Mundo dos Parceiros de Serviços
Descolar juntos agora!
Aqui encontra todas as novidades da área de Parceiros de Serviço
Descolar juntos agora!
Colocamos a nossa cooperação intensiva e de longa data consigo numa nova base. Juntos, estamos a moldar o futuro e a colocar mais energia na estrada para si e para os nossos clientes.
A plataforma de comunicação central para todos os tópicos de serviço e apoio da Schmitz Cargobull:
- Introdução de uma ferramenta de emissão de bilhetes (“tickets”) para um processo de apoio digital e transparente
- O acesso aos dados individuais do veículo relevantes para o serviço da Schmitz Cargobull acelera o diagnóstico e a manutenção
- Processos estruturados e orientados facilitam o tratamento das reparações e da manutenção
- Disponível em todas as línguas nacionais relevantes
Registo para Cargobull PartnerConnect
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Como posso registar-me no Cargobull PartnerConnect?Para se registar no portal Cargobull PartnerConnect, todos os funcionários relevantes dos parceiros de serviço autorizados da Schmitz Cargobull receberão um e-mail de registo.
Primeiro, clique na ligação do e-mail para criar o seu Cargobull ID, que lhe dará automaticamente acesso ao portal Cargobull PartnerConnect. Para verificar os seus dados, deve primeiro iniciar sessão no Portal Cargobull Service.
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Como é que posso ver se já tenho um Cargobull ID?
Para verificar se já criou um Cargobull ID, inicie sessão no portal de serviços: Página inicial - Portal de serviços Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Veja a nota sob o seu nome de utilizador.
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O que é que tenho de fazer para solicitar um Cargobull ID?
To use all the advantages of Cargobull PartnerConnect, click here: https://partnerconnect.cargobull.com/
Se ainda não recebeu um convite para criar um Cargobull ID, envie-nos um e-mail descrevendo a finalidade específica para a qual gostaria de utilizar o Cargobull PartnerConnect para: support.partnerconnect@cargobull.com
Depois de ter criado com sucesso o seu Cargobull ID, fica automaticamente registado no portal Cargobull PartnerConnect! Para uma utilização óptima do portal Cargobull PartnerConnect, recomendamos os nossos cursos de formação no CargobullCampus: CargobullCampus
Para tirar partido de todos os benefícios do Cargobull PartnerConnect, clique aqui: https://partnerconnect.cargobull.com/
Login Cargobull PartnerConnect
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Como posso entrar no portal Cargobull PartnerConnect?Para tirar partido de todos os benefícios do Cargobull PartnerConnect, clique aqui: https://partnerconnect.cargobull.com/
Apenas os parceiros de serviços autorizados da Schmitz Cargobull com um Cargobull ID e registados no portal de serviços Cargobull podem iniciar sessão no portal Cargobull PartnerConnect. -
Como posso ver se estou registado no portal de serviços Cargobull?
Para verificar se está registado no portal de serviços Cargobull, clique aqui .
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Como posso registar-me no portal de serviços Cargobull?Para se registar como um parceiro de serviços autorizado para o Cargobull PartnerConnect, deve primeiro registar-se no portal de serviços Cargobull. Pode registar-se aqui.
Como funcionário dos nossos parceiros de serviços autorizados, receberá um e-mail de registo para se registar no portal Cargobull PartnerConnect. Primeiro, clique na ligação no e-mail para criar o seu Cargobull ID, que lhe dará automaticamente acesso ao portal Cargobull PartnerConnect. Para verificar os seus dados, terá então de iniciar sessão no portal de serviços Cargobull
Com o Cargobull PartnerConnect, fornecemos as funções relevantes para as suas várias tarefas como parceiro de serviços autorizado, de acordo com as suas necessidades:
Tom e Sam:
“Como técnico de mecatrónica, sou responsável pela reparação e manutenção dos veículos dos nossos clientes. Utilizo o apoio técnico para obter o apoio necessário para os reboques, a telemática e a unidade de refrigeração.”
