Service Partner World
Notizie
Qui troverete tutte le novità dell'area Service Partner
Presto arriverà il momento!
È iniziato il conto alla rovescia per la seconda fase importante del progetto Cargobull PartnerConnect: l'elaborazione dei contratti di assistenza completa e dei servizi associati potrà quindi essere implementata anche tramite il portale.
Grazie al successo dell'implementazione in tutti i paesi lo scorso anno, i seguenti servizi vengono già elaborati direttamente tramite il sistema:
- Assistenza tecnica per i nostri prodotti (rimorchi, CTU, S.CU ecc.) Presentazione di richieste di garanzia
- Chiarimento di questioni amministrative relative all'elaborazione e ai contratti
Presto saranno aggiunte le seguenti nuove funzioni:
- Elaborazione di ordini di riparazione e manutenzione, nonché azioni sul campo
- Accesso ai dati individuali dei veicoli rilevanti per l'assistenza di Schmitz Cargobull per una diagnosi e una manutenzione più rapide
Di conseguenza, il Cargobull Repair System sarà dismesso a partire dal 06.11.2025
Registrazione Cargobull PartnerConnect
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Chi può iscriversi a Cargobull PartnerConnect?La registrazione nel portale Cargobull PartnerConnect è possibile solo per i partner di servizio autorizzati con un ID Schmitz Cargobull e registrati nel portale di servizio Cargobull. In qualità di dipendente di un Service Partner autorizzato Schmitz Cargobull, avete ricevuto un'e-mail di registrazione contenente un link per creare il vostro Cargobull ID. Solo con il Cargobull ID riceverete automaticamente l'accesso al portale Cargobull PartnerConnect (https://partnerconnect.cargobull.com/). Avete perso l'e-mail? Non siete sicuri che esista già un Cargobull ID? Queste domande sono spiegate nelle altre FAQ.
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Come posso vedere se ho già un ID Cargobull?
Per verificare se avete già creato un ID Cargobull, accedete al portale di assistenza: Home - Cargobull Parts & Services service portal (cargobull-serviceportal.de). Vedere la nota sotto il vostro nome utente.
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Cosa devo fare per richiedere un Cargobull ID?
Se non avete ancora ricevuto un invito a creare un Cargobull ID, vi preghiamo di inviarci un'e-mail descrivendo lo scopo specifico per il quale desiderate utilizzare Cargobull PartnerConnect a: support.partnerconnect@cargobull.com
Una volta creato con successo il vostro Cargobull ID, sarete automaticamente registrati al portale Cargobull PartnerConnect! Per un utilizzo ottimale del portale Cargobull PartnerConnect, vi consigliamo i nostri corsi di formazione nel CargobullCampus: CargobullCampus
Per usufruire di tutti i vantaggi di Cargobull PartnerConnect, cliccate qui: https://partnerconnect.cargobull.com/
Accesso a Cargobull PartnerConnect
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Come posso accedere al portale Cargobull PartnerConnect?
Per usufruire di tutti i vantaggi di Cargobull PartnerConnect, cliccate qui: https://partnerconnect.cargobull.com/
La registrazione nel portale Cargobull PartnerConnect è possibile solo per i Service Partner autorizzati Schmitz Cargobull con un ID Cargobull e registrati nel Cargobull Service Portal.
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Chi devo contattare per qualsiasi domanda su Cargobull PartnerConnect?
Descrivete la vostra richiesta in un'e-mail all'indirizzo support.partnerconnect@cargobull.com. Per un utilizzo ottimale del portale Cargobull PartnerConnect, vi consigliamo i nostri corsi di formazione nel Cargobull Campus.Chi devo contattare se ho domande su Cargobull PartnerConnect?
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Come faccio a vedere se ho già un Cargobull ID/come faccio a richiedere un Cargobull ID?
Per verificare se avete già creato un Cargobull ID, accedete al portale dei servizi: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx.
Consultate la nota in alto a destra sotto il vostro nome utente.
A questo punto è possibile richiedere un Cargobull ID anche se non si dispone più dell'e-mail di registrazione, cliccando su “Non collegato”.
