Service Partner World
Strefa News
Tu znajdziesz najnowsze informacje dotyczące partnerów serwisowych
Razem do przodu!
Nasza intensywna i długotrwała współpraca z Wami nabiera nowego wymiaru. Wspólnie kształtujemy przyszłość i zapewniamy więcej mocy na drodze Wam i naszym klientom.
Centralna platforma komunikacyjna dla wszelkich kwestii związanych z serwisem i wsparciem ze strony Schmitz Cargobull:
- Wprowadzenie narzędzia biletowego do obsługi zgłoszeń w celu zapewnienia cyfrowego, przejrzystego procesu wsparcia
- Dostęp do indywidualnych, istotnych dla serwisu danych pojazdu od Schmitz Cargobull przyspiesza diagnostykę i konserwację
- Ustrukturyzowane i sterowane procesy ułatwiają obsługę napraw i konserwacji
- Dostępne w większości wersji językowych
Rejestracja na Cargobull PartnerConnect
-
Jak mogę zarejestrować się na Cargobull PartnerConnect?Aby zarejestrować się w portalu Cargobull PartnerConnect, wszyscy właściwi pracownicy autoryzowanych partnerów serwisowych Schmitz Cargobull otrzymają e-mail rejestracyjny.
Najpierw należy kliknąć link w wiadomości e-mail, aby utworzyć identyfikator Cargobull ID, który automatycznie zapewni dostęp do portalu Cargobull PartnerConnect. Aby zweryfikować swoje dane, należy najpierw zalogować się do portalu Cargobull Service Portal.
-
Jak mogę sprawdzić, czy mam już identyfikator Cargobull ID?
Aby sprawdzić, czy utworzono już identyfikator Cargobull ID, zaloguj się do portalu serwisowego: Strona główna - Portal serwisowy Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Zobacz notatkę pod swoją nazwą użytkownika
-
Co muszę zrobić, aby ubiegać się o identyfikator Cargobull ID?
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zaproszenia do utworzenia Cargobull ID, wyślij nam e-mail opisujący konkretny cel, dla którego chciałbyś korzystać z Cargobull PartnerConnect na adres: support.partnerconnect@cargobull.com
Po pomyślnym utworzeniu identyfikatora Cargobull ID zostaniesz automatycznie zarejestrowany w portalu Cargobull PartnerConnect! Aby optymalnie korzystać z portalu Cargobull PartnerConnect, zalecamy nasze kursy szkoleniowe w CargobullCampus: CargobullCampus
Aby skorzystać ze wszystkich zalet Cargobull PartnerConnect, kliknij tutaj: https://partnerconnect.cargobull.com/
Login Cargobull PartnerConnect
-
Jak mogę zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect?Aby skorzystać ze wszystkich zalet portalu Cargobull PartnerConnect, kliknij tutaj: https://partnerconnect.cargobull.com/
Tylko autoryzowani partnerzy serwisowi Schmitz Cargobull z identyfikatorem Cargobull ID, którzy są zarejestrowani w portalu serwisowym Cargobull, mogą zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect. -
Jak mogę sprawdzić, czy jestem zarejestrowany w portalu usługowym Cargobull?
Aby sprawdzić, czy jesteś zarejestrowany w portalu usług Cargobull, kliknij tutaj .
-
Jak mogę zarejestrować się w portalu usług Cargobull?Aby zarejestrować się jako autoryzowany partner serwisowy Cargobull PartnerConnect, należy najpierw zarejestrować się w portalu serwisowym Cargobull. Rejestracji można dokonać tutaj.
Jako pracownik naszego autoryzowanego partnera serwisowego otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o rejestrację w portalu Cargobull PartnerConnect. Najpierw należy kliknąć łącze w wiadomości e-mail, aby utworzyć identyfikator Cargobull ID, który automatycznie zapewni dostęp do portalu Cargobull PartnerConnect. Aby zweryfikować swoje dane, należy zalogować się do portalu usług Cargobull
Dzięki Cargobull PartnerConnect zapewniamy funkcje odpowiednie do różnych zadań jako autoryzowany partner serwisowy zgodnie z Twoimi potrzebami:
Tom i Sam:
„Jako mechatronik jestem odpowiedzialny za naprawę i konserwację pojazdów naszych klientów. Korzystam z pomocy technicznej, aby uzyskać niezbędne wsparcie dla naczep, telematyki i agregatu chłodniczego”.