Chris:
“Como funcionário, sou responsável pelo processamento e faturação das reparações e da manutenção. Posso pedir garantias para os veículos dos clientes e solicitar apoio para o processamento comercial. Também tenho a oportunidade de assumir o papel do Sam e do Tom.”
Johanna:
“Como Directora-Geral, sou responsável pela atividade operacional da oficina. Posso editar o horário de funcionamento e os dados de contacto. Também posso acompanhar o estado dos pedidos de assistência e ver as análises dos nossos pedidos de garantia. Também posso apoiar o Sam, o Tom e o Chris.”
Pedido de garantia
Utilizar o suporte
Rápido e sem complicações
Para que os nossos clientes mútuos possam voltar à estrada o mais rapidamente possível, oferecemos-lhe, na qualidade de parceiro de serviço autorizado, a possibilidade de nos enviar, a qualquer momento, pedidos de informação sobre qualquer assunto relacionado com os nossos veículos e produtos. É favor ter à mão informações relevantes, como o número de chassis ou o número de contrato.
Teremos todo o gosto em apoiá-lo nestes domínios:
- Unidade de refrigeração Schmitz Cargobull
- Telemática Semi-reboque Schmitz Cargobull
- Apoio administrativo
- Contrato de parceiro de serviços Certificados
Gerir a minha conta
A sua conta e informações de início de sessão num relance
No novo portal Cargobull PartnerConnect, como parceiro de serviços autorizado, pode ver todas as suas informações de conta e de login num relance e actualizá-las você mesmo. Por favor, utilize este serviço para que os nossos clientes e nós tenhamos sempre os seus dados actualizados.
Identificar as peças
Com a ajuda do EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System (sistema eletrónico de documentação e encomenda de peças)
Quando são necessárias reparações, é frequentemente confrontado com a tarefa de encontrar rapidamente as peças sobressalentes certas para a reparação do reboque. A Schmitz Cargobull desenvolveu um sistema para este fim, o EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. As peças sobressalentes não só podem ser identificadas rapidamente, como também podem ser transferidas diretamente para o cesto de compras e encomendadas com um simples clique do rato.
Encomendar peças sobresselentes
Fiável, rápido e à escala europeia
Como parceiro de assistência autorizado, pode encomendar comodamente a peça sobresselente certa online em apenas alguns passos. Como fornecedor de uma gama completa, fornecemos-lhe normalmente todas as peças disponíveis no prazo de 24 horas - estas constituem mais de 95% das peças e componentes que utilizamos.
Pode acompanhar o estado da sua entrega em qualquer altura, utilizando a função de acompanhamento do envio na loja online.
Chamar o reboque e as informações de serviço
Acesso rápido a todas as informações de serviço e reparação
Como parceiro de serviço autorizado, encontrará aqui uma grande quantidade de informações sobre serviços e reparações: documentação em vídeo e impressa, instruções de funcionamento, instruções de reparação, software de diagnóstico, cartas de serviço e muito mais.
Ir para informações sobre serviços e reparações
Serviços de contratos de serviços de faturação
Apoiado pelo Cargobull Repair System
Como parceiro de serviço autorizado, pode utilizar o nosso Cargobull Repair System para faturar os trabalhos de reparação e manutenção e as inspecções que efectua nos reboques com um contrato de serviço. Todos os veículos de clientes com um contrato de manutenção são aí listados com informações adicionais sobre o equipamento do reboque, bem como sobre a manutenção devida e as inspecções legais. Ainda não está ativado para o Cargobull Repair System?
Então contacte-nos através de: fullservice@cargobull.com
Encontrar e reservar cursos de formação
CargobullCampus: Plataforma de gestão da aprendizagem
Muito know-how com a máxima flexibilidade: Como parceiro de serviço autorizado, o CargobullCampus dá-lhe a oportunidade de receber formação individual e formação contínua. Oferecemos-lhe formação técnica sobre os produtos Schmitz Cargobull em vários formatos de aprendizagem, tais como webinars, auto-estudo ou eventos presenciais, com a maior flexibilidade possível em termos de tempo e local.
