Service Partner World
Nyhetsområde
Her finner du alt fra Service Partner-området
Snart er det klart!
Nedtellingen til det andre store trinnet i Cargobull PartnerConnect-prosjektet har begynt – behandling av fullserviceavtaler og tilhørende tjenester kan da også implementeres via portalen.
Med den vellykkede lanseringen i alle land i fjor, behandles følgende tjenester allerede direkte via systemet:
- Teknisk support for våre produkter (tilhengere, CTU, S.CU osv.) Innlevering av garantikrav
- Avklaring av administrative spørsmål om behandling og kontrakter
Følgende nye funksjoner vil snart bli lagt til:
- Behandling av reparasjons- og vedlikeholdsordrer samt feltaksjoner
- Tilgang til individuelle, servicerelevante kjøretøydata fra Schmitz Cargobull for raskere diagnose og vedlikehold
Som et resultat av dette vil Cargobull Repair System bli avviklet fra og med 06.11.2025.
Registrering til Cargobull PartnerConnect
-
Hvem kan registrere seg for Cargobull PartnerConnect?
Registrering på Cargobull PartnerConnect-portalen er kun mulig for autoriserte servicepartnere med en Schmitz Cargobull-ID som er registrert på Cargobull-serviceportalen. Som ansatt hos en autorisert Schmitz Cargobull-servicepartner har du mottatt en registrerings-e-post med en lenke for å opprette din Cargobull-ID. Bare med Cargobull-ID-en får du automatisk tilgang til Cargobull PartnerConnect-portalen (https://partnerconnect.cargobull.com/ ).
Har du mistet e-posten?
Er du usikker på om du allerede har en Cargobull-ID?
Disse spørsmålene blir besvart i de videre FAQ-ene. -
Hvordan ser jeg om jeg allerede har en Cargobull ID?
For å sjekke om du allerede har opprettet en Cargobull ID, logg inn på serviceportalen: Startside – Cargobull Parts & Services Serviceportal (cargobull-serviceportal.de). Se merknaden under brukernavnet ditt.
-
Hva må jeg gjøre for å søke om en Cargobull ID?
Hvis du ennå ikke har mottatt en invitasjon til å opprette en Cargobull-ID, kan du sende oss en e-post med en beskrivelse av det spesifikke formålet du ønsker å bruke Cargobull PartnerConnect til: support.partnerconnect@cargobull.com
Når du har opprettet din Cargobull-ID, er du automatisk registrert for Cargobull PartnerConnect-portalen! For optimal bruk av Cargobull PartnerConnect-portalen anbefaler vi våre opplæringskurs i CargobullCampus: CargobullCampus
For å dra nytte av alle fordelene med Cargobull PartnerConnect, klikk her: https://partnerconnect.cargobull.com/
Logg inn Cargobull PartnerConnect
-
Hvordan kan jeg logge inn på Cargobull PartnerConnect-portalen?For å dra nytte av alle fordelene med Cargobull PartnerConnect, klikk her: https://partnerconnect.cargobull.com/ Registrering på Cargobull PartnerConnect-portalen er kun mulig for autoriserte Schmitz Cargobull-servicepartnere med en Cargobull-ID som er registrert i Cargobull-serviceportalen.
-
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har spørsmål om Cargobull PartnerConnect?
Beskriv ditt ønske i en e-post til support.partnerconnect@cargobull.com For å få mest mulig ut av Cargobull PartnerConnect-portalen, anbefaler vi deg å delta på våre kurs på Cargobull Campus.
-
Hvordan ser jeg om jeg allerede har en Cargobull ID/hvordan søker jeg om en Cargobull ID?For å sjekke om du allerede har opprettet en Cargobull ID, logg inn på serviceportalen: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx Se merknaden øverst til høyre under brukernavnet ditt. Her kan du også be om Cargobull ID hvis du ikke lenger har registrerings-e-posten, ved å klikke på «Ikke koblet».
