Świat partnerów serwisowych
Gwarancja
•ustalenie okresu gwarancji
•ustalenie, czy roszczenie gwarancyjne klienta jest uzasadnione bądź czy są to uszkodzone części zużywające się bądź szkoda siłowa
•Przed rozpoczęciem naprawy należy złożyć wniosek gwarancyjny do działu obsługi klienta
Tutaj w obszarze pobierania w informacjach podstawowych znajduje się wniosek gwarancyjny:
Części zamienne
W przypadku wymaganych napraw warsztat często stoi przed zadaniem szybkiego znalezienia właściwych części zamiennych do naprawy naczep. W tym celu firma Schmitz Cargobull opracowała system EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering.
Części zamienne mogą być nie tylko szybko identyfikowane, lecz przenoszone bezpośrednio do koszyka przez kliknięcie myszą i zamawiane.
System Cargobull Repair
do prac naprawczych i konserwacyjnych oraz przeglądów wykonywanych przy naczepach z umową pełnego serwisu do dyspozycji podczas realizacji jest system Online Repair firmy Schmitz Cargobull na portalu serwisowym.
Wszystkie pojazdy klienta z umową pełnego serwisu są tam wymienione z informacjami uzupełniającymi dotyczącymi wyposażenia naczepy oraz nadchodzących konserwacje i kontroli wymaganych przez przepisy.
Nie masz jeszcze aktywnego dostępu do systemu Cargobull Repair?
Skontaktuj się z nami pod adresem: fullservice@cargobull.com
Złóż kandydaturę na partnera serwisowego
Interesujesz się partnerstwem serwisowym ze Schmitz Cargobull?
Wobec naszych warsztatów partnerskich stawiamy poniższe wymagania:
•wyposażenie, możliwości i jakość warsztatu na podstawie wymagań Schmitz Cargobull
•wykwalifikowany personel warsztatowy, gotowy do ciągłego dokształcania
•Zapewnienie fachowej pomocy w przypadku awarii 24/7
•identyfikacja z produktami Schmitz Cargobull oraz usługi "Corporate Identity"
•wewnętrzne zarządzanie jakością oraz gotowość do audytu QM SCB
•korzystanie z portalu serwisowego Cargobull z systemami udostępnionymi przez Schmitz Cargobull
W szczegółach oznacza to gotowość do następujących inwestycji:
•Szkolenia pracowników: szkolenie pierwsze i dokształcające przez Schmitz Cargobull w zakresie realizacji technicznych szkoleń produktowych
•diagnostyka EBS Knorr i Wabco w aktualnej wersji - sprzęt / oprogramowanie / przeszkolony personel
•dostarczanie części zamiennych oraz ich aktualizacje
•narzędzia i oprogramowanie oraz ich aktualizacje
•Kandydowanie CI
W odniesieniu do transportowej maszyny chłodniczej są jeszcze wymagania krajowe dotyczące obszarów techniki elektrycznej i chłodniczej.
Podanie do ASM-EU.Support@cargbull.com z dodaniem informacji własnej.
Często zadawane pytania
-
W jaki sposób warsztat otrzymuje dostęp do systemu Cargobull Repair?Tylko nasi partnerzy serwisowi, który zawarli z nami umowę warsztatową, otrzymują dostęp do systemu Cargobull Repair.
Kontakt: E-mail: fullserivce@cargobull.com -
Gdzie i jak mogę złożyć wniosek o gwarancję?Aby złożyć wniosek o gwarancję dla naczepy, należy skontaktować się z centralnym działem obsługi klienta pod adresem CWCM@cargobull.com
-
Jak i gdzie mogę zarejestrować się na szkolenia warsztatowe oraz jakie są dostępne?Aby uzyskać informacje na temat naszych szkoleń warsztatowych dla certyfikowanych partnerów serwisowych, odwiedź stronę https://campus.cargobull.com/ lub college@cargobull.com
-
Gdzie zamawiać części zamienne?Części zamienne można zamawiać w naszym sklepie internetowym na portalu serwisowym:
https://www.cargobull-serviceportal.de
W obszarze "Trailer Parts Online" -
Gdzie otrzymam materiały wyposażenia CI "Corporate Identity" dla partnerów serwisowych?www.cargobull-fanshop.de
W przypadku braku danych logowania do sklepu należy napisać e-mail na adres ASM-EU.Support@cargobull.com -
W jaki sposób uzyskam pomoc w zakresie kwestii technicznych dotyczących serwisu lub napraw?"Serwisowa infolinia techniczna" umożliwia zadawanie wszystkich pytań technicznych w godzinach pracy:
Naczepa: +49 2558 81 2888 lub sp@cargobull.com
Agregat chłodniczy: +49 2558 81 2588 lub transportkaeltemaschine@cargobull.com
Ponadto poza godzinami pracy do dyspozycji w razie awarii jest Cargobull Euroservice pod numerem 00800 24 227 462 855.