GYIK - Gyakran ismételt kérdések
Miben segíthetünk?


Mondja el mit keres vagy használja a következő tageket. Ne zavartassa magát, hívjon fel minket.
  • Kinek segítenek meghibásodás esetén?

    Általában minden hívó segítséget kap. A Cargobull Euroservice - legalább a meghibásodás helyének megadásával és a probléma leírásával - meg tud nevezi egy közelben található szervizpartnert.

  • Mely nyelvek állnak rendelkezésre?

    A Cargobull Euroservice 29 nyelven nyújt segítséget és tájékoztatást, valamint közvetít megbízható Schmitz Cargobull szervizpartnert.

  • Miként érhető el a Cargobull Euroservice?

    Az egész Európában ingyenesen rendelkezésre álló telefonszám: 00 800 24 227 462 855 vagy 00 800 CARGOBULL.

    Ezen kívül a Cargobull Euroservice a díjköteles +32 11 30 26 52 számon is elérhető.

  • Hogyan kapok pótalkatrészeket és hogyan rendelhetem meg azokat?
    A Cargobull Parts & Services a webshop díjmentes használatával (www.cargobull-serviceportal.de) biztonságos és kényelmes megrendelési lehetőséget nyújt Önnek. Ezzel online válogathat a mintegy 80 000 pótalkatrész közül. További kérdéseivel telefonon érhet el bennünket a pótalkatrész-forródróton: +49 2558 81 - 29 99 vagy e-mailben: ersatzteile@cargobull.com
  • Hogyan kaphatok ár- és elérhetőségi információkat?
    ASzervizportál oldalon történt regisztráció után hamarosan megküldjük belépési adatait. Bejelentkezés után az árak az árucikk-keresésben, az elérhetőség a készletlekérdezés rovatban vagy a kosárban látható.
  • Mi az az EPOS?
    Az EPOS (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobull pótalkatrészek rendelésére kifejlesztett rendszere a járműveinkbe beépített valamennyi alkatrészt és márkaalkatrészt kilistázza. Ezáltal az alvázszám alapján biztonságosan és gyorsan azonosítja a megfelelő alkatrészt. Az EPOS - a webshophoz hasonlóan - a Szervizportálunk része, ahol az azonosított pótalkatrészeket egyszerűen online megrendelheti.
  • Hogyan tudom visszajuttatni a már nem szükséges árucikket?
    A visszküldeményeket kényelmesen online, a Szervizportálban levő Visszavétel eszközzel bonyolíthatja. A Visszavétel eszközzel kapcsolatos kérdéseivel forduljon a pótalkatrész-rendelésekért felelős kapcsolattartójához: +49 2558 81 - 29 99 vagy e-mailben: ersatzteile@cargobull.com
  • A Schmitz Cargobull termékekhez való alkatrészek mellett beszerezhetem más márkagyártók pótalkatrészeit is Önöktől?
    Nálunk a pótkocsihoz szükséges összes alkatrészt, a Schmitz Cargobull-hoz való felépítmény-alkatrészeket és természetesen az ismert márkagyártók összes kopóalkatrészét megkapja. Minden egy kézből. Nagyobb mennyiségű kopóalkatrész esetén szívesen adunk egyedi ajánlatot. Forduljon hozzánk az alábbi e-mail címen: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Adott műhely miként kap hozzáférést a Cargobull Repair System-hez?
    Csak a velünk műhelyszerződést kötött Szervizpartnereink kapnak hozzáférést a Cargobull Repair System-hez.
    Kapcsolat: E-mail: fullserivce@cargobull.com
  • Hol és hogyan tudok szavatosságigénylő űrlapot benyújtani?
    Amennyiben valamely pótkocsihoz szavatosságigénylő űrlapot szeretne benyújtani, akkor forduljon a központi Ügyfélszolgálathoz ezen a címen: CWCM@cargobull.com
  • Hogyan és hol jelentkezhetek műhelyképzésekre és melyek állnak rendelkezésre?
    Az alábbi elérhetőségen kap tájékoztatást a műhelyképzéseinkről
    Tel. sz.: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Hol rendelhetek pótalkatrészeket?