Con Cargobull PartnerConnect, forniamo le funzioni rilevanti per i vostri diversi compiti come partner di servizio autorizzato in linea con le vostre esigenze:
Tom e Sam:
“Come tecnico meccatronico, sono responsabile della riparazione e della manutenzione dei veicoli dei nostri clienti. Utilizzo il supporto tecnico per ottenere l'assistenza necessaria per i rimorchi, la telematica e l'unità di raffreddamento”.
Chris:
“Come impiegato, sono responsabile dell'elaborazione e della fatturazione delle riparazioni e della manutenzione. Posso richiedere le garanzie per i veicoli dei clienti e richiedere assistenza per l'elaborazione commerciale. Ho anche la possibilità di assumere il ruolo di Sam e Tom”.
Johanna:
"In qualità di amministratore delegato, sono responsabile dell'attività operativa dell'officina. Posso modificare gli orari di apertura e i dettagli di contatto. Posso anche tenere traccia dello stato delle richieste di assistenza e dei problemi di assistenza e fatturazione. Posso anche visualizzare lo stato delle richieste di garanzia. Posso anche supportare Sam, Tom e Chris".
Richiedere la garanzia
Utilizzare il supporto
Veloce e senza complicazioni
Al fine di rimettere in strada i nostri clienti comuni il più rapidamente possibile, vi offriamo, in qualità di partner di assistenza autorizzato, la possibilità di contattarci in qualsiasi momento per richieste di informazioni su qualsiasi argomento relativo ai nostri veicoli e prodotti. Tenete a portata di mano le informazioni importanti, come il numero di telaio o il numero di contratto. Saremo lieti di supportarvi in questi campi:
- Unità di refrigerazione Schmitz Cargobull
- Telematica
- Rimorchi Schmitz Cargobull
- Supporto amministrativo
- Contratto di Service Partner
- Certificati e Dichiarazione costruttore
Questo video illustra il nuovo processo di supporto per i Service Partner autorizzati di Schmitz Cargobull
Gestione del mio account
Il vostro account e le informazioni di login in un'unica schermata
Identificare le parti di ricambio
Con l'aiuto di EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System
Quando sono necessarie delle riparazioni, il contatto diretto è usato spesso per trovare rapidamente i ricambi giusti per la riparazione del rimorchio. A questo scopo Schmitz Cargobull ha sviluppato un sistema, l'EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. I ricambi non solo possono essere identificati rapidamente, ma possono anche essere messi direttamente nel carrello virtuale e ordinati con un semplice clic di mouse.
L'identificazione è accessibile agli utenti registrati del portale dei servizi.
Ordinare i pezzi di ricambio
Affidabile, veloce e in tutta Europa
In qualità di partner di assistenza autorizzato, potete ordinare comodamente online il ricambio giusto in pochi passaggi. In qualità di fornitore globale, siamo in grado di fornirvi tutti i ricambi disponibili entro 24 ore; abbiamo disponibili più del 95% dei pezzi e dei componenti che montiamo.
È possibile seguire lo stato della consegna in qualsiasi momento utilizzando la funzione di tracciamento della spedizione sul negozio online.
Richiamo di informazioni sul rimorchio e sull'assistenza
Accesso rapido a tutte le informazioni di assistenza e riparazione
In qualità di partner autorizzato per l'assistenza, qui troverete numerose informazioni sull'assistenza e la riparazione: Documentazione video e cartacea, istruzioni per l'uso, istruzioni per la riparazione, software diagnostico, lettere di servizio e molto altro ancora
Servizi di fatturazione del contratto di servizio
Facile e veloce nel portale Cargobull PartnerConnect
A partire dal 10 novembre 2025, tutte le procedure di assistenza saranno gestite interamente sul nuovo portale Cargobull PartnerConnect. In qualità di partner di assistenza autorizzato, potrai fatturare sul nuovo portale i lavori di riparazione e manutenzione, nonché le ispezioni che effettui sui rimorchi con contratto di assistenza.
