Schmitz Cargobull Services

DR. COOL: KI-gestützter Service-Assistent für effiziente Wartung von Transportkältemaschinen

Mit DR. COOL stellt Schmitz Cargobull einen KI-gestützten Service-Assistenten für die Diagnose und Reparatur von Transportkälteanlagen vor. Der intelligente Chatbot unterstützt Servicetechniker bei der Fehlersuche und stellt Informationen für Wartung und Reparatur direkt bereit. Dadurch können Diagnose- und Reparaturarbeiten schneller durchgeführt werden.  
DR. COOL wurde erst auf dem nordamerikanischen Markt eingesetzt und im nächsten Schritt in Europa ausgerollt. Mittlerweile stellt der KI-gestützte Assistent Informationen zur Fehleranalyse- und behebung in 27 Sprachen bereit. Zeitaufwendige Recherchen oder Rückfragen lassen sich dadurch deutlich reduzieren.

Der Zugriff auf den digitalen Assistenten ist gezielt für Händler, Servicepartner und geschultes Fachpersonal vorgesehen. Durch die Kombination aus KI-basierter Analyse, hoher Verfügbarkeit und praxisnaher Anwendung stärkt Schmitz Cargobull mit DR. COOL die Servicequalität im Bereich der temperaturgeführten Logistik und setzt einen weiteren Schritt in Richtung digital unterstützter Wartungsprozesse.

Spare Parts Lens-App – Die neue App für eine effiziente und komfortable Identifikation der Ersatzteile 

Mit der Spare Parts Lens-App lassen sich Fahrzeug-Ersatzteile direkt am Schmitz Cargobull Trailer mit einem Smartphone identifizieren und bestellen. Dadurch reduzieren sich Suchaufwand und das Risiko möglicher Fehlbestellungen und das erkannte Teil kann direkt in den Warenkorb übernommen werden. Die Spare Parts Lens-App ist für Android und iOS verfügbar.

Value Parts – Ersatzteile für eine zeitwertgerechte Reparatur von älteren Fahrzeugen

Unter dem Markennamen Value Parts bietet Schmitz Cargobull Ersatzteile für die zeitwertgerechte Reparatur von älteren Fahrzeugen an. Trailer werden zunehmend länger genutzt, gleichzeitig müssen Reparaturkosten dem Alter und Wert der Fahrzeuge entsprechen. Über das Ersatzteilportal EPOS können Werkstätten sowohl OE-Verschleißteile als auch Value Parts identifizieren und bestellen. Alle Produkte des Value Parts Portfolios werden nach den Schmitz Cargobull Qualitätskriterien geprüft. Das stetig wachsende Sortiment umfasst dabei häufig benötigte Komponenten für Bremsen, Federung und Transportkältemaschinen aller Marken.