FAQ - Vanliga frågor och svar
Hur kan vi hjälpa dig?


Tala om vad du söker efter eller använd följande taggar. Ring oss direkt.

Cargobull Euroservice

  • Vem får hjälp vid ett haveri?

    Normalt betyder varje telefonsamtal att någon får hjälp. Med hjälp av information om haveriplatsen och en problembeskrivning, kan Cargobull Euroservice hitta en närliggande servicepartner.

  • Vilka språk finns tillgängliga?

    Cargobull Euroservice hjälper på 29 språk och förmedlar tillförlitligt en Schmitz Cargobull servicepartner.

  • Hur kontaktar jag Cargobull Euroservice?

    Det finns ett avgiftsfritt telefonnummer i hela Europa: 

    00800 24 227 462 855
    eller +49 2558 81 55 11*

    *Avgifter kan tillkomma när du ringer från utlandet.

Reservdelar

  • Hur får jag tag på reservdelar och var kan jag beställa dem?
    Cargobull Parts & Services erbjuder dig kostnadsfri användning av webbutiken (www.cargobull-serviceportal.de) ett säkert och effektivt sätt att beställa artiklar. På så sätt kan du välja mellan 80 000 resverdelar via Internet. Kontakta oss gärna om du vill veta mer via vår reservdels-telefonsupport på: +46 42299935 eller via e-post: parts.se@cargobull.com
  • Hur får jag information om priser och lagerstatus?
    Efter att du registrerat dig på vårserviceportal skickar vi dina inloggningsuppgifter inom kort. Efter att du registrerat dig kan du titta på priser i artikelsökningen och lagerstatus i rubriken Lagerförfrågan eller i kundvagnen.
  • Vad är EPOS?
    De delar och märkeskomponenter som är monterade i våra fordon visas i EPOS (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobulls fullständiga reservdelsdokumentations- och ordersystem. På så sätt identifierar du säkert och snabbt rätt komponent i enlighet med ditt chassinummer. Precis som vår webbutik hittar du EPOS på vår serviceportal, där du kan identifiera och beställa reservdelar på ett enkelt sätt via Internet.
  • Hur kan jag återlämna artiklar som jag inte längre behöver?
    Du hanterar returer på ett bekvämt sätt på serviceportalen via Internet, med hjälp av vårt returverktyg. Kontakta din kontaktperson för reservdelsbesällningar om du har några frågor om returverk +46 42299935 eller via e-post:  parts@schmitz.se
     
  • Kan jag beställa reservdelar från andra märkestillverkare, förutom specifika komponenter från Schmitz Cargobull?
    Hos oss kan du få alla komponenter runt trailern, Schmitz Cargobulls specifika påbyggnadsdelar och självfallet alla slitdelar från kända märkestillverkare. Allt från samma leverantör. Vi ger dig gärna en offert om du vill beställa ett större antal slitdelar. Kontakta oss i såna fall på följande e-postadress: parts@schmitz.se
     

Servicepartner-världen

  • Hur får jag en aktivering för Cargobull Repair System?
    Endast våra servicepartners som tecknat ett verkstadsavtal med oss, får en aktivering för Cargobull Repair System.
    Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com
  • Var och hur kan jag lämna in en garantiansökan?
    Om du vill lämna in en garantiansökan för en trailer kontaktar du vår centrala kundtjänst på CWCM@cargobull.com
  • Var och hur kan jag anmäla mig till verkstadsutbildningar och vilka finns tillgängliga?
    För information om våra verkstadsutbildningar för certifierade servicepartners, besök https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
  • Var beställer jag reservdelar?
    Du kan beställa reservdelar i vår webbutik via serviceportalen:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    I området \"Trailer Parts online\"
  • Hur får jga CI \"Corporate identity\" utrustningsmaterial för servicepartners?
    www.cargobull-fanshop.de
    Skicka ett e-postmeddelande till ASM-EU.Support@cargobull.com om du inte har några inloggningsuppgifter för butiken
  • Hur får jag svar på tekniska frågor kring service eller reparationer?
    Du har tillgång till en teknisk telefonsupport, som besvarar alla tekniska frågor under våra ordinarie öppettider:
    Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
    Kylmaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Utanför våra öppettider kontaktar du Cargobull Euroservice vid haverier via telefonummer 00800 24 227 462 855.

Telematik dataservice

  • Varför är TrailerConnect®-telematiken en innovativ utrustning, särskilt i S.KO Cool Smart?
    Eftersom telematiken i trailern hjälper till att göra många processer med övervakning och styrning av fordonet och lasten mer effektiva och transparenta, medger detta en stor utvecklingspotential.
  • Vilka fördelar ebjuder ett OEM-System?
    Alla komponenter är optimalt hopkopplade i trailern, anpassade till varandra och professionellt installerade enligt senaste branschstandard. Detta skapar en hög kvalitet och maximal tillgänglighet för systemet.
  • Bortsett från information om positioner - Vad måste min trailertelematik ytterligare klara av?
    Förutom uppgifter om position erbjuder trailertelematiken en intelligent uppkoppling och snabb diagnos av alla trailerkomponenter samt en säker integrerad temperaturhantering. Med rätt telematiksystem kan du både optimera processerna och öka transportsäkerheten.