Candidatar-se como Parceiro de Serviço
Construa o seu futuro em conjunto com o líder de mercado!
Como Parceiro de Serviço autorizado, beneficia de um apoio técnico profissional e de uma cooperação global. Condições de peças sobresselentes muito boas em conjunto com um nível de serviço acordado entre o parceiro de serviço e a Schmitz Cargobull. Gostaria de fazer parte da nossa rede de parceiros de serviço?
Contacte a nossa equipa de assistência em service-net@cargobull.com.
Cada pedido é verificado pelo gestor da Service-Net responsável. Aguardamos com expectativa a sua candidatura!
FAQs gerais
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Como é que uma oficina obtém aprovação para o sistema Cargobull Repair System?Apenas os nossos parceiros de serviços que concluíram um contrato de oficina connosco estarão aprovados para o sistema Cargobull Repair System.
Contato: E-mail: fullservice@cargobull.com -
Onde e como posso efetuar uma reclamação sob garantia?Para efetuar uma reclamação sob garantia para um reboque, entre, por favor, em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente CWCM@cargobull.com
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Onde e como posso registar-me para as sessões de formação em oficina e quais as sessões que estão disponíveis?Para obter informações sobre os nossos cursos de formação em oficina para parceiros de serviços certificados, visite https://campus.cargobull.com/ ou college@cargobull.com
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Onde encomendo as peças sobressalentes?As peças sobressalentes podem ser encomendadas na nossa loja virtual no portal de serviços:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Na área "Trailer Parts Online" -
Onde posso encontrar o material de equipamento CI “Corporate Identity” para parceiros de serviços?www.cargobull-fanshop.de
Se não tiver os detalhes de login para a loja, escreva um e-mail para ASM-EU.Support@cargobull.com -
Como posso obter ajuda no caso de perguntas técnicas em relação à assistência ou reparação?A nossa linha direta para assistência técnica está disponível para si para quaisquer perguntas técnicas durante o nosso horário de abertura:
Reboques: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Aparelho de refrigeração:: +49 2558 81 2588 ou transportkaeltemaschine@cargobull.com
Entre em contacto com o Cargobull Euroservice através do número 00800 24 227 462 855 no caso de uma avaria fora do horário de atendimento.
Perguntas sobre o Portal Cargobull PartnerConnect
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Como é que uma oficina obtém aprovação para o sistema Cargobull Repair System?Apenas os nossos parceiros de serviços que concluíram um contrato de oficina connosco estarão aprovados para o sistema Cargobull Repair System.
Contato: E-mail: fullservice@cargobull.com -
Onde e como posso efetuar uma reclamação sob garantia?Para efetuar uma reclamação sob garantia para um reboque, entre, por favor, em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente CWCM@cargobull.com
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Onde e como posso registar-me para as sessões de formação em oficina e quais as sessões que estão disponíveis?Para obter informações sobre os nossos cursos de formação em oficina para parceiros de serviços certificados, visite https://campus.cargobull.com/ ou college@cargobull.com
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Onde encomendo as peças sobressalentes?As peças sobressalentes podem ser encomendadas na nossa loja virtual no portal de serviços:
https://www.cargobull-serviceportal.de
Na área "Trailer Parts Online" -
Onde posso encontrar o material de equipamento CI “Corporate Identity” para parceiros de serviços?www.cargobull-fanshop.de
Se não tiver os detalhes de login para a loja, escreva um e-mail para ASM-EU.Support@cargobull.com -
Como posso obter ajuda no caso de perguntas técnicas em relação à assistência ou reparação?A nossa linha direta para assistência técnica está disponível para si para quaisquer perguntas técnicas durante o nosso horário de abertura:
Reboques: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
Aparelho de refrigeração:: +49 2558 81 2588 ou transportkaeltemaschine@cargobull.com
Entre em contacto com o Cargobull Euroservice através do número 00800 24 227 462 855 no caso de uma avaria fora do horário de atendimento.