Med Cargobull PartnerConnect tilbyr vi deg akkurat de funksjonene du trenger som autorisert servicepartner for dine ulike oppgaver. Uansett om du er mekatroniker, saksbehandler eller daglig leder – alle har tilgang til sitt eget behovstilpassede område.
Tom og Sam:
«Som mekatronikktekniker er jeg ansvarlig for reparasjon og vedlikehold av kundekjøretøyene våre. Jeg bruker den tekniske støtten for å få nødvendig støtte for tilhengere, telematikk og kjøleaggregat.»
Chris:
«Som kontormedarbeider er jeg ansvarlig for behandling og fakturering av reparasjoner og vedlikehold. Jeg kan kreve garantier for kundebiler og be om støtte for kommersiell behandling. Jeg har også mulighet til å ta rollen som Sam og Tom.»
Johanna:
«Som daglig leder er jeg ansvarlig for den operative verkstedvirksomheten. Derfor kan jeg redigere åpningstider og kontaktinformasjon. I tillegg kan jeg følge statusen på innkomne supportforespørsler samt service- og faktureringstemaer. Jeg kan også se statusen på våre innkomne garantikrav. Dessuten kan jeg støtte Sam, Tom og Chris.»
Søk om garanti
Få hjelp av support
Raskt og ukomplisert
For å få våre felles kunder tilbake på veien så raskt som mulig, tilbyr vi deg som autorisert servicepartner muligheten til å kontakte oss når som helst med spørsmål om ethvert tema knyttet til våre kjøretøy og produkter.
Vennligst ha relevant informasjon som chassisnummer eller kontraktsnummer klart. Vi kan hjelpe deg med alt relatert til:
- Schmitz Cargobull kjøleenhet
- Telematics Schmitz Cargobull
- Trailer Administrativ støtte
- Kontrakt med servicepartner Sertifikater
Administrer kontoen min
Oversikt over konto- og påloggingsinformasjonen din
Som autorisert servicepartner kan du se all konto- og innloggingsinformasjonen din med et raskt blikk og oppdatere den selv på den nye Cargobull PartnerConnect-portalen. Bruk denne tjenesten slik at kundene våre og vi alltid har dataene dine oppdatert.
Identifiser reservedeler
Ved hjelp av EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (elektronisk reservedelsdokumentasjons- og bestillingssystem).
Når det er behov for reparasjoner, er det nødvendig å raskt finne de riktige reservedelene til tilhengerreparasjonen. Schmitz Cargobull har utviklet et system for dette formålet, EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Reservedeler kan ikke bare identifiseres raskt, men også overføres direkte til handlekurven og bestilles med et museklikk.
Bestill reservedeler
Pålitelig, raskt og i hele Europa
Som autorisert servicepartner kan du enkelt bestille den riktige reservedelen på nettet med bare noen få trinn. Som fullsortimentsleverandør leverer vi alle tilgjengelige deler innen kort tid - dette utgjør over 95 % av delene og komponentene vi bruker. Du kan når som helst følge med på leveringsstatusen ved hjelp av forsendelsessporingsfunksjonen i nettbutikken.
Hent informasjon om tilhenger og service
Rask tilgang til all service- og reparasjonsinformasjon
Som autorisert servicepartner finner du en mengde informasjon om service og reparasjon her: video- og utskriftsdokumentasjon, bruksanvisninger, reparasjonsanvisninger, diagnoseprogramvare, servicedokumentasjon og mye mer.
Fakturering av servicekontrakttjenester
Rask og enkel i Cargobull PartnerConnect-portalen
Fra 10. november 2025 vil alle serviceprosesser håndteres utelukkende på den nye Cargobull PartnerConnect-portalen. Som autorisert servicepartner kan du fakturere reparasjons- og vedlikeholdsarbeid samt inspeksjoner som du utfører på tilhengere med servicekontrakt på den nye portalen.
Alle kundekjøretøy med servicekontrakt er oppført der med tilleggsinformasjon om tilhengerens utstyr, samt forfalt vedlikehold og lovpålagte inspeksjoner.
