Service Partner World
Νέα
Εδώ θα βρείτε όλα τα νέα από την περιοχή Service Partner
Σύντομα θα έρθει η ώρα!
Η αντίστροφη μέτρηση για το δεύτερο σημαντικό βήμα στο έργο Cargobull PartnerConnect έχει ξεκινήσει - η επεξεργασία των συμβολαίων πλήρους εξυπηρέτησης και των σχετικών υπηρεσιών μπορεί πλέον να πραγματοποιείται και μέσω της πύλης.
Με την επιτυχή εφαρμογή σε όλες τις χώρες πέρυσι, οι ακόλουθες υπηρεσίες επεξεργάζονται ήδη απευθείας μέσω του συστήματος:
- Τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα μας (ρυμουλκούμενα, CTU, S.CU κ.λπ.) Υποβολή αιτήσεων εγγύησης
- Διευκρίνιση διοικητικών ερωτήσεων σχετικά με την επεξεργασία και τις συμβάσεις
Σύντομα θα προστεθούν οι ακόλουθες νέες λειτουργίες:
- Επεξεργασία εντολών επισκευής και συντήρησης, καθώς και ενεργειών πεδίου
- Πρόσβαση σε μεμονωμένα, σχετικά με την υπηρεσία δεδομένα οχημάτων από την Schmitz Cargobull για ταχύτερη διάγνωση και συντήρηση
Ως αποτέλεσμα, το σύστημα επισκευών Cargobull θα καταργηθεί από τις 06.11.2025
Εγγραφή για το Cargobull PartnerConnect
-
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Cargobull PartnerConnect;Για να εγγραφείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect, όλοι οι σχετικοί υπάλληλοι των εξουσιοδοτημένων συνεργατών σέρβις της Schmitz Cargobull θα λάβουν ένα email εγγραφής. ,
Κάντε πρώτα κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο email για να δημιουργήσετε το Cargobull ID σας, το οποίο θα σας δώσει αυτόματα πρόσβαση στην πύλη Cargobull PartnerConnect. Για να επαληθεύσετε τα δεδομένα σας, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull. , -
Πώς μπορώ να δω αν έχω ήδη ταυτότητα Cargobull;
Για να ελέγξετε αν έχετε ήδη δημιουργήσει ένα Cargobull ID, συνδεθείτε στην πύλη υπηρεσιών: Αρχική σελίδα - Πύλη εξυπηρέτησης ανταλλακτικών και υπηρεσιών Cargobull (cargobull-serviceportal.de). Δείτε τη σημείωση κάτω από το όνομα χρήστη σας.
-
Τι πρέπει να κάνω για να υποβάλω αίτηση για ταυτότητα Cargobull;
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη πρόσκληση για τη δημιουργία του Cargobull ID, περιγράψτε το συγκεκριμένο αίτημά σας για το οποίο θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε το Cargobull PartnerConnect σε ένα email στη διεύθυνση: support.partnerconnect@cargobull.com
Αφού δημιουργήσετε με επιτυχία το Cargobull ID σας, εγγράφεστε αυτόματα στην πύλη Cargobull PartnerConnect! Για βέλτιστη χρήση της πύλης Cargobull PartnerConnect, προτείνουμε τα εκπαιδευτικά μας μαθήματα στο CargobullCampus: CargobullCampus
Για να χρησιμοποιήσετε όλα τα πλεονεκτήματα του Cargobull PartnerConnect, κάντε κλικ εδώ: https://partnerconnect.cargobull.com/
Είσοδος Cargobull PartnerConnect
-
Πώς μπορώ να συνδεθώ στην πύλη Cargobull PartnerConnect;Για να επωφεληθείτε από όλα τα πλεονεκτήματα του Cargobull PartnerConnect, κάντε κλικ εδώ: https://partnerconnect.cargobull.com/
Η εγγραφή στην πύλη Cargobull PartnerConnect είναι δυνατή μόνο για εξουσιοδοτημένους συνεργάτες σέρβις της Schmitz Cargobull με αναγνωριστικό Cargobull που είναι εγγεγραμμένοι στην πύλη σέρβις Cargobull. , -
Πώς μπορώ να δω εάν είμαι εγγεγραμμένος στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull;
Για να ελέγξετε εάν είστε εγγεγραμμένος στην πύλη υπηρεσιών Cargobull, κάντε κλικ εδώ. ,
-
Πώς μπορώ να εγγραφώ στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull;Για να εγγραφείτε ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις για το Cargobull PartnerConnect, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε στην πύλη σέρβις Cargobull. Μπορείτε να εγγραφείτε εδώ.
