My Cargobull
MyCargobull zapewnia w każdej chwili szybki dostęp do właściwych informacji o pojazdach marki Schmitz Cargobull.
Państwa korzyści
-
Wyszukiwanie dokumentówPortal umożliwia dostęp do dokumentacji od opisu budowy przez certyfikat zabezpieczenia ładunków po kartę charakterystyki technicznej pojazduCzytaj więcej
-
Dane techniczneWszystkie informacje techniczne o flocie pojazdów Schmitz CargobullCzytaj więcej
-
Informacje o statusie
Kontrola statusu zleceń przez cały czas
Czytaj więcej
Wszystko pod kontrolą
Na filmie widać różne funkcje i obszary MyCargobull
Często zadawane pytania
-
W jaki sposób uzyskam odpowiedzi na pytania dotyczące MyCargobull?W MyCargobull znajduje się obszar "Zapytania do działu pomocy", służący do pytań ogólnych, pytań o dokumenty oraz zmiany właścicieli. W tym obszarze można zadać każde pytanie związane z MyCargobull. Wszystkie odpowiedzi na pytania znajdują się bezpośrednio w MyCargobull, dodatkowo przekazywane jest powiadomienie mailowe.
Do obsługi MyCargobull dostępny jest podręcznik użytkownika oraz filmy pomagające w obsłudze. -
Dlaczego podczas rejestracji w MyCargobull potrzebny jest nr klienta?Za pomocą nr. klienta można przyporządkować i udostępnić istniejące dokumenty pojazdu. Dodatkowo może odbywać się tutaj kontrola statusu klienta.
-
Co robić, jeżeli nie mogę znaleźć dokumentów dla moich naczep?Użyj do tego w obszarze "Zapytanie do działu pomocy" tematu "Zapytanie dotyczące dokumentacji" i podaj nam nazwę dokumentu, np. certyfikat zabezpieczenia ładunku i numer podwozia.
-
Co dokładnie oznaczają różne statusy w obszarze informacji o statusie?
- "Utworzenie zlecenia" oznacza, że zlecenie dotarło do zakładu i zostało utworzone w naszym systemie ERP.
- "Rozpoczęcie produkcji" zostaje ustawione po spełnieniu wszystkich wymagań technicznych dla produkcji pojazdu i zaplanowaniu pojazdu do produkcji.
- "Pojazd gotowy do odbioru" to status wyświetlany po zakończeniu produkcji pojazdu z punktu widzenia zakładu produkcyjnego. Jeżeli konieczne jest jeszcze domontowanie dodatkowych elementów przez spółkę krajową Schmitz Cargobull AG w danym państwie, to pojazd jest gotowy do odebrania przez spółkę krajową.
- "Pojazd jest odebrany" to końcowy status ustawiany, kiedy pojazd został odebrany przez klienta, przewoźnika lub spółkę córkę. -
W jaki sposób przedstawiane są zakupione pojazdy używane w MyCargobull?W przypadku zakupu lub sprzedaży używanego pojazdu można w obszarze zapytania o pomoc utworzyć nowe zapytanie z tematem "Zmiana właściciela". Udostępnij ewentualnie niezbędne dokumenty do rozpatrzenia sprawy (np. zaświadczenie o posiadaniu pojazdu). Zadbamy wówczas, aby pojazd został przypisany do Państwa lub żeby nie był dłużej przypisany.
-
Od kiedy wyświetlane są dokumenty o moich pojazdach?Dokumenty dotyczące pojazdów są dostępne w obszarze "Wyszukiwanie dokumentów" dopiero po wydaniu pojazdu i zarchiwizowaniu dostarczonych dokumentów. Należy pamiętać, że może to potrwać do 4 tygodni od dostarczenia.
Media
-
Instrukcja korzystania z MyCargobull