Ikke aktivert for Cargobull PartnerConnect-portalen ennå?
Kontakt oss da på: support.partnerconnect@cargobull.com
Finn og planlegg opplæringskurs
CargobullCampus: Plattform for læringsadministrasjon
Mye kunnskap med maksimal fleksibilitet: Som autorisert servicepartner gir CargobullCampus deg muligheten til å få individuell opplæring og videreutdanning. Vi tilbyr deg teknisk opplæring i Schmitz Cargobull-produkter i ulike læringsformater som webinarer, selvstudier eller fysiske arrangementer, med størst mulig fleksibilitet når det gjelder tid og sted.
Søk om å bli servicepartner
Form fremtiden din sammen med markedslederen!
Som autorisert servicepartner drar du nytte av profesjonell teknisk støtte og globalt samarbeid. Svært gode reservedelsbetingelser i kombinasjon med et avtalt servicenivå mellom servicepartneren og Schmitz Cargobull.
Vil du bli en del av vårt Service Partner-nettverk?
Ta kontakt med vårt serviceteam på service-net@cargobull.com
Hver henvendelse blir kontrollert av den ansvarlige Service-Net Manager. Vi ser frem til å motta søknaden din!
Generelle spørsmål og svar
-
Hvordan blir du en Schmitz Cargobull Service Partner?Her finner du informasjon om hvordan du blir servicepartner.
-
Hvordan kan jeg fakturere en reparasjon eller et vedlikeholdsarbeid som er utført som en del av en serviceavtale?
Cargobull PartnerConnect Portal er tilgjengelig for deg i serviceportalen for fakturering av reparasjons- og vedlikeholdsarbeid og inspeksjoner som du utfører på tilhengere med en servicekontrakt. Som autorisert servicepartner for Schmitz Cargobull er du aktivert for Cargobull PartnerConnect Portal. Klikk her for å komme dit.
-
Hvordan kan jeg som servicepartner søke om garanti for et Schmitz Cargobull-produkt? / Hvordan kan defekter på Schmitz Cargobull-produkter rapporteres av kunder?Som en del av det kontraktsfestede partnerskapet kan du som servicepartner behandle Schmitz Cargobull-produkter med garantikrav og reparere dem i henhold til standardiserte spesifikasjoner og etter forhåndsgodkjenning fra kundeservice. For å gjøre dette logger du deg på Cargobull PartnerConnect-portalen og søker om garanti. Klikk her for å logge inn på Cargobull PartnerConnect-portalen.
-
Hvordan kan jeg få hjelp med tekniske eller administrative spørsmål?For å få våre felles kunder tilbake på veien så raskt som mulig, tilbyr vi deg muligheten til når som helst å sende oss forespørsler om alt som har med våre kjøretøy og produkter å gjøre. Vennligst ha relevant informasjon som chassisnummer eller kontraktsnummer klart. For å gjøre dette logger du deg på Cargobull PartnerConnect-portalen og sender inn en ny supportforespørsel. Klikk her for å registrere deg i Cargobull PartnerConnect-portalen.
Du kan også kontakte våre servicetelefoner hvis du har tekniske spørsmål:
Tilhengerservice: +49 2558 81 2888
Service på kjøleaggregat: +49 2558 81 2588
Telematikktjeneste: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (utenfor vår åpningstid): 00800 24 227 462 855 eller 0032
11 30 26 52
-
Hvor finner jeg de nyeste service- og reparasjonsinstruksjonene?
Nyttige service- og reparasjonsinstruksjoner finner du i nedlastingsområdet. -
Bedriftsopplysningene mine (kontaktinformasjon, åpningstider, driftsstans osv.) er endret. Hvor kan jeg endre dem?
Hvis du vil se eller endre de lagrede bedriftsdataene dine, logger du inn på Cargobull PartnerConnect Portal og velger konto og påloggingsinformasjon. Du finner ut hvordan du logger inn på Cargobull PartnerConnect Portal her.
Media
-
Information for Service Partner