Servicepartner verden
Forhandlergaranti
•Bestem garantiperioden
•Avgjør om kundens garantikrav er berettiget eller om det er mangelfulle slitedeler eller skader forårsaket av vold
•Før reperasjon kan startes, må garantikravet sendes inn til kundeservice
Her i nedlastingsområdet finner du garantikravet under den grunnleggende informasjonen:
Reservedeler
Ved reparasjoner står verkstedet ofte overfor oppgaven og må finne de riktige reservedelene til reparasjon av traileren raskt. Schmitz Cargobull har utviklet et system for dette, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System.
Reservedeler kan ikke bare identifiseres raskt, men kan også overføres til handlekurven og bestilles med et museklikk.
Cargobull Repair System
Det elektroniske reparasjonssystemet fra Schmitz Cargobull er tilgjengelig for håndtering av reparasjons- og vedlikeholdsarbeid og inspeksjoner som du utfører på trailere med full servicekontrakt i serviceportalen.
Alle kundetrailere med full servicekontrakt er oppført der med tilleggsinformasjon om utstyret til hengeren samt behørig vedlikehold og lovpålagte inspeksjoner.
Ennå ikke aktivert for Cargobull Repair System?
Kontakt oss via: fullservice@cargobull.com
Søk som servicepartner
Er du interessert i et servicepartnerskap med Schmitz Cargobull?
Vi stiller følgende krav til våre kontraktsverksteder:
•Verkstedutstyr, alternativer og kvalitet som forespurt av Schmitz Cargobull
•Kvalifisert verkstedsansatte med vilje til kontinuerlig videre opplæring
•Sikre en kvalifisert 24/7 veihjelpstjeneste
•Identifisering med Schmitz Cargobull produktene og tjenestene “Corporate Identity”
•Intern kvalitetsstyring og SCB QM-revisjonsberedskap
•Bruk av Cargobull serviceportal med systemene levert av Schmitz Cargobull
I detalj betyr dette investeringsviljen for:
•Medarbeideropplæring: Innledende og videre opplæringskurs fra Schmitz Cargobull med hensyn til håndtering og teknisk produktopplæring
•Knorr og Wabco EBS Diagnostics i siste versjon - maskinvare / programvare / trent personell
•Reservedeler og deres oppdateringer
•Verktøy og programvarer og deres oppdateringer
•CI-reklame
Når det gjelder kjølemaskin, er det fremdeles landsspesifikke krav til områder fra elektrisk og kjøleteknologi.
Søknad til ASM-EU.Support@cargbull.com med vedlegg til egenvurderingen.
FAQ-er
-
Hvordan får et verksted en del av Cargobull Repair System?Kun våre servicepartnere som har signert en verkstedskontrakt med oss, kan være en del av Cargobull Repair System.
Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com -
Hvor og hvordan kan jeg sende inn et garantikrav?Hvis du ønsker å sende inn et garantikrav for en trailer, kan du kontakte den sentrale kundeservicen på CWCM@cargobull.com
-
Hvordan og hvor kan jeg registrere meg på verkstedsopplæring og hvilke er tilgjengelige?Hvis du vil ha informasjon om våre verkstedskurs for sertifiserte servicepartnere, kan du gå til https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
-
Hvor bestiller jeg reservedeler?Reservedeler kan du bestille i vår nettbutikk i serviceportalen:
https://www.cargobull-serviceportal.de
I området "Trailer Parts Online" -
Hvor kan jeg få CI "Corporate Identity" utstyr for servicepartnere?www.cargobull-fanshop.de
Hvis du ikke har innloggingsdetaljer som brukes i butikken, skriv en e-post til ASM-EU.Support@cargobull.com -
Hvordan kan jeg få hjelp med tekniske spørsmål om service eller reparasjoner?En "Technical Service Hotline" er tilgjengelig for alle tekniske spørsmål i åpningstidene våre:
Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
Kjølemaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
Utenom arbeidstid er Cargobull Euroservice tilgjengelig for deg i tilfelle et sammenbrudd på 00800 24 227 462 855.