FAQ - Vanliga frågor och svar
Hur kan vi hjälpa dig?


Tala om vad du söker efter eller använd följande taggar. Ring oss direkt.

Cargobull Euroservice

  • Vem får hjälp vid ett haveri?

    Normalt betyder varje telefonsamtal att någon får hjälp. Med hjälp av information om haveriplatsen och en problembeskrivning, kan Cargobull Euroservice hitta en närliggande servicepartner.

  • Vilka språk finns tillgängliga?

    Cargobull Euroservice hjälper på 29 språk och förmedlar tillförlitligt en Schmitz Cargobull servicepartner.

  • Hur kontaktar jag Cargobull Euroservice?

    Det finns ett avgiftsfritt telefonnummer i hela Europa: 

    00800 24 227 462 855
    eller +49 2558 81 55 11*

    *Avgifter kan tillkomma när du ringer från utlandet.

Reservdelar

  • Hur får jag tag på reservdelar och var kan jag beställa dem?
    Cargobull Parts & Services erbjuder dig kostnadsfri användning av webbutiken (www.cargobull-serviceportal.de) ett säkert och effektivt sätt att beställa artiklar. På så sätt kan du välja mellan 80 000 resverdelar via Internet. Kontakta oss gärna om du vill veta mer via vår reservdels-telefonsupport på: +46 42299935 eller via e-post: parts.se@cargobull.com
  • Hur får jag information om priser och lagerstatus?
    Efter att du registrerat dig på vårserviceportal skickar vi dina inloggningsuppgifter inom kort. Efter att du registrerat dig kan du titta på priser i artikelsökningen och lagerstatus i rubriken Lagerförfrågan eller i kundvagnen.
  • Vad är EPOS?
    De delar och märkeskomponenter som är monterade i våra fordon visas i EPOS (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobulls fullständiga reservdelsdokumentations- och ordersystem. På så sätt identifierar du säkert och snabbt rätt komponent i enlighet med ditt chassinummer. Precis som vår webbutik hittar du EPOS på vår serviceportal, där du kan identifiera och beställa reservdelar på ett enkelt sätt via Internet.
  • Hur kan jag återlämna artiklar som jag inte längre behöver?
    Du hanterar returer på ett bekvämt sätt på serviceportalen via Internet, med hjälp av vårt returverktyg. Kontakta din kontaktperson för reservdelsbesällningar om du har några frågor om returverk +46 42299935 eller via e-post:  parts@schmitz.se
     
  • Kan jag beställa reservdelar från andra märkestillverkare, förutom specifika komponenter från Schmitz Cargobull?
    Hos oss kan du få alla komponenter runt trailern, Schmitz Cargobulls specifika påbyggnadsdelar och självfallet alla slitdelar från kända märkestillverkare. Allt från samma leverantör. Vi ger dig gärna en offert om du vill beställa ett större antal slitdelar. Kontakta oss i såna fall på följande e-postadress: parts@schmitz.se
     

Servicepartner-världen

  • Så blir du Schmitz Cargobull Service Partner?
    Här kan du läsa om hur du blir servicepartner.
  • Hur kan jag fakturera en reparation eller ett underhållsarbete som utförs som en del av ett serviceavtal?
    Cargobull Repair System står till ditt förfogande i serviceportalen för fakturering av reparations- och underhållsarbeten samt inspektioner som du utför på släpvagnar med serviceavtal. Som auktoriserad servicepartner till Schmitz Cargobull är du aktiverad för Cargobull Repair System.
    Klicka här för att komma dit.
  • Hur kan jag som servicepartner ansöka om garanti för en Schmitz Cargobull-produkt? / Hur kan fel på Schmitz Cargobull-produkter som rapporterats av kunder anmälas?
    Som en del av det avtalade partnerskapet kan du som servicepartner bearbeta Schmitz Cargobull-produkter med garantianspråk och reparera dem i enlighet med standardiserade specifikationer och förhandsgodkännande av kundtjänst. För att göra detta loggar du in på Cargobull PartnerConnect-portalen och ansöker om en garanti. Klicka här för att logga in på Cargobull PartnerConnect Portal.
  • Hur kan jag få hjälp med tekniska eller administrativa frågor?
    För att våra gemensamma kunder så snabbt som möjligt ska kunna komma tillbaka på vägarna erbjuder vi dig möjligheten att när som helst skicka oss förfrågningar om alla ämnen som rör våra fordon och produkter. Vänligen ha relevant information som chassinummer eller kontraktsnummer redo. Logga in på Cargobull PartnerConnect-portalen och skicka en ny supportförfrågan. Klicka här för att registrera dig i Cargobull PartnerConnect Portal.
    Du har också möjlighet att kontakta våra servicehotlines om du har några tekniska frågor:
    Service för släpvagnar: +49 2558 81 2888
    Service för kylaggregat: +49 2558 81 2588
    Telematikservice: +49 2558 81 1818
    Cargobull Euroservice (utanför våra öppettider): 00800 24 227 462 855 eller 0032
    11 30 26 52
     
  • Var hittar jag de senaste service- och reparationsanvisningarna?
    Användbara service- och reparationsanvisningar finns i nedladdningsområdet.

  • Mina företagsuppgifter (kontaktuppgifter, öppettider, avbrottstider etc.) har ändrats. Var kan jag ändra dem?

    För att se eller ändra dina lagrade företagsdata, logga in på Cargobull PartnerConnect Portal och välj ditt konto och inloggningsinformation. Hur du loggar in på Cargobull PartnerConnect Portal hittar du här.
     

Telematik dataservice

  • Varför är TrailerConnect®-telematiken en innovativ utrustning, särskilt i S.KO Cool Smart?
    Eftersom telematiken i trailern hjälper till att göra många processer med övervakning och styrning av fordonet och lasten mer effektiva och transparenta, medger detta en stor utvecklingspotential.
  • Vilka fördelar ebjuder ett OEM-System?
    Alla komponenter är optimalt hopkopplade i trailern, anpassade till varandra och professionellt installerade enligt senaste branschstandard. Detta skapar en hög kvalitet och maximal tillgänglighet för systemet.
  • Bortsett från information om positioner - Vad måste min trailertelematik ytterligare klara av?
    Förutom uppgifter om position erbjuder trailertelematiken en intelligent uppkoppling och snabb diagnos av alla trailerkomponenter samt en säker integrerad temperaturhantering. Med rätt telematiksystem kan du både optimera processerna och öka transportsäkerheten.