Ως υπάλληλος του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη σέρβις μας, θα λάβετε στη συνέχεια ένα email εγγραφής για να εγγραφείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect. Κάντε πρώτα κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο email για να δημιουργήσετε το Cargobull ID σας, το οποίο θα σας δώσει αυτόματα πρόσβαση στην πύλη Cargobull PartnerConnect. Για να επαληθεύσετε τα δεδομένα σας, θα πρέπει στη συνέχεια να εγγραφείτε στην πύλη εξυπηρέτησης Cargobull.
Με το Cargobull PartnerConnect, παρέχουμε τις λειτουργίες που σχετίζονται με τα διάφορα καθήκοντά σας ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες σας:
Tom και Sam:
«Ως τεχνικός μηχανοτρονικής, είμαι υπεύθυνος για την επισκευή και τη συντήρηση των οχημάτων των πελατών μας. Χρησιμοποιώ την τεχνική υποστήριξη για να λάβω την απαραίτητη υποστήριξη για τα ρυμουλκούμενα, την τηλεματική και τη μονάδα ψύξης».
Κρις
«Ο Κρις είναι ένας από τους πιο σημαντικούς ανθρώπους που έχω γνωρίσει ποτέ: «Ως υπάλληλος, είμαι υπεύθυνος για την επεξεργασία και την τιμολόγηση των επισκευών και της συντήρησης. Μπορώ να διεκδικήσω εγγυήσεις για τα οχήματα των πελατών και να ζητήσω υποστήριξη για την εμπορική επεξεργασία. Έχω επίσης την ευκαιρία να αναλάβω τον ρόλο του Σαμ και του Τομ».
Ιωάννα
«Η Ιωάννα είναι η μόνη που μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για την εκτέλεση των εργασιών της: «Ως διευθύνουσα σύμβουλος, είμαι υπεύθυνη για την επιχειρησιακή επιχείρηση του συνεργείου. Μπορώ να επεξεργάζομαι τις ώρες λειτουργίας και τα στοιχεία επικοινωνίας. Μπορώ επίσης να παρακολουθώ την κατάσταση των αιτημάτων υποστήριξης και να βλέπω αναλύσεις των αιτημάτων εγγύησης. Μπορώ επίσης να υποστηρίζω τον Σαμ, τον Τομ και τον Κρις».
Εφαρμογή για εγγύηση
Χρήση υποστήριξης
Γρήγορο και απλό
Για να φέρουμε τους κοινούς πελάτες μας στο δρόμο το συντομότερο δυνατό, σας προσφέρουμε, ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης εξυπηρέτησης, τη δυνατότητα να μας απευθύνεστε ανά πάσα στιγμή σε ερωτήσεις σχετικά με οποιοδήποτε θέμα που αφορά τα οχήματά μας και τα προϊόντα μας. Παρακαλούμε να έχετε έτοιμες τις σχετικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό πλαισίου ή τον αριθμό σύμβασης. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας υποστηρίξουμε σε αυτούς τους τομείς:
- Μονάδα ψύξης Schmitz Cargobull
- Τηλεματική
- Schmitz Cargobull Trailer
- Διοικητική υποστήριξη
- Σύμβαση συνεργάτη υπηρεσιών
- Πιστοποιητικά
Διαχείριση του λογαριασμού μου
Ο λογαριασμός σας και οι πληροφορίες σύνδεσης με μια ματιά
Στη νέα πύλη Cargobull PartnerConnect, ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, μπορείτε να δείτε με μια ματιά όλα τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τη σύνδεσή σας και να τα ενημερώσετε μόνοι σας. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτή την υπηρεσία, ώστε οι πελάτες μας και εμείς να έχουμε πάντα ενημερωμένα τα δεδομένα σας.
Προσδιορισμός
Με τη βοήθεια του EPOS = Ηλεκτρονικό σύστημα τεκμηρίωσης και παραγγελίας εξαρτημάτων
Όταν απαιτούνται επισκευές, ο άμεσος σύνδεσμος βρίσκεται συχνά αντιμέτωπος με το καθήκον της γρήγορης εύρεσης των κατάλληλων ανταλλακτικών για την επισκευή του ρυμουλκούμενου. Η Schmitz Cargobull έχει αναπτύξει ένα σύστημα για το σκοπό αυτό, το EPOS = Ηλεκτρονικό σύστημα τεκμηρίωσης και παραγγελίας ανταλλακτικών. Τα ανταλλακτικά μπορούν όχι μόνο να εντοπιστούν γρήγορα, αλλά και να μεταφερθούν απευθείας στο καλάθι αγορών και να παραγγελθούν με το πάτημα ενός ποντικιού.
