KKK - korduma kippuvad küsimused
Kuidas saame Teid aidata?


Öelge meile, mida otsite, või kasutage järgmisi vihjeid. Ärge kõhelge meile helistada.
  • Keda rikkejuhtumi korral abistatakse?

    Põhimõtteliselt antakse igale helistajale abi. Cargobull Euroservice saab nimetada vähemalt rikkekoha ja probleemikirjelduse andmete järgi läheduses asuva teeninduspartneri.

  • Millised keeled on saadaval?

    Cargobull Euroservice abistab 29 keeles ja informeerib ning vahendab Teile usaldusväärselt Schmitz Cargobulli teeninduspartneri.

  • Kuidas on Cargobull Euroservice kättesaadav?

    On olemas tasuta ja üleeuroopaline telefoninumber: 00 800 24 227 462 855 või 00 800 CARGOBULL.

    Peale selle on Cargobull Euroservice +32 11 30 26 52 kaudu tasuliselt kättesaadav.

  • Where can I find spare parts and how can I order them?
    With free use of the online store, Cargobull Parts & Services (www.cargobull-serviceportal.de) offers you a secure and convenient way of ordering. It lets you select from up to 80,000 components online. Should you have further questions, you can also reach us by phone on the Spare Parts Hotline: +49 2558 81 - 29 99 or via e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Kuidas saan informatsiooni hinna ja saadavuse kohta?
    Pärast registreerimist meieteenindusportaalis saadame Teile lühikese aja jooksul Teie ligipääsuandmed. Pärast sisselogimist on näha hinnad tooteartiklite otsingus ja saadavus rubriigis Laopäring või ostukorvis.
  • Mis on EPOS?
    Meie sõidukitesse paigaldatud detailid ja tuntud kaubamärkide komponendid on üles loetletud EPOS-es (Electronic Parts Ordering System), mis on Schmitz Cargobulli terviklik varuosade dokumentatsiooni ning tellimissüsteem. Sellega identifitseerite õige detaili kindlalt šassiipõhiselt ja kiiresti. EPOS on meie teenindusportaali veebipoe-koostisosa, millega saab identifitseeritud varuosi lihtsalt online tellida.
  • Kuidas saan enam mitte vajalikud tooteartiklid tagasi anda?
    Tagastusi saate hallata mugavalt online meie teenindusportaalis tagastushalduri programmiga. Palun pöörduge tagastushalduri programmiga seotud küsimuste korral varuosatellimuste kontaktisiku poole: +49 2558 81 - 29 99 või e-post: ersatzteile@cargobull.com
  • Kas saan Teilt peale spetsiifiliste Schmitz Cargobulli varuosade soetada ka teiste margitootjate osi?
    Te saate meilt otse kõiki treileri osi, spetsiifilisi Schmitz Cargobulli paigaldusosi ja loomulikult kõigi tuntud margitootjate kuluosi. Kõik ühest kohast. Suuremates kogustes tellitavate kuluosade korral teeme Teile meelsasti eripakkumise. Palun võtke meiega järgmisel e-posti-aadressil ühendust: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Kuidas saab töökoda Cargobull Repair Systemi ligipääsuloa?
    Cargobull Repair Systemi ligipääsuloa saavad ainult meie teeninduspartnerid, kes on sõlminud meiega töökojalepingu.
    Kontakt: E-post: fullservice@cargobull.com
  • Kuidas saan pretensiooniõigustaotlust esitada?
    Kui soovite treileri kohta pretensiooniõigustaotlust esitada, siis võtke palun ühendust tsentraalse klienditeenindusega aadressil CWCM@cargobull.com
  • Kuidas ja kus saan töökojakoolitustele registreeruda ning millised on saadaval?
    Informatsiooni saate meie töökojakoolituste kohta järgmiselt kontaktilt
    Tel-nr: 0049 2558 81 2818
    E-post: SPTraining@cargobull.com
  • Kust tellin varuosi?
    Varuosi saate tellida meie veebipoest teenindusportaalis:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Trailer Parts Online"
  • Kust saan teeninduspartnerite CI „Corporate Identity“ varustusmaterjali?
    www.cargobull-fanshop.de
    Kui Teil puuduvad poodi sisselogimiseks andmed, siis kirjutage e-kiri aadressile ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kuidas saan abi teenindust või remonti puudutavate tehniliste küsimuste korral?
    „Tehnilise teeninduse otseliin“ on Teile kõigis tehnilistes küsimustes meie lahtiolekuaegadel saadaval:
    Treiler: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Külmaseade: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Väljaspool tööaegu on rikkejuhtumil saadaval Cargobull Euroservice numbril 00800 24 227 462 855.
  • Kuidas leian aktuaalseimad teenindus- ja remondijuhendid?
    Teenindus- ja remondijuhendid leiate meie Cargobulli teenindusportaalist
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Rem-korralduste allalaadimine
  • Kust leian vajalikud tarkvaravärskendused, nt diagnostikaks?
    Diagnostikatarkvara leiate meie Cargobulli teenindusportaalist
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Diagnostikatarkvara
  • Kust leian piduri kalibreerimiseks piduriparameetrid?
    Piduriparameetrid leiate meie Cargobulli teenindusportaalist
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Piduriparameetrite allalaadimine
  • Milliseid tööriistu saan laenata ja kust saan neid tellida?
    On olemas flaier tööriistade kohta, mida saab Cargobull Parts & Services GmbH-st laenata.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Piirkonnast "Teenindus" - Allalaadimine - Baasinformatsioon
  • Mis on firma EBTS ASSIST taust?
    Firma EBTS Assist on teenusepakkuja, kellega Schmitz Cargobull rikkejuhtumil teeninduspartnerite vahenduses koostööd teeb.
    Olenevalt sellest, kas teeninduspartner on rikkeabi loendis kirjas, saab EBTS töökojaga ühendust võtta, et kliendile rikkeabi tellida või vahendada.
  • Firma andmete / kontaktisikute muutumine ettevõttes. Keda pean informeerima?
    Palun informeerige firma andmete või kontaktisikute muutmisest pädevat After Sales Manageri või kirjutage e-kiri aadressile
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Miks on TrailerConnect® telemaatika eelkõige S.KO COOL SMARTis innovaatiline varustus?
    Sest treileri telemaatika aitab paljusid sõiduki juhtimise ja laadungi järelevalvega seotud protsesse tõhusamalt ning läbipaistvamalt kujundada ja võimaldab sedasi ulatuslikku optimeerimist.
  • Milliseid eeliseid pakub OEM süsteem?
    Kõik treileri komponendid on üksteisega optimaalselt võrgustatud, üksteisele kohandatud ja autonduse standardite järgi professionaalselt installitud. See tagab kõrge kvaliteedi ja süsteemide maksimaalse saadavuse.
  • Peale positsiooniandmete - mida peaks minu treileri telemaatika veel oskama?
    Peale positsiooniandmete peaks treileri telemaatika pakkuma kõigi treilerikomponentide intelligentset võrgustamist ja kiiret diagnostikat ning turvalist, integreeritud temperatuurihaldust. Õige telemaatikasüsteemiga saab nii protsesse optimeerida kui ka transporditurvalisust suurendada.