Chris:
„Jako pracownik biurowy jestem odpowiedzialny za przetwarzanie i fakturowanie napraw i konserwacji. Mogę ubiegać się o gwarancje na pojazdy klientów i prosić o wsparcie w zakresie przetwarzania komercyjnego. Mam również możliwość wcielenia się w rolę Sama i Toma”.
Johanna:
„Jako dyrektor zarządzający jestem odpowiedzialna za działalność operacyjną warsztatu. Mogę edytować godziny otwarcia i dane kontaktowe. Mogę również śledzić status zgłoszeń serwisowych i przeglądać analizy naszych roszczeń gwarancyjnych. Mogę również wspierać Sama, Toma i Chrisa”.
Apply for warranty
Złóż wniosek gwarancyjny
W ramach partnerstwa umownego, jako autoryzowany partner serwisowy, możesz przyjmować roszczenia gwarancyjne od naszych wspólnych klientów i, po uprzednim zatwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, przeprowadzać naprawy produktów Schmitz Cargobull podlegających reklamacji zgodnie ze znormalizowanymi specyfikacjami.
Poproś o wsparcie
Szybko i nieskomplikowanie
Aby umożliwić naszym wspólnym klientom jak najszybszy powrót na drogę, oferujemy Państwu, jako autoryzowanemu partnerowi serwisowemu, możliwość skontaktowania się z nami w dowolnym momencie w celu uzyskania informacji na dowolny temat związany z naszymi pojazdami i produktami. W tym celu prosimy o przygotowanie odpowiednich informacji, takich jak numer podwozia lub numer umowy. Chętnie udzielimy wsparcia w tematach:
- Agregat chłodniczy Schmitz Cargobull
- Telematyka
- Pojazdy Schmitz Cargobull
- Wsparcie administracyjne
- Umowa z partnerem serwisowym
- Certyfikaty
Zarządzaj swoim kontem
Informacje o koncie i logowaniu
W nowym portalu Cargobull PartnerConnect, jako autoryzowany partner serwisowy, możesz zobaczyć wszystkie swoje dane konta i logowania na pierwszy rzut oka i samodzielnie je zaktualizować. Dzięki tej usłudze, zarówno my jak i nasi klienci będziemy mieli dostęp do najbardziej aktualnych informacji o was.
Identifykacjia części zamienneych
Z pomocą EPOS = Elektronicznego Systemu Dokumentacji i Zamawiania Części
Przy wykonywaniu napraw, często stoimy przed koniecznością szybkiego doboru właściwych części zamiennych dla konkretnego pojazdu. Firma Schmitz Cargobull opracowała w tym celu system EPOS (Electronic Parts Documentation and Ordering System). Umożliwia on nie tylko szybką identyfikację części, lecz również przy pomocy jednego kliknięcia dodanie ich do koszyka i zamówienie.
Zamawianie części zamiennych
Niezawodnie, szybko i na terenie całej Europy
Jako autoryzowany partner serwisowy, możesz wygodnie zamówić odpowiednią część zamienną online w zaledwie kilku krokach. Jako dostawca pełnego asortymentu, wszystkie dostępne części dostarczamy zwykle w ciągu 24 godzin - stanowią one ponad 95% używanych przez nas części i komponentów. Status dostawy możecie śledzić w dowolnym momencie za pomocą funkcji śledzenia przesyłki w sklepie internetowym.