Παραγγελία ανταλλακτικών
Αξιόπιστο, γρήγορο και πανευρωπαϊκό
Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, μπορείτε εύκολα να παραγγείλετε το σωστό ανταλλακτικό διαδικτυακά με λίγα μόνο βήματα. Ως προμηθευτής πλήρους γκάμας, συνήθως σας παρέχουμε όλα τα διαθέσιμα ανταλλακτικά εντός 24 ωρών - αυτά αποτελούν πάνω από το 95% των ανταλλακτικών και εξαρτημάτων που χρησιμοποιούμε.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσής σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία παρακολούθησης της αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Κλήση τρέιλερ και πληροφορίες υπηρεσίας
Γρήγορη πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες σέρβις και επισκευής
Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, θα βρείτε πληθώρα πληροφοριών σχετικά με το σέρβις και τις επισκευές εδώ: βίντεο και έντυπη τεκμηρίωση, οδηγίες λειτουργίας, οδηγίες επισκευής, διαγνωστικό λογισμικό, επιστολές σέρβις και πολλά άλλα.
Υπηρεσίες συμβολαίου υπηρεσιών λογαριασμού
Γρήγορα και εύκολα στο portal Cargobull PartnerConnect
Από τις 10 Νοεμβρίου 2025, όλες οι διαδικασίες σέρβις θα διεκπεραιώνονται εξ ολοκλήρου στο νέο portal Cargobull PartnerConnect. Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, μπορείτε να τιμολογείτε τις εργασίες επισκευής και συντήρησης, καθώς και τις επιθεωρήσεις που πραγματοποιείτε σε ρυμουλκούμενα με σύμβαση σέρβις στο νέο portal.
Όλα τα οχήματα πελατών με σύμβαση σέρβις παρατίθενται εκεί με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον εξοπλισμό του ρυμουλκούμενου, καθώς και τις προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης και τις υποχρεωτικές επιθεωρήσεις.
Δεν έχετε ακόμη ενεργοποιήσει την πύλη Cargobull PartnerConnect;
Τότε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support.partnerconnect@cargobull.com
Εύρεση και κράτηση μαθημάτων κατάρτισης
CargobullCampus: Πλατφόρμα διαχείρισης μάθησης
Πολλή τεχνογνωσία με μέγιστη ευελιξία: Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, το CargobullCampus σας δίνει την ευκαιρία να λάβετε ατομική εκπαίδευση και περαιτέρω εκπαίδευση. Σας προσφέρουμε τεχνική εκπαίδευση σε προϊόντα Schmitz Cargobull σε διάφορες μορφές εκμάθησης, όπως διαδικτυακά σεμινάρια, αυτοδιδασκαλία ή εκδηλώσεις πρόσωπο με πρόσωπο, με τον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό χωρικής και χρονικής ευελιξίας.
Υποβάλετε αίτηση ως συνεργάτης υπηρεσιών
Διαμορφώστε το μέλλον σας μαζί με τον ηγέτη της αγοράς!
Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, επωφελείστε από την επαγγελματική τεχνική υποστήριξη και την παγκόσμια συνεργασία. Πολύ καλές συνθήκες ανταλλακτικών σε συνδυασμό με ένα συμφωνημένο επίπεδο εξυπηρέτησης μεταξύ του συνεργάτη εξυπηρέτησης και της Schmitz Cargobull. Θα θέλατε να γίνετε μέλος του δικτύου συνεργατών σέρβις; Επικοινωνήστε με την ομάδα σέρβις μας στο service-net@cargobull.com. Κάθε ερώτημα ελέγχεται από τον αρμόδιο διαχειριστή του δικτύου σέρβις.
Γενικές συχνές ερωτήσεις
-
Πώς να γίνετε συνεργάτης σέρβις της Schmitz Cargobull;
Μπορείτε να μάθετε πώς να γίνετε συνεργάτης σέρβις εδώ.
-
Πώς μπορώ να χρεώσω μια επισκευή ή συντήρηση που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών;
Το Cargobull PartnerConnect Portal είναι στη διάθεσή σας στο service portal για τη χρέωση εργασιών επισκευής και συντήρησης καθώς και επιθεωρήσεων που πραγματοποιείτε σε ρυμουλκούμενα με σύμβαση συντήρησης. Ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις της Schmitz Cargobull, έχετε ενεργοποιηθεί για το Cargobull PartnerConnect Portal. Κάντε κλικ εδώ για να μεταβείτε εκεί.