    Pótalkatrészeket a Szerviz portálon levő webshopban rendelhet:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Trailer Parts Online” [Pótkocsialkatrészek online] területen
  • Hol kaphatok Szervizpartnereknek készült CI „Corporate Identity” felszerelési anyagokat?
    www.cargobull-fanshop.de
    Írjon nekünk e-mailt az ASM-EU.Support@cargobull.com címre, ha nem rendelkezik bejelentkezési adatokkal
  • Hogyan kaphatok szervizzel kapcsolatos műszaki kérdésekben vagy javításhoz segítséget?
    Minden műszaki kérdésben egy „Műszaki szerviz-forródrót” áll rendelkezésére nyitvatartási időben:
    Pótkocsi: +49 2558 81 2888 vagy sp@cargobull.com
    Hűtőberendezés: +49 2558 81 2588 vagy transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Az üzleti időszakon kívül a Cargobull Euroservice Autómentés szolgáltatása áll rendelkezésére a 00800 24 227 462 855 számon.
  • Hogyan találom meg a legfrissebb szerviz- és javítási útmutatókat?
    A szerviz- és javítási útmutatókat a Cargobull Szervizportálon találja meg
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” - Letöltés - Javítási utasítások letöltése területen
  • Hol találom meg a szükséges szoftverfrissítéseket, pl. a diagnosztikához?
    A diagnosztikához szükséges szoftvereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” - Letöltés - Diagnosztikai szoftver területen
  • Hol találok fékparamétereket fék kalibrálásához?
    A fékparamétereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” - Letöltés - Fékparaméterek letöltése területen
  • Mely szerszámokat kölcsönözhetem ki és hol igényelhetem azokat?
    Van egy szórólap azokról a szerszámokról, amelyeket kikölcsönözhet a Cargobull Parts & Services GmbH vállalattól.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    A „Szolgáltatások” –Letöltés –Alapinformációk területen
  • Ki áll az EBTS ASSIST cég mögött?
    Az EBTS Assist cég a szolgáltató a Schmitz Cargobull vállalattal együttműködő, meghibásodáshoz kirendelt szervizpartner-közvetítésben.
    Ha a meghibásodáshoz kirendelt szervizpartner szerepel a listán, akkor az EBTS felveszi a kapcsolatot és megbízza ill. közvetíti az ügyfélnél a meghibásodás elhárítására.
  • Cégadatok / a vállalkozásban illetékes ügyintézők módosítása. Kit kell tájékoztatnom?
    A cégadatokban vagy az ügyintéző személyében bekövetkezett változásokról kérjük tájékoztatni az illetékes értékesítés utáni vezetőt vagy írjon e-mailt erre a címre:
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • A TrailerConnect® telematika - különösen az S.KO COOL SMART-ban - miért innovatív kialakítás?
    Mivel a pótkocsiba épített telematika segít, a jármű és a rakodás felügyeletének és vezérlésének számos folyamata hatékonyabbá és átláthatóbbá válik, ami jelentős optimalizálást tesz lehetővé.
  • Milyen előnyöket kínál nekem egy OEM-rendszer?
    A pótkocsiban minden komponens optimálisan van összekapcsolva egy hálózatban, egymással összhangban, és autóipari szabványoknak megfelelően telepítve. Ez magas minőséget és a rendszer maximális rendelkezésre állóságát biztosítja.
  • A pozícióadatokon kívül mit tud még a pótkocsi-telematikám?
    A pótkocsi-telematika a pozícióadatok mellett az összes pótkocsikomponens intelligens hálózatba kapcsolását és gyors diagnosztikáját, valamint beépített hőmérséklet-felügyeletet kínál. Megfelelő telematikarendszerrel a folyamatok optimalizálhatók és egyben a szállítás biztonsága növelhető.