Dostęp do danych pojazdu i informacji serwisowych
Szybki dostęp do wszystkich informacji serwisowych i naprawczych
Jako autoryzowany partner serwisowy, znajdziesz tutaj wiele informacji na temat serwisu i napraw: dokumentację wideo i w formie drukowanej, instrukcje obsługi, instrukcje napraw, oprogramowanie diagnostyczne, pisma serwisowe i wiele innych. Dostęp do danych pojazdu i informacji serwisowych
Usługi rozliczania umów serwisowych
Wspierane przez Cargobull Repair System
Jako autoryzowany partner serwisowy możesz korzystać z naszego systemu Cargobull Repair System do fakturowania napraw i prac konserwacyjnych oraz przeglądów przeprowadzanych na naczepach objętych umową serwisową.
W systemie zarejestrowane są wszystkie pojazdy klientów z umową serwisową wraz z dodatkowymi informacjami na temat ich wyposażenia, a także wymaganej konserwacji i ustawowych przeglądów. Nie aktywowałeś jeszcze systemu naprawczego Cargobull?
Skontaktuj się z nami pod adresem: fullservice@cargobull.com
Znajdź i zarezerwuj szkolenia
CargobullCampus: Platforma zarządzania szkoleniami
Dużo know-how przy maksymalnej elastyczności: Jako autoryzowany partner serwisowy, CargobullCampus daje możliwość odbycia indywidualnego szkolenia i dalszego kształcenia. Oferujemy szkolenia techniczne dotyczące produktów Schmitz Cargobull w różnych formatach, takich jak webinaria, samokształcenie lub spotkania twarzą w twarz, z największą możliwą elastycznością pod względem czasu i lokalizacji.
Zostań partnerem serwisowym
Kształtuj swoją przyszłość razem z liderem rynku!
Jako autoryzowany partner serwisowy czerpiecie korzyści z profesjonalnego wsparcia technicznego i globalnej współpracy. Bardzo dobre warunki zakupu części zamiennych, uzależnione od statusu serwisowego, uzgodnionego między partnerem serwisowym a Schmitz Cargobull.
Chcesz stać się częścią naszej sieci partnerów serwisowych? Skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym pod adresem service-net@cargobull.com.
Każde zapytanie jest sprawdzane przez odpowiedzialnego Service-Net Managera.
Czekamy na Twoją aplikację!
Często zadawane pytania
-
Jak zostać partnerem serwisowym Schmitz Cargobull?
Tutaj dowiesz się, jak zostać partnerem serwisowym -
Jak mogę wystawić fakturę za naprawę lub konserwację wykonaną w ramach umowy serwisowej?
System naprawczy Cargobull jest dostępny w portalu serwisowym do rozliczania prac naprawczych i konserwacyjnych oraz przeglądów naczep objętych umową serwisową. Jako autoryzowany partner serwisowy Schmitz Cargobull jesteś aktywowany w systemie naprawczym Cargobull.
Kliknij tutaj, aby się tam dostać.
-
W jaki sposób jako partner serwisowy mogę złożyć wniosek gwarancyjny na produkt Schmitz Cargobull? / W jaki sposób można zgłaszać wady produktów Schmitz Cargobull zgłaszane przez klientów?W ramach umowy partnerskiej, jako autoryzowany partner serwisowy Schmitz Cargobull, możecie zgłaszać wnioski gwarancyjne i po uprzedniej zgodzie działu obsługi klienta, wykonywać naprawy z zachowaniem standardowych procedur. W tym celu należy zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect i złożyć wniosek gwarancyjny. Kliknij tutaj, aby zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect.
-
Jak mogę uzyskać pomoc w kwestiach technicznych lub administracyjnych?
Aby umożliwić naszym wspólnym klientom, jak najszybszy powrót na drogi, oferujemy możliwość kierowania do nas pytań dotyczących naszych pojazdów i produktów Prosimy o przygotowanie odpowiednich informacji, takich jak numer podwozia lub numer umowy. Zaloguj się do portalu Cargobull PartnerConnect i prześlij nowe zapytanie dotyczące pomocy technicznej. Kliknij tutaj, aby zalogować się w portalu Cargobull PartnerConnect.
