FAQ - Domande frequenti
Possiamo aiutarvi?


Diteci cosa state cercando o utilizzate i seguenti tag. Non esitate, chiamateci.
  • Chi può fornire assistenza in caso di guasto?

    Di norma, chi chiama riceve assistenza. Cargobull Euroservice può selezionare un partner di assistenza nelle vicinanze quando si forniscono informazioni relative al luogo in cui si è verificato il guasto e la descrizione del problema.

  • Quali lingue sono disponibili?

    Cargobull Euroservice fornisce assistenza in 29 lingue, informando e trasmettendo i dati rilevanti a un partner di assistenza Schmitz Cargobull.

  • In che modo si può contattare Cargobull Euroservice?

    È disponibile un numero di telefono gratuito e attivo in tutta Europa: 00 800 24 227 462 855 oppure 00 800 CARGOBULL.

    Inoltre, è possibile contattare gratuitamente Cargobull Euroservice al numero +32 11 30 26 52.

  • Come ricevo le parti di ricambio e come posso ordinarle?
    Cargobull Parts & Services ti offre la possibilità di ordinare in modo sicuro e comodo grazie all'utilizzo gratuito dello shop online (www.cargobull-serviceportal.de). In questo modo, potete selezionare online le parti di ricambio. In caso di ulteriori domande, potete contattarci telefonicamente alla linea diretta ricambi +45 8961910 interno 3 oppure tramite e-mail ricambi@cargobull.it
  • Come ricevo informazioni sui prezzi e sulla disponibilità?
    In seguito alla registrazione nel nostro portale di assistenza vi invieremo rapidamente i dati di accesso. Una volta effettuata la registrazione ed inseriti come clienti, i prezzi sono visualizzabili nella ricerca degli articoli e la disponibilità nella rubrica Interrogazione scorte o nel carrello.
     
  • Che cos'è EPOS?
    Tutte le parti costruttive e i componenti di marca installati sui nostri veicoli li troverete in EPOS (Electronic Parts Ordering System), l'esauriente sistema di documentazione e ordinazione dei ricambi di Cargobull. In questo modo, identifichate in modo sicuro e veloce il ricambio corretto in base al telaio. EPOS è il nostro negozio online di parti di ricambio del nostro portale di assistenza, mediante il quale si possono ordinare semplicemente le parti di ricambio identificate.
     

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  • Oltre ai componenti specifici Schmitz Cargobull posso acquistare anche ricambi di altri produttori?
    Puoi ricevere direttamente da noi tutte le parti del trailer, componenti specifici Schmitz Cargobull e naturalmente tutti i componenti soggetti a usura di produttori rinomati. Tutto da un unico fornitore. Per i componenti soggetti a usura in quantità maggiori, vi sottoponiamo un'offerta speciale. Contattataci al seguente indirizzo e-mail: ricambi@cargobull.it
     
  • In che modo un'officina riceve l'abilitazione per il Cargobull Repair System?
    I nostri partner di assistenza che hanno concluso un contratto officina con noi ricevono un'abilitazione per il Cargobull Repair System.
    Contatto: E-mail: fullservice@cargobull.com
  • Dove e in che modo posso avanzare una richiesta di garanzia?
    Se desideri avanzare una richiesta di garanzia per un trailer, vi invitiamo a contattare il servizio clienti centrale all'indirizzo CWCM@cargobull.com
  • In che modo e dove posso iscrivermi ai corsi di formazione e quali sono disponibili?
    Puoi ottenere informazioni sui nostri costi di formazione contattando
    N. tel.: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Come posso ordinare i ricambi?
    Potete ordinare i ricambi al nostro negozio online nel portale di assistenza:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Nell'area "Trailer Parts Online"
  • Dove ricevo il materiale della dotazione CI "Corporate Identity" per i partner di assistenza?
    www.cargobull-fanshop.de
    Se non disponete dei dati per effettuare il login al negozio, scrivete un'e-mail all'indirizzo ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Come posso ricevere aiuto in risposta alle domande tecniche relative all'assistenza o alle riparazioni?
    È a vostra disposizione una "Linea diretta di assistenza tecnica" per tutte le domande tecniche, operante durante i nostri orari di apertura.
    Trailer: +49 2558 81 2888 oppure sp@cargobull.com
    Gruppo frigo: +49 2558 81 2588 oppure transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Qualora si verifichi un guasto al di fuori degli orari di ufficio, potete usufruire del Cargobull Euroservice al numero 00800 24 227 462 855.
  • Come trovo le istruzioni più recenti su assistenza e riparazioni?
    Le istruzioni relative a assistenza e riparazioni si trovano nel nostro portale di assistenza Cargobull.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Nell'area "Services" - Download - Download istruzioni di riparazione
  • Dove trovo gli aggiornamenti software necessari, ad es. per la diagnosi?
    Il software per la diagnosi si trova nel nostro portale di assistenza Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Nell'area "Services" - Download - Software di diagnosi
  • Dove trovo i parametri freno per la calibrazione di un freno?
    Potete reperire i parametri freno nel nostro portale di assistenza Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Nell'area "Services" - Download - Download parametri freno
  • Quali utensili posso noleggiare e come posso richiederli?
    È disponibile un opuscolo sugli utensili che si possono noleggiare mediante Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Nell'area "Services" - Download - Informazioni di base
  • Quali sono le funzioni dell'azienda EBTS ASSIST?
    Schmitz Cargobull collabora con l'azienda EBTS Assist, un provider di servizi, per fornire assistenza in caso di guasti.
    A seconda che il partner di assistenza sia elencato per il soccorso stradale, EBTS può contattare l'officina per richiedere assistenza o fornire assistenza per il cliente.
  • Modifiche ai dati aziendali / referenti nell'azienda. Chi devo informare?
    Quando vengono applicate modifiche ai dati aziendali o ai referenti, vi invitiamo a informarne l'After Sales Manager responsabile o a scrivere un'e-mail.
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Perché la telemarica TrailerConnect® è una dotazione innovativa, in particolare nell'S.KO COOL SMART?
    Perché la telematica nel trailer consente di realizzare numerosi processi di monitoraggio e controllo del veicolo nonché di carico con maggiore efficienza e trasparenza, e pertanto con una ottimizzazione considerevole.
  • Quali vantaggi mi offre un sistema OEM?
    Tutti i componenti sono collegati e abbinati tra loro in modo ottimale nel trailer e sono installati professionalmente secondo gli standard automobilistici. Questo garantisce un'elevata qualità e la massima disponibilità del sistema.
  • Oltre ai dati sulla posizione, cosa dovrebbe conoscere il mio sistema telematico per trailer?
    Oltre ai dati sulla posizione, un sistema telematico per trailer dovrebbe offrire una connessione intelligente e diagnosi rapide di tutti i componenti del trailer, nonché una gestione della temperatura sicura e integrata. Con il giusto sistema telematico è possibile ottimizzare i processi e aumentare la sicurezza dei trasporti.