Teeninduspartnerite maailm
Pretensiooniõigus
•Pretensiooniõigusperioodi kindlakstegemine
•Tehke kindlaks, kas kliendi pretensiooniõigusnõue on õigustatud või kas tegemist on defektsete kuluosadega või vandalismikahjuga
•Enne remondi alustamist tuleb esitada klienditeenindusele pretensiooniõigustaotlus
Siinsest allalaadimisalast leiate baasinformatsiooni alt pretensiooniõigustaotluse:
Varuosad
Tekkivate remontide korral seisab töökoda sageli ülesande ees leida treileri remondiks kiiresti õiged varuosad. Selleks töötas Schmitz Cargobull välja süsteemi EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Varuosi ei saa mitte ainult kiiresti identifitseerida, vaid ka hiireklõpsuga otse ostukorvi panna ja tellida.
Cargobull Repair System
Remondi- ja hooldustöödeks ning ülevaatusteks, mida Te Full Service lepingutega treileritel läbi viite, on asjaajamiseks Teie käsutuses Schmitz Cargobulli teenindusportaali Online Repair System.
Kõik Full Service lepinguga kliendisõidukid on seal on üles loetletud koos täiendava informatsiooniga treileri varustuse, saabunud hoolduste ja seadusega sätestatud kontrollide kohta.
Teile pole veel antud Cargobull Repair Systemi luba?
Siis võtke meiega ühendust: fullservice@cargobull.com
Teeninduspartneriks kandideerimine
Teil on huvi teeninduspartnerluse vastu Schmitz Cargobulliga?
Me esitame oma lepingulistele töökodadele järgmisi nõudmisi:
•Töökojavarustus, -võimalused ja kvaliteet vastavalt Schmitz Cargobulli nõuetele
•Kvalifitseeritud töökojapersonal pideva täiendõppe valmidusega
•24/7 rikkeabiteenuse kvalifitseeritud tagamine
•Enda identifitseerimine Schmitz Cargobulli toodete ja teenustega, „Corporate Identity"
•Internne kvaliteedihaldus ja SCB QM auditivalmidus
•Cargobulli teenindusportaali kasutamine Schmitz Cargobulli poolt kättesaadavaks tehtud süsteemidega
Detailselt tähendab see investeerimisvalmidust järgnevasse:
•Töötajate koolitamine: Esma- ja täiendõppeharjutused Schmitz Cargobulli poolt seoses asjaajamise ning tehniliste tootekoolitustega
•Knorr ja Wabco EBS diagnostika aktuaalseimas versioonis - riistvara / tarkvara / koolitatud personal
•Varuosade esmavarumine ja nende aktualiseerimised
•Tööriistad ja tarkvara ning nende aktualiseerimised
•CI reklaam
Külmtranspordimasina jaoks eksisteerivad veel riigikohased elektri- ning külmatehnika nõuded.
Kandideerimine aadressil ASM-EU.Support@cargbull.com koos enda kohta teabe lisamisega.
KKK
-
Kuidas saab töökoda Cargobull Repair Systemi ligipääsuloa?Cargobull Repair Systemi ligipääsuloa saavad ainult meie teeninduspartnerid, kes on sõlminud meiega töökojalepingu.
Kontakt: E-post: fullservice@cargobull.com -
Kuidas saan pretensiooniõigustaotlust esitada?Kui soovite treileri kohta pretensiooniõigustaotlust esitada, siis võtke palun ühendust tsentraalse klienditeenindusega aadressil CWCM@cargobull.com
-
Kuidas ja kus saan töökojakoolitustele registreeruda ning millised on saadaval?Teavet meie sertifitseeritud teeninduspartnerite töökojakoolituste kohta leiate veebilehelt https://campus.cargobull.com/ või college@cargobull.com.
-
Kust tellin varuosi?Varuosi saate tellida meie veebipoest teenindusportaalis:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Piirkonnast "Trailer Parts Online" -
Kust saan teeninduspartnerite CI „Corporate Identity“ varustusmaterjali?www.cargobull-fanshop.de
Kui Teil puuduvad poodi sisselogimiseks andmed, siis kirjutage e-kiri aadressile ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kuidas saan abi teenindust või remonti puudutavate tehniliste küsimuste korral?„Tehnilise teeninduse otseliin“ on Teile kõigis tehnilistes küsimustes meie lahtiolekuaegadel saadaval:
Treiler: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Külmaseade: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
Väljaspool tööaegu on rikkejuhtumil saadaval Cargobull Euroservice numbril 00800 24 227 462 855.