pracy do dyspozycji w razie awarii jest Cargobull Euroservice pod numerem 00800 24 227 462 855.
Usługi danych telematyki
-
Dlaczego telematyka TrailerConnect® jest wyposażeniem innowacyjnym w szczególności w S.KO Cool Smart?Telematyka w naczepie pomaga w zapewnieniu większej wydajności i przejrzystości procesów nadzoru oraz sterowania pojazdu, a także pozwala uzyskać znaczną optymalizację.
-
Jakie korzyści daje system OEM?Wszystkie komponenty w naczepie są optymalnie połączone ze sobą w sieć, dostosowane do siebie i zainstalowane profesjonalnie zgodnie z normami motoryzacyjnymi. Zapewnia to wysoką jakość i maksymalną dostępność systemu.
-
Poza lokalizowaniem ‒ co powinna umieć jeszcze moja telematyka naczepy?Oprócz lokalizowania telematyka naczep ma zapewniać inteligentne połączenie w sieć oraz szybką diagnostykę wszystkich komponentów naczepy, a także bezpieczne, zintegrowane zarządzanie temperaturą. Właściwy system telematyki umożliwia optymalizację procesów oraz zwiększenie bezpieczeństwa transportu.