W przypadku pytań technicznych można również skontaktować się z naszą infolinią serwisową:
Serwis pojazdów: +49 2558 81 2888
Serwis agregatów chłodniczych: +49 2558 81 2588
Serwis telematyczny: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (poza godzinami pracy): 00800 24 227 462 855 lub 0032
11 30 26 52
-
Gdzie mogę znaleźć najnowsze instrukcje serwisowe i naprawcze?
-
Dane mojej firmy (dane kontaktowe, godziny otwarcia, czas awarii itp.) uległy zmianie. Gdzie mogę je zmienić?
Aby wyświetlić lub zmienić zapisane dane firmy, zaloguj się do portalu Cargobull PartnerConnect i wybierz swoje konto oraz dane logowania. Jak zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect, można dowiedzieć się tutaj.
Pytania dotyczące portalu Cargobull PartnerConnect
-
Jak mogę zarejestrować się w portalu Cargobull PartnerConnect?
Aby zarejestrować się w portalu Cargobull PartnerConnect, wszyscy właściwi pracownicy autoryzowanych partnerów serwisowych Schmitz Cargobull otrzymają e-mail rejestracyjny. W pierwszej kolejności należy kliknąć link w wiadomości e-mail, aby utworzyć identyfikator Cargobull ID, który automatycznie zapewni dostęp do portalu Cargobull PartnerConnect. Aby zweryfikować swoje dane, należy najpierw zalogować się do portalu Cargobull Service Portal.
-
Jak zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect?
Kliknij tutaj, aby zalogować się do portalu Cargobull PartnerConnect: Wymagana jest wcześniejsza rejestracja.
-
Nie mogę znaleźć dostępu do aplikacji gwarancyjnej. Jak mogę uzyskać dostęp?Uprawnienia poszczególnych użytkowników i powiązany z nimi dostęp do poszczególnych obszarów portalu są określane w porozumieniu z Twoją firmą przed aktywacją użytkownika. Jeśli istnieje potrzeba innego poziomu autoryzacji, można łatwo poprosić o to za pośrednictwem funkcji pomocy technicznej. W tym celu należy utworzyć nowe zapytanie i wybrać kategorię „Inne”. Podaj Imię i nazwisko użytkownika, a także informację, że wymagany jest dostęp do strefy wniosków gwarancyjnych. Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się Twoją prośbą tak szybko, jak to możliwe.
-
Nadal mam problem z rejestracji wniosku gwarancyjnego. Gdzie mogę uzyskać dodatkową pomoc?Aby uzyskać więcej informacji na temat wniosków gwarancyjnych, weź udział w naszym szkoleniu Cargobull Campus. Można je znaleźć tutaj. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pod adresem: support.partnerconnect@cargobull.com
-
Nie mam dostępu do danych mojej firmy w portalu Cargobull PartnerConnect. Co muszę zrobić?Uprawnienia poszczególnych użytkowników i powiązany z nimi dostęp do poszczególnych obszarów portalu są określane w porozumieniu z Twoją firmą przed aktywacją użytkownika. Jeśli istnieje potrzeba innego poziomu autoryzacji, można łatwo poprosić o to za pośrednictwem funkcji pomocy technicznej. W tym celu należy utworzyć nowe zapytanie i wybrać kategorię „Inne”. Należy wprowadzić imię i nazwisko użytkownika, a także informację, że wymagany jest dostęp do obszaru Moje konto. Jeśli wnioskodawca i konto użytkownika, które ma zostać zmienione, są spójne, nasz zespół pomocy technicznej zastrzega sobie prawo do zweryfikowania żądania, kierując zapytanie do innego użytkownika w Twojej firmie, posiadającego już dostęp do obszaru "Moje konto".
-
Mam problem z rejestracją zapytania technicznego. Gdzie mogę uzyskać dodatkową pomoc?Aby uzyskać więcej informacji na temat zapytań technicznych, weź udział w naszym szkoleniu Cargobull Campus. Można je znaleźć tutaj. Jeśli nadal masz pytania, skontaktuj się z nami pod adresem: support.partnerconnect@cargobull.com
Media
-
Information for Service Partner