Tutti i veicoli dei clienti con un contratto di assistenza sono elencati lì con ulteriori informazioni sull'equipaggiamento del rimorchio, nonché sulla manutenzione dovuta e sulle ispezioni obbligatorie.
Non sei ancora attivato per il portale Cargobull PartnerConnect?Allora contattaci all'indirizzo: support.partnerconnect@cargobull.com
Trovare e prenotare corsi di formazione
CargobullCampus: piattaforma di gestione della formazione
Media
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Information for Service Partner
Tanto know-how con la massima flessibilità: in qualità di partner di assistenza autorizzato, il CargobullCampus vi offre l'opportunità di ricevere una formazione e un aggiornamento individuali. Vi offriamo corsi di formazione tecnica sui prodotti Schmitz Cargobull in vari formati di apprendimento come webinar, autoapprendimento o eventi faccia a faccia, con la massima flessibilità in termini di tempo e luogo.
Candidarsi come Service Partner
Date forma al vostro futuro insieme al leader del mercato!
In qualità di Service Partner autorizzato, beneficiate di un supporto tecnico professionale e di una cooperazione globale. Ottime condizioni per i ricambi in combinazione con un livello di servizio concordato tra il Service Partner e Schmitz Cargobull.
Volete entrare a far parte della nostra rete di Service Partner? Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo service-net@cargobull.com
Ogni richiesta viene analizzata dal responsabile della rete di assistenza.
Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura!
Domande frequenti generali
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Come diventare partner di assistenza Schmitz Cargobull?Qui potete scoprire come diventare partner di assistenza.
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Come posso fatturare una riparazione o un intervento di manutenzione effettuato nell'ambito di un contratto di assistenza?Il portale Cargobull PartnerConnect è a vostra disposizione nel portale di assistenza per la fatturazione dei lavori di riparazione e manutenzione e delle ispezioni che eseguite sui rimorchi dotati di contratto di assistenza. In qualità di partner autorizzato dell'assistenza Schmitz Cargobull, siete abilitati all'accesso al portale Cargobull PartnerConnect. Fare clic qui per arrivarci.
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Come Service Partner, come posso richiedere una garanzia per un prodotto Schmitz Cargobull? / Come possono essere segnalati i difetti dei prodotti Schmitz Cargobull denunciati dai clienti?
Nell'ambito della partnership contrattuale, in qualità di Service Partner potete inviare una richiesta garanzia per prodotti Schmitz Cargobull e ripararli secondo le prescrizioni standardizzate e previa approvazione del servizio clienti. A tal fine, accedete al portale Cargobull PartnerConnect e compilate una richiesta di garanzia. Fare clic qui per accedere al portale Cargobull PartnerConnect.
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Come posso ottenere assistenza su tematiche tecniche o amministrative?Al fine di riportare su strada il più rapidamente possibile i nostri clienti comuni, vi offriamo la possibilità di inviarci richieste di informazioni in qualsiasi momento su qualsiasi tema relativo ai nostri veicoli e prodotti. Vi preghiamo di tenere a portata di mano le informazioni importanti, come il numero di telaio o il numero di contratto. Per farlo, accedete al portale Cargobull PartnerConnect e inviate una nuova richiesta di assistenza. Fare clic qui per registrarsi nel portale Cargobull PartnerConnect. In caso di domande tecniche, è possibile contattare la nostra hotline di assistenza:
Servizio rimorchi: +49 2558 81 2888
Servizio unità di refrigerazione: +49 2558 81 2588
Servizio telematico: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (al di fuori dei nostri orari di lavoro): 00800 24 227 462 855 o 0032 11 30 26 52 -
Dove posso trovare le attuali istruzioni per la manutenzione e la riparazione?
Nell'area di download sono disponibili istruzioni utili per l'assistenza e la riparazione.
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I dati della mia azienda (recapiti, orari di apertura, orari di chiusura, ecc.) sono cambiati. Dove posso modificarli?Per visualizzare o modificare i dati aziendali memorizzati, accedere al portale Cargobull PartnerConnect e selezionare il proprio account e le informazioni di login. Per sapere come accedere al portale Cargobull PartnerConnect, cliccate qui.
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