FAQ - Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan vi hjelpe deg?


Fortell oss hva du leter etter, eller bruk taggene nedenfor. Ikke nøl med å ringe oss.
  • Hvem vil få veihjelp?

    I utgangspunktet får alle innringere hjelp. Cargobull Euroservice vil alltid navngi en servicepartner i nærheten, og angi plasseringen av sammenbruddet og en beskrivelse av problemet.

  • Hvilke språk er tilgjengelig?

    Cargobull Euroservice hjelper på 29 språk og gir pålitelig informasjon og mekling til en Schmitz Cargobull servicepartner.

  • Hvordan får man tak i Cargobull Euroservice?

    Det er et gratis nummer i hele Europa: 00 800 24 227 462 855 eller 00 800 CARGOBULL.

    I tillegg kan Cargobull Euroservice nås mot en avgift på +32 11 30 26 52.

  • Hvor kan jeg få tak i reservedeler, og hvordan kan jeg bestille dem?
    Cargobull Parts & Services tilbyr deg trygg og praktisk tilgang til nettbutikken (www.cargobull-serviceportal.de) og behagelige bestillingsmuligheter. Slik at du kan velge mellom opp til 80 000 reservedeler på nett. Ikke nøl med å kontakte oss via reservedels-Hotline hvis du har spørsmål: +49 2558 81 - 29 99 eller per e-post: ersatzteile@cargobull.com
  • Hvordan får jeg informasjon om pris og tilgjengelighet?
    Etter at du registrerer deg i vårServiceportal sender vi deg din påloggingsinformasjon i løpet av kort tid. Etter registreringen kan du se prisene i artikkelsøket og tilgjengelighetene i varelageret eller i handlekurven.
  • Hva er EPOS?
    Komponentene og merkekomponentene som er installert i våre trailer er oppført i EPOS (Electronic Parts Ordering System), det komplette dokumentasjons- og bestillingssystemet for Schmitz Cargobull reservedeler. Dette lar deg raskt og pålitelig identifisere riktig komponent basert på chassiset. Som vår nettbutikk er EPOS en del av vår serviceportal, noe som betyr at de identifiserte reservedelene enkelt kan bestilles online.
  • Hvordan kan jeg returnere varer som jeg ikke lenger trenger?
    Du kan enkelt behandle retur online ved å bruke vårt returverktøy i Tjenesteportalen. Hvis du har spørsmål om returverktøyet, kan du kontakte din kontaktperson for bestilling av reservedeler: +49 2558 81 - 29 99 eller per e-post: ersatzteile@cargobull.com
  • Kan jeg også kjøpe reservedeler fra andre merkevareprodusenter i tillegg til Schmitz Cargobull-spesifikke deler?
    Du kan få alle deler relatert til trailere direkte hos oss. Her finner du Schmitz Cargobull-spesifikke konstruksjonsdeler og selvfølgelig alle slitedeler fra kjente merkevareprodusenter. Alt på en plass. Vi vil gjerne gi deg et spesialtilbud for slitedeler i større kvanti. Kontakt oss på følgende e-postadresse: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Hvordan får et verksted en del av Cargobull Repair System?
    Kun våre servicepartnere som har signert en verkstedskontrakt med oss, kan være en del av Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com
  • Hvor og hvordan kan jeg sende inn et garantikrav?
    Hvis du ønsker å sende inn et garantikrav for en trailer, kan du kontakte den sentrale kundeservicen på CWCM@cargobull.com
  • Hvordan og hvor kan jeg registrere meg på verkstedsopplæring og hvilke er tilgjengelige?
    Du kan få informasjon om vår verkstedsopplæring under følgende kontakt
    Tlf.nr.: 0049 2558 81 2818
    E-post: SPTraining@cargobull.com
  • Hvor bestiller jeg reservedeler?
    Reservedeler kan du bestille i vår nettbutikk i serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området "Trailer Parts Online"
  • Hvor kan jeg få CI "Corporate Identity" utstyr for servicepartnere?
    www.cargobull-fanshop.de
    Hvis du ikke har innloggingsdetaljer som brukes i butikken, skriv en e-post til ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Hvordan kan jeg få hjelp med tekniske spørsmål om service eller reparasjoner?
    En "Technical Service Hotline" er tilgjengelig for alle tekniske spørsmål i åpningstidene våre:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Kjølemaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Utenom arbeidstid er Cargobull Euroservice tilgjengelig for deg i tilfelle et sammenbrudd på 00800 24 227 462 855.
  • Hvordan finner jeg de nyeste service- og reparasjonsinstruksjonene?
    Du finner service- og reparasjonsinstruksjoner i vår Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Services” - Nedlasting - Last ned rep.-instruksjoner
  • Hvor kan jeg finne programvareoppdateringene jeg trenger, f.eks. for diagnose?
    Du finner programvaren for diagnose i vår Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Tjenester” - Nedlasting - Diagnoseprogramvare
  • Hvor finner jeg bremseparametere for kalibrering av en bremse?
    Bremseparameterene finner du i vår Cargobull Serviceportal
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Services” - Nedlasting - Last ned bremsparameter
  • Hvilke verktøy kan jeg låne, og hvor kan jeg be om dem?
    Det er en flygeblad om verktøyene som kan lånes fra Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området “Tjenester” - Nedlasting - Grunnleggende informasjon
  • Hva handler EBTS ASSIST om?
    Selskapet EBTS Assist er tjenesteleverandøren som Schmitz Cargobull jobber sammen med megling til servicepartnere i tilfelle et sammenbrudd.
    Avhengig av om servicepartneren er oppført for assistanse i forbindelse med sammenbrudd, kan EBTS kontakte verkstedet for å bestille veihjelp for kunden eller for å ordne det.
  • Endre firmadata / kontaktperson i selskapet. Hvem må jeg informere?
    Hvis du endrer firmadata eller kontaktpersoner, vennligst informer din ansvarlige After Sales Manager eller skriv en e-post til
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Hvorfor er TrailerConnect® telematikk spesielt nyskapende i S.KO COOL SMART?
    Takket være telematikken i traileren som er med på å gjøre mange prosesser for overvåking og kontroll av traileren og lasten mer effektiv og gjennomsiktig og dermed muliggjør betydelig optimalisering.
  • Hva er fordelene med et OEM-system?
    Alle komponenter er optimalt koblet med hverandre i traileren, koordinert med hverandre og profesjonelt installert i henhold til bilstandarder. Dette skaper høy kvalitet og maksimal systemtilgjengelighet.
  • Foruten posisjonsinformasjonen - hva kan trailertelematikken min gjøre?
    I tillegg til posisjonsinformasjonen, bør et trailertelematikksystem tilby intelligent nettverk og rask diagnose av alle trailerkomponenter samt sikker, integrert temperaturstyring. Med riktig telematikksystem kan begge prosessene optimaliseres og transportsikkerheten økes.