Perguntas mais frequentes
Como podemos ajudá-lo?


Diga-nos o que procura ou use as seguintes tags. Não hesite em entrar em contacto connosco.
  • Quem será ajudado em caso de uma avaria?

    Por norma, todas as chamadas recebem ajuda. O serviço Cargobull Euroservice indicará, no mínimo, o nome de um parceiro de serviço nas proximidades, descrevendo a localização da avaria e o problema.

  • Quais são os idiomas disponíveis?

    O serviço Cargobull Euroservice é capaz de oferecer ajuda em 29 idiomas e informará e providenciará seguramente um parceiro de serviço da Schmitz Cargobull.

  • Como é que o serviço Cargobull Euroservice pode ser alcançado?

    Há um número de telefone gratuito à escala europeia: 00 800 24 227 462 855 ou 00 800 CARGOBULL.

    Além disso, o serviço Cargobull Euroservice pode ser alcançado através do número +32 11 30 26 52 (sujeito a custos).

  • Onde recebo as peças sobressalentes e como posso proceder à sua encomenda?
    A Cargobull Parts & Services oferece uma possibilidade de encomenda segura e confortável com a utilização gratuita da loja virtual (www.cargobull-serviceportal.de). Pode selecionar até 80.000 peças sobressalentes online. Para quaisquer perguntas adicionais, entre também em contacto connosco por telefone através da linha direta para peças sobressalentes: +49 2558 81 - 29 99 ou por e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Como posso obter as informações relativas a preços e disponibilidade?
    Após o registo no nossoportal de serviços iremos enviar-lhe os seus dados de acesso. Após o seu registo, os preços estarão visíveis na procura de artigos e a sua disponibilidade na secção de consulta de stock ou no cesto de compras.
  • O que é EPOS?
    Os componentes montados nos nossos veículos e os componentes de marca estão listados em EPOS (Electronic Parts Ordering System), o completo sistema de encomenda e documentação das peças sobressalentes da Schmitz Cargobull. Assim, pode identificar de forma rápida e segura o componente certo para o chassis em questão. EPOS, tal como a nossa loja virtual, é parte integrante do nosso portal de serviços, podendo então encomendar online, de forma simples, as peças sobressalentes identificadas.
  • Como é posso devolver artigos que já não sejam necessários?
    As devoluções podem ser processadas, de forma confortável, online ou através da nossa ferramenta de devoluções no portal de serviços. No caso de perguntas acerca da ferramenta de devoluções entre em contacto com o seu parceiro de contacto para a encomenda de peças sobressalentes: +49 2558 81 - 29 99 ou por e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Além das peças específicas da Schmitz Cargobull, também posso encomendar outras peças sobressalentes de outros fabricantes de marcas comerciais?
    Pode encomendar-nos diretamente todas as peças relacionadas com reboques - incluindo peças de carroçaria específicas da Schmitz Cargobull e, naturalmente, todas as peças de desgaste de fabricantes de marcas comerciais bem conhecidas. Solução completa. Teremos todo o prazer em apresentar-lhe um orçamento especial para quantidades maiores de peças de desgaste. Entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Como é que uma oficina obtém aprovação para o sistema Cargobull Repair System?
    Apenas os nossos parceiros de serviços que concluíram um contrato de oficina connosco estarão aprovados para o sistema Cargobull Repair System.
    Contato: E-mail: fullservice@cargobull.com
  • Onde e como posso efetuar uma reclamação sob garantia?
    Para efetuar uma reclamação sob garantia para um reboque, entre, por favor, em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente CWCM@cargobull.com
  • Onde e como posso registar-me para as sessões de formação em oficina e quais as sessões que estão disponíveis?
    Pode obter mais informações sobre as nossas sessões de formação em oficina através do seguinte contacto
    n.º de tel.: 0049 2558 81 2818
    E-mail: SPTraining@cargobull.com
  • Onde encomendo as peças sobressalentes?
    As peças sobressalentes podem ser encomendadas na nossa loja virtual no portal de serviços:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Na área "Trailer Parts Online"
  • Onde posso encontrar o material de equipamento CI “Corporate Identity” para parceiros de serviços?
    www.cargobull-fanshop.de
    Se não tiver os detalhes de login para a loja, escreva um e-mail para ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Como posso obter ajuda no caso de perguntas técnicas em relação à assistência ou reparação?
    A nossa linha direta para assistência técnica está disponível para si para quaisquer perguntas técnicas durante o nosso horário de abertura:
    Reboques: +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Aparelho de refrigeração:: +49 2558 81 2588 ou transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Entre em contacto com o Cargobull Euroservice através do número 00800 24 227 462 855 no caso de uma avaria fora do horário de atendimento.
  • Como encontro as instruções mais recentes relativamente à assistência e reparação?
    Pode consultar as instruções de assistência e reparação no nosso portal de serviços Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Na área "Serviços" - Download - Download instruções de reparação
  • Onde encontro as atualizações de software necessárias, p. ex. para o diagnóstico?
    O software para o diagnóstico está disponível no nosso portal de serviços Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Na área "Serviços" - Download - Software de diagnóstico
  • Onde encontro os parâmetros dos travões para a calibração dos travões?
    Os parâmetros dos travões encontram-se no nosso portal de serviços Cargobull
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Na área "Serviços" - Download - Download parâmetros dos travões
  • Quais são as ferramentas que posso alugar e onde é que posso fazê-lo?
    Há um folheto que mostra as ferramentas que podem ser alugadas da Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Na área "Serviços" - Download - Informações de base
  • O que faz a empresa EBTS ASSIST?
    A empresa EBTS Assist é a prestadora de serviços que colabora com a Schmitz Cargobull para a mediação de parceiros de serviços quando surge uma avaria.
    Se o parceiro de serviço estiver listado para uma assistência referente a avarias, a EBTS pode entrar em contacto com a oficina para ordenar ou providenciar uma assistência em caso de avaria para o cliente.
  • Alteração aos dados da empresa / pessoas de contacto na empresa. Quem devo informar?
    Entre em contacto com o seu gestor pós-venda em caso de uma alteração aos detalhes ou contacto da sua empresa, escrevendo para
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Porque é que a telemática TrailerConnect® representa tal equipamento inovador, especialmente no modelo S.KO COOL SMART?
    Porque a telemática no reboque ajuda a realizar muitos processos de monitorização e de controlo para o semirreboque e carga, de forma ainda mais eficiente e transparente, permitindo uma otimização considerável.
  • Quais são as vantagens oferecidas por um sistema OEM?
    Todos os componentes estão interligados, de forma ideal, entre si no reboque e estão profissionalmente instalados em linha com as normas da indústria automóvel. Isto cria um alto nível de qualidade e uma disponibilidade máxima do sistema.
  • O que deve fazer o meu sistema de telemática do reboque além de fornecer localizações?
    Além de especificar a localização do reboque, o sistema de telemática do reboque oferece uma conetividade inteligente e um diagnóstico rápido de todos os componentes do reboque, isto tudo combinado com uma gestão de temperatura integrada fiável. O sistema de telemática certo permite que os processos sejam otimizados e uma maior segurança de transporte.