Miben segíthetünk?
Mondja el mit keres vagy használja a következő tageket. Ne zavartassa magát, hívjon fel minket.
Cargobull Euroservice
-
Kinek segítenek meghibásodás esetén?
Általában minden hívó segítséget kap. A Cargobull Euroservice - legalább a meghibásodás helyének megadásával és a probléma leírásával - meg tud nevezi egy közelben található szervizpartnert.
-
Mely nyelvek állnak rendelkezésre?
A Cargobull Euroservice 29 nyelven nyújt segítséget és tájékoztatást, valamint közvetít megbízható Schmitz Cargobull szervizpartnert.
-
Miként érhető el a Cargobull Euroservice?
Az egész Európában ingyenesen rendelkezésre álló telefonszám: 00 800 24 227 462 855 vagy 00 800 CARGOBULL.
Ezen kívül a Cargobull Euroservice a díjköteles +32 11 30 26 52 számon is elérhető.
Pótalkatrészek
-
Hogyan kapok pótalkatrészeket és hogyan rendelhetem meg azokat?A Cargobull Parts & Services a webshop díjmentes használatával (www.cargobull-serviceportal.de) biztonságos és kényelmes megrendelési lehetőséget nyújt Önnek. Ezzel online válogathat a mintegy 80 000 pótalkatrész közül. További kérdéseivel telefonon érhet el bennünket a pótalkatrész-forródróton: +49 2558 81 - 29 99 vagy e-mailben: ersatzteile@cargobull.com
-
Hogyan kaphatok ár- és elérhetőségi információkat?ASzervizportál oldalon történt regisztráció után hamarosan megküldjük belépési adatait. Bejelentkezés után az árak az árucikk-keresésben, az elérhetőség a készletlekérdezés rovatban vagy a kosárban látható.
-
Mi az az EPOS?Az EPOS (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobull pótalkatrészek rendelésére kifejlesztett rendszere a járműveinkbe beépített valamennyi alkatrészt és márkaalkatrészt kilistázza. Ezáltal az alvázszám alapján biztonságosan és gyorsan azonosítja a megfelelő alkatrészt. Az EPOS - a webshophoz hasonlóan - a Szervizportálunk része, ahol az azonosított pótalkatrészeket egyszerűen online megrendelheti.
-
Hogyan tudom visszajuttatni a már nem szükséges árucikket?A visszküldeményeket kényelmesen online, a Szervizportálban levő Visszavétel eszközzel bonyolíthatja. A Visszavétel eszközzel kapcsolatos kérdéseivel forduljon a pótalkatrész-rendelésekért felelős kapcsolattartójához: +49 2558 81 - 29 99 vagy e-mailben: ersatzteile@cargobull.com
-
A Schmitz Cargobull termékekhez való alkatrészek mellett beszerezhetem más márkagyártók pótalkatrészeit is Önöktől?Nálunk a pótkocsihoz szükséges összes alkatrészt, a Schmitz Cargobull-hoz való felépítmény-alkatrészeket és természetesen az ismert márkagyártók összes kopóalkatrészét megkapja. Minden egy kézből. Nagyobb mennyiségű kopóalkatrész esetén szívesen adunk egyedi ajánlatot. Forduljon hozzánk az alábbi e-mail címen: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Szervizpartner világ
-
Adott műhely miként kap hozzáférést a Cargobull Repair System-hez?Csak a velünk műhelyszerződést kötött Szervizpartnereink kapnak hozzáférést a Cargobull Repair System-hez.
Kapcsolat: E-mail: fullserivce@cargobull.com -
Hol és hogyan tudok szavatosságigénylő űrlapot benyújtani?Amennyiben valamely pótkocsihoz szavatosságigénylő űrlapot szeretne benyújtani, akkor forduljon a központi Ügyfélszolgálathoz ezen a címen: CWCM@cargobull.com
-
Hogyan és hol jelentkezhetek műhelyképzésekre és melyek állnak rendelkezésre?A tanúsított szervizpartnerek számára szervezett műhelytanfolyamokról a https://campus.cargobull.com/ vagy a college@cargobull.com oldalon tájékozódhat.
-
Hol rendelhetek pótalkatrészeket?Pótalkatrészeket a Szerviz portálon levő webshopban rendelhet:
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Trailer Parts Online” [Pótkocsialkatrészek online] területen -
Hol kaphatok Szervizpartnereknek készült CI „Corporate Identity” felszerelési anyagokat?www.cargobull-fanshop.de
Írjon nekünk e-mailt az ASM-EU.Support@cargobull.com címre, ha nem rendelkezik bejelentkezési adatokkal -
Hogyan kaphatok szervizzel kapcsolatos műszaki kérdésekben vagy javításhoz segítséget?Minden műszaki kérdésben egy „Műszaki szerviz-forródrót” áll rendelkezésére nyitvatartási időben:
Pótkocsi: +49 2558 81 2888 vagy sp@cargobull.com
Hűtőberendezés: +49 2558 81 2588 vagy transportkaeltemaschine@cargobull.com
Az üzleti időszakon kívül a Cargobull Euroservice Autómentés szolgáltatása áll rendelkezésére a 00800 24 227 462 855 számon. -
Hogyan találom meg a legfrissebb szerviz- és javítási útmutatókat?A szerviz- és javítási útmutatókat a Cargobull Szervizportálon találja meg
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” - Letöltés - Javítási utasítások letöltése területen -
Hol találom meg a szükséges szoftverfrissítéseket, pl. a diagnosztikához?A diagnosztikához szükséges szoftvereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” - Letöltés - Diagnosztikai szoftver területen -
Hol találok fékparamétereket fék kalibrálásához?A fékparamétereket a Cargobull Szervizportálon találja meg
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” - Letöltés - Fékparaméterek letöltése területen -
Mely szerszámokat kölcsönözhetem ki és hol igényelhetem azokat?Van egy szórólap azokról a szerszámokról, amelyeket kikölcsönözhet a Cargobull Parts & Services GmbH vállalattól.
https://www.cargobull-serviceportal.de
A „Szolgáltatások” –Letöltés –Alapinformációk területen -
Cégadatok / a vállalkozásban illetékes ügyintézők módosítása. Kit kell tájékoztatnom?A cégadatokban vagy az ügyintéző személyében bekövetkezett változásokról kérjük tájékoztatni az illetékes értékesítés utáni vezetőt vagy írjon e-mailt erre a címre:
ASM-Eu.Support@cargobull.com
Telematika adatszerviz
-
A TrailerConnect® telematika - különösen az S.KO COOL SMART-ban - miért innovatív kialakítás?Mivel a pótkocsiba épített telematika segít, a jármű és a rakodás felügyeletének és vezérlésének számos folyamata hatékonyabbá és átláthatóbbá válik, ami jelentős optimalizálást tesz lehetővé.
-
Milyen előnyöket kínál nekem egy OEM-rendszer?A pótkocsiban minden komponens optimálisan van összekapcsolva egy hálózatban, egymással összhangban, és autóipari szabványoknak megfelelően telepítve. Ez magas minőséget és a rendszer maximális rendelkezésre állóságát biztosítja.
-
A pozícióadatokon kívül mit tud még a pótkocsi-telematikám?A pótkocsi-telematika a pozícióadatok mellett az összes pótkocsikomponens intelligens hálózatba kapcsolását és gyors diagnosztikáját, valamint beépített hőmérséklet-felügyeletet kínál. Megfelelő telematikarendszerrel a folyamatok optimalizálhatók és egyben a szállítás biztonsága növelhető.