-
Ως συνεργάτης σέρβις, πώς μπορώ να υποβάλω αξίωση εγγύησης για ένα προϊόν της Schmitz Cargobull; / Πώς μπορούν οι πελάτες να αναφέρουν ελαττώματα σε προϊόντα της Schmitz Cargobull;
Στο πλαίσιο της συμβατικής συνεργασίας, ως συνεργάτης σέρβις μπορείτε να επεξεργαστείτε προϊόντα Schmitz Cargobull με αξίωση εγγύησης και να τα επισκευάσετε σύμφωνα με τυποποιημένες προδιαγραφές και μετά από προηγούμενη έγκριση από την εξυπηρέτηση πελατών. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect και υποβάλετε αίτηση για εγγύηση. Κάντε κλικ εδώ για να συνδεθείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect.
-
Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για τεχνικά ή διοικητικά ερωτήματα;
Προκειμένου να βοηθήσουμε τους κοινούς πελάτες μας να επιστρέψουν στο δρόμο το συντομότερο δυνατό, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να μας στέλνετε ανά πάσα στιγμή ερωτήματα σχετικά με οποιοδήποτε θέμα που αφορά τα οχήματα και τα προϊόντα μας. Παρακαλούμε να έχετε έτοιμες τις σχετικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό πλαισίου ή τον αριθμό συμβολαίου. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect και υποβάλετε ένα νέο αίτημα υποστήριξης. Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε στην πύλη Cargobull PartnerConnect. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τις γραμμές εξυπηρέτησης πελατών μας αν έχετε τεχνικές ερωτήσεις:
Σέρβις ρυμουλκούμενων: +49 2558 81 2888
Υπηρεσία ψυκτικών μονάδων: +49 2558 81 2588
Υπηρεσία τηλεματικής: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (εκτός των ωρών λειτουργίας μας): 00800 24 227 462 855 ή 0032 11 30 26 52
-
Πού μπορώ να βρω τις πιο πρόσφατες οδηγίες σέρβις και επισκευής;
Χρήσιμες οδηγίες σέρβις και επισκευής μπορείτε να βρείτε στην περιοχή λήψεων. -
Τα στοιχεία της εταιρείας μου (στοιχεία επικοινωνίας, ώρες λειτουργίας, ώρες βλάβης κ.λπ.) έχουν αλλάξει. Πού μπορώ να τα αλλάξω;
Για να δείτε ή να αλλάξετε τα αποθηκευμένα δεδομένα της εταιρείας σας, συνδεθείτε στο Cargobull PartnerConnect Portal και επιλέξτε τον λογαριασμό σας και τα στοιχεία σύνδεσης. Μπορείτε να μάθετε πώς να συνδεθείτε στο Cargobull PartnerConnect Portal εδώ.
Ερωτήσεις σχετικά με την πύλη Cargobull PartnerConnect
-
Πώς μπορεί ένα συνεργείο να απολαμβάνει ενεργοποίηση στο σύστημα Cargobull Repair System;Μόνο οι συνεργάτες σέρβις που έχουν συνάψει σύμβαση συνεργείου με την εταιρεία μας απολαμβάνουν ενεργοποίηση για το σύστημα Cargobull Repair System.
Επικοινωνία: E-Mail: fullserivce@cargobull.com -
Πού και πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα εγγυοδοσίας;Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα εγγυοδοσίας για κάποιο τρέιλερ, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην κεντρική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση CWCM@cargobull.com
-
Πώς και πού μπορώ να εγγραφώ σε εκπαιδευτικό σεμινάριο για συνεργείο και ποια εκπαιδευτικά σεμινάρια είναι διαθέσιμα;Για πληροφορίες σχετικά με τα σεμινάρια κατάρτισης συνεργείων για πιστοποιημένους συνεργάτες σέρβις, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://campus.cargobull.com/ ή college@cargobull.com
-
Από που μπορώ να παραγγείλω ανταλλακτικά;Μπορείτε να παραγγέλνετε ανταλλακτικά στο Web-Shop στην πύλη παροχής υπηρεσιών:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Στην περιοχή «Trailer Parts Online» -
Από πού μπορώ να λάβω CI «Corporate Identity» υλικού εξοπλισμού για συνεργάτη σέρβις;www.cargobull-fanshop.de
Εάν δεν διαθέτετε δεδομένα πρόσβασης στο κατάστημα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα E-Mail στη διεύθυνση ASM-EU.Support@cargobull.com -
Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για τεχνικά ερωτήματα αναφορικά σε παροχή υπηρεσιών ή επισκευή;Μια «Γραμμή επικοινωνίας τεχνικής παροχής υπηρεσιών» είναι στη διάθεσή σας για όλα τα τεχνικά ερωτήματα κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας:
Trailer: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Μηχάνημα παραγωγής ψύξης: +49 2558 81 2588 oder transportkaeltemaschine@cargobull.com
Εκτός των ωρών λειτουργίας, παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση βλάβης μέσω του Cargobull Euroservice στον αριθμό 00800 24 227 462 855.
Media
-
Information for Service Partner