Possiamo aiutarvi?
Diteci cosa state cercando o utilizzate i seguenti tag. Non esitate, chiamateci.
Euroservice
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Chi può fornire assistenza in caso di guasto?
Di norma, chi chiama riceve assistenza. Cargobull Euroservice può selezionare un partner di assistenza nelle vicinanze quando si forniscono informazioni relative al luogo in cui si è verificato il guasto e la descrizione del problema.
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Quali lingue sono disponibili?
Cargobull Euroservice fornisce assistenza in 29 lingue, informando e trasmettendo i dati rilevanti a un partner di assistenza Schmitz Cargobull.
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In che modo si può contattare Cargobull Euroservice?
È disponibile un numero di telefono gratuito e attivo in tutta Europa:
00800 24 227 462 855
o
+49 2558 81 55 11**Potrebbero essere applicati costi per le chiamate dall'estero.
Ricambi
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Come ricevo le parti di ricambio e come posso ordinarle?Cargobull Parts & Services ti offre la possibilità di ordinare in modo sicuro e comodo grazie all'utilizzo gratuito dello shop online (www.cargobull-serviceportal.de). In questo modo, potete selezionare online le parti di ricambio. In caso di ulteriori domande, potete contattarci telefonicamente alla linea diretta ricambi +45 8961910 interno 3 oppure tramite e-mail partsitaly@cargobull.com
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Come ricevo informazioni sui prezzi e sulla disponibilità?In seguito alla registrazione nel nostro portale di assistenza vi invieremo rapidamente i dati di accesso. Una volta effettuata la registrazione ed inseriti come clienti, i prezzi sono visualizzabili nella ricerca degli articoli e la disponibilità nella rubrica Interrogazione scorte o nel carrello.
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Che cos'è EPOS?Tutte le parti costruttive e i componenti di marca installati sui nostri veicoli li troverete in EPOS (Electronic Parts Ordering System), l'esauriente sistema di documentazione e ordinazione dei ricambi di Cargobull. In questo modo, identifichate in modo sicuro e veloce il ricambio corretto in base al telaio. EPOS è il nostro negozio online di parti di ricambio del nostro portale di assistenza, mediante il quale si possono ordinare semplicemente le parti di ricambio identificate.
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Come posso restituire i prodotti che non mi servono più?Elaborate comodamente i resi online utilizzando lo strumento per i resi nel portale dell'assistenza. Per qualsiasi domanda sullo strumento di restituzione, contattate il vostro referente per gli ordini di ricambi: +49 2558 81 - 29 99 o via e-mail: partsitaly@cargobull.com
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Oltre ai componenti specifici Schmitz Cargobull posso acquistare anche ricambi di altri produttori?Puoi ricevere direttamente da noi tutte le parti del trailer, componenti specifici Schmitz Cargobull e naturalmente tutti i componenti soggetti a usura di produttori rinomati. Tutto da un unico fornitore. Per i componenti soggetti a usura in quantità maggiori, vi sottoponiamo un'offerta speciale. Contattataci al seguente indirizzo e-mail: partsitaly@cargobull.com
Il mondo dei partner di assistenza
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Come diventare partner di assistenza Schmitz Cargobull?Qui potete scoprire come diventare partner di assistenza.
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Come posso fatturare una riparazione o un intervento di manutenzione effettuato nell'ambito di un contratto di assistenza?Il Cargobull Repair System è a vostra disposizione nel portale di assistenza per la fatturazione dei lavori di riparazione e manutenzione e delle ispezioni che eseguite sui rimorchi dotati di contratto di assistenza. In qualità di partner autorizzato dell'assistenza Schmitz Cargobull, siete attivati per il Cargobull Repair System. Fare clic qui per arrivarci.
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Come Service Partner, come posso richiedere una garanzia per un prodotto Schmitz Cargobull? / Come possono essere segnalati i difetti dei prodotti Schmitz Cargobull denunciati dai clienti?
Nell'ambito della partnership contrattuale, in qualità di Service Partner potete inviare una richiesta garanzia per prodotti Schmitz Cargobull e ripararli secondo le prescrizioni standardizzate e previa approvazione del servizio clienti. A tal fine, accedete al portale Cargobull PartnerConnect e compilate una richiesta di garanzia. Fare clic qui per accedere al portale Cargobull PartnerConnect.
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Come posso ottenere assistenza su tematiche tecniche o amministrative?Al fine di riportare su strada il più rapidamente possibile i nostri clienti comuni, vi offriamo la possibilità di inviarci richieste di informazioni in qualsiasi momento su qualsiasi tema relativo ai nostri veicoli e prodotti. Vi preghiamo di tenere a portata di mano le informazioni importanti, come il numero di telaio o il numero di contratto. Per farlo, accedete al portale Cargobull PartnerConnect e inviate una nuova richiesta di assistenza. Fare clic qui per registrarsi nel portale Cargobull PartnerConnect. In caso di domande tecniche, è possibile contattare la nostra hotline di assistenza:
Servizio rimorchi: +49 2558 81 2888
Servizio unità di refrigerazione: +49 2558 81 2588
Servizio telematico: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (al di fuori dei nostri orari di lavoro): 00800 24 227 462 855 o 0032 11 30 26 52 -
Dove posso trovare le attuali istruzioni per la manutenzione e la riparazione?
Nell'area di download sono disponibili istruzioni utili per l'assistenza e la riparazione.
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I dati della mia azienda (recapiti, orari di apertura, orari di chiusura, ecc.) sono cambiati. Dove posso modificarli?Per visualizzare o modificare i dati aziendali memorizzati, accedere al portale Cargobull PartnerConnect e selezionare il proprio account e le informazioni di login. Per sapere come accedere al portale Cargobull PartnerConnect, cliccate qui.
Servizio dati telematica
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Perché la telemarica TrailerConnect® è una dotazione innovativa, in particolare nell'S.KO COOL SMART?Perché la telematica nel trailer consente di realizzare numerosi processi di monitoraggio e controllo del veicolo nonché di carico con maggiore efficienza e trasparenza, e pertanto con una ottimizzazione considerevole.
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Quali vantaggi mi offre un sistema OEM?Tutti i componenti sono collegati e abbinati tra loro in modo ottimale nel trailer e sono installati professionalmente secondo gli standard automobilistici. Questo garantisce un'elevata qualità e la massima disponibilità del sistema.
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Oltre ai dati sulla posizione, cosa dovrebbe conoscere il mio sistema telematico per trailer?Oltre ai dati sulla posizione, un sistema telematico per trailer dovrebbe offrire una connessione intelligente e diagnosi rapide di tutti i componenti del trailer, nonché una gestione della temperatura sicura e integrata. Con il giusto sistema telematico è possibile ottimizzare i processi e aumentare la sicurezza dei trasporti.