Servicepartner-världen
Garantier
•Fastställa garantitiden
•Fastställa om kundens garantianspråk är berättigat eller om felet avser defekta slitdelar eller om det orsakats av yttre påverkan
•Innan du påbörjar reparationen måste garantiansökan skickas till vår kundtjänst
Du hittar garantiansökan här i nedladdningsområdet under standardinformation:
Reservdelar
Vid aktuella reparationer måste verkstaden ofta snabbt hitta rätt reservdelar för att kunna reparera trailern. För detta har Schmitz Cargobull utvecklat ett system, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Du identifierar snabbt dina reservdelar och flyttar dem direkt till kundvagnen och beställer dem via en musklickning.
Cargobull Repair System
För reparations- och underhållsarbeten samt inspektioner som utförs på trailer med ett fullserviceavtal, har du tillgång till Online Repair System från Schmitz Cargobull i serviceportalen för administrationen
Där visas alla kundfordon med ett fullserviceavtal, med kompletterande information om trailerns utrustning, samt planerat underhåll och lagstadgade kontroller.
Ännu inte aktiverat Cargobull Repair System?
Kontakta oss i såna fall via: fullservice@cargobull.com
Ansöka som servicepartner
Är du interesserad av ett service-partnerskap med Schmitz Cargobull?
Vi ställer följande krav på våra auktoriserade verkstäder:
•Verkstadsutrustning, -möjligheter och -kvalitet enligt krav från Schmitz Cargobull
•Kvalifierad verkstadspersonal som ständigt är redo att vidareutbilda sig
•Säkerställa en kvalificerad vägassistans dygnet runt
•Identifiering med Schmitz Cargobull produkter och tjänster \"Corporate Identity\"
•Intern kvalitetshantering och beredskap för SCB QM-granskning
•Användning av Cargobull serviceportal med de system som tillhandahålls av Schmitz Cargobull
Detta betyder bl.a. beredskap för att investera i:
•Utbildningar för personalen: Grundläggande utbildning och vidareutbildning via Schmitz Cargobull avseende hantering av teknisk produktutbildning
•Knorr och Wabco EBS-diagnostik i senaste version - hårdvara / programvara / utbildad personal
•Lagerhållning av reservdelar och tillhörande uppdatering
•Verktyg och programvara och tillhörande uppdatering
•Ci-marknadsföring
Avseende transportkylmaskiner finns det ytterligare landsspecifika krav på områdena el- och kylteknik.
Ansökan via ASM-EU.Support@cargbull.com med bifogad egeninformation.
FAQs
-
Hur får jag en aktivering för Cargobull Repair System?Endast våra servicepartners som tecknat ett verkstadsavtal med oss, får en aktivering för Cargobull Repair System.
Kontakt: E-post: fullserivce@cargobull.com -
Var och hur kan jag lämna in en garantiansökan?Om du vill lämna in en garantiansökan för en trailer kontaktar du vår centrala kundtjänst på CWCM@cargobull.com
-
Var och hur kan jag anmäla mig till verkstadsutbildningar och vilka finns tillgängliga?För information om våra verkstadsutbildningar för certifierade servicepartners, besök https://campus.cargobull.com/ eller college@cargobull.com
-
Var beställer jag reservdelar?Du kan beställa reservdelar i vår webbutik via serviceportalen:
https://www.cargobull-serviceportal.de
I området \"Trailer Parts online\" -
Hur får jga CI \"Corporate identity\" utrustningsmaterial för servicepartners?www.cargobull-fanshop.de
Skicka ett e-postmeddelande till ASM-EU.Support@cargobull.com om du inte har några inloggningsuppgifter för butiken -
Hur får jag svar på tekniska frågor kring service eller reparationer?Du har tillgång till en teknisk telefonsupport, som besvarar alla tekniska frågor under våra ordinarie öppettider:
Trailer: +49 2558 81 2888 eller sp@cargobull.com
Kylmaskin: +49 2558 81 2588 eller transportkaeltemaschine@cargobull.com
Utanför våra öppettider kontaktar du Cargobull Euroservice vid haverier via telefonummer 00800 24 227 462 855.