Wereld van servicepartners
Nieuws
Hier vind je alles wat nieuw is op het gebied van servicepartners
Vertrek nu samen!
Het aftellen naar de tweede belangrijke stap in het Cargobull PartnerConnect-project is begonnen: de verwerking van fullservicecontracten en de bijbehorende diensten kunnen dan ook via het portaal worden geïmplementeerd.
Na de succesvolle uitrol in alle landen vorig jaar worden de volgende diensten al rechtstreeks via het systeem verwerkt:
- Technische ondersteuning voor onze producten (trailers, CTU, S.CU enz.) Indienen van garantieclaims
- Verduidelijking van administratieve vragen over verwerking en contracten
De volgende nieuwe functies zullen binnenkort worden toegevoegd:
- Verwerking van reparatie- en onderhoudsopdrachten en veldacties
- Toegang tot individuele, servicegerelateerde voertuiggegevens van Schmitz Cargobull voor versnelde diagnose en onderhoud
Als gevolg hiervan wordt het Cargobull Repair System per 06.11.2025 stopgezet.
Registrierung für Cargobull PartnerConnect
-
Wie kan zich registreren voor Cargobull PartnerConnect?
egistratie op het Cargobull PartnerConnect-portaal is alleen mogelijk voor geautoriseerde servicepartners met een Schmitz Cargobull-ID die zijn geregistreerd op het Cargobull-serviceportaal. Als medewerker van een geautoriseerde Schmitz Cargobull-servicepartner hebt u een registratiemail ontvangen met een link om uw Cargobull-ID aan te maken. Alleen met de Cargobull ID krijgt u automatisch toegang tot het Cargobull PartnerConnect-portaal (https://partnerconnect.cargobull.com/ ).
E-mail kwijt?
Weet u niet zeker of er al een Cargobull ID bestaat?
Deze vragen worden in de verdere FAQ's beantwoord. -
Hoe kan ik zien of ik al een Cargobull ID heb?
Om te controleren of u al een Cargobull ID hebt aangemaakt, logt u in op het serviceportaal: Startpagina - Cargobull Parts & Services Serviceportaal (cargobull-serviceportal.de). Zie hiervoor de opmerking onder uw gebruikersnaam.
-
Wat moet ik doen om een Cargobull ID aan te vragen?
Als u nog geen uitnodiging hebt ontvangen om een Cargobull ID aan te maken, beschrijf dan in een e-mail aan support.partnerconnect@cargobull.com waarvoor u Cargobull PartnerConnect concreet wilt gebruiken. Nadat u uw Cargobull ID hebt aangemaakt, bent u automatisch geregistreerd voor het Cargobull PartnerConnect-portaal!
Voor een optimaal gebruik van het Cargobull PartnerConnect-portaal raden wij u onze trainingen in het CargobullCampus aan: CargobullCampus Om nu alle voordelen van Cargobull PartnerConnect te benutten, klikt u hier: https://partnerconnect.cargobull.com/
Login Cargobull PartnerConnect
-
Hoe kan ik inloggen op het Cargobull PartnerConnect-portaal?Om alle voordelen van Cargobull PartnerConnect te benutten, klik hier: https://partnerconnect.cargobull.com/ Registratie op het Cargobull PartnerConnect-portaal is alleen mogelijk voor geautoriseerde Schmitz Cargobull-servicepartners met een Cargobull-ID die zijn geregistreerd op het Cargobull-serviceportaal.
-
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over Cargobull PartnerConnect?Beschrijf uw verzoek in een e-mail aan support.partnerconnect@cargobull.com Voor een optimaal gebruik van het Cargobull PartnerConnect-portaal raden wij u onze trainingen op de Cargobull Campus aan.
-
Hoe kan ik zien of ik al een Cargobull ID heb/hoe vraag ik een Cargobull ID aan?Om te controleren of u al een Cargobull ID hebt aangemaakt, logt u in op het serviceportaal: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx
Zie hiervoor de opmerking rechtsboven onder uw gebruikersnaam.
Als u de registratiemail niet meer hebt, kunt u hier ook de Cargobull ID aanvragen door op ‘Niet gekoppeld’ te klikken.
Met Cargobull PartnerConnect bieden wij u precies de functies die u als geautoriseerde servicepartner voor uw verschillende taken nodig hebt. Of u nu mechatronicus, administratief medewerker of bedrijfsleider bent – iedereen heeft zijn eigen, op zijn behoeften afgestemde omgeving tot zijn beschikking.
Tom en Sam:
“Als mechatronicus ben ik verantwoordelijk voor de reparatie en het onderhoud van de voertuigen van onze klanten. Ik gebruik de technische ondersteuning om de nodige ondersteuning te krijgen voor trailers, telematica en de koelunit.”
Chris:
“Als bediende ben ik verantwoordelijk voor het verwerken en factureren van reparaties en onderhoud. Ik kan garanties aanvragen voor voertuigen van klanten en ondersteuning vragen voor commerciële verwerking. Ik heb ook de mogelijkheid om de rol van Sam en Tom over te nemen.”
Johanna:
“Als bedrijfsleider ben ik verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van de werkplaats. Hiervoor kan ik de openingstijden en contactgegevens bewerken. Daarnaast kan ik de status van de ingediende ondersteuningsverzoeken en service- en factureringskwesties volgen. Ik kan ook de status van onze ingediende garantieaanvragen bekijken. Bovendien kan ik Sam, Tom en Chris ondersteunen.”
Garantie aanvragen
Gebruik ondersteuning
Snel en ongecompliceerd
Om onze wederzijdse klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen, bieden we je de mogelijkheid om op elk gewenst moment vragen te stellen over elk onderwerp met betrekking tot onze voertuigen en producten. Houd relevante informatie zoals het chassisnummer of contractnummer bij de hand. We ondersteunen je graag op deze gebieden:
- Schmitz Cargobull Koelunit
- Telematica
- Schmitz Cargobull Trailers
- Administratieve ondersteuning
- Service-partnercontract Certificaten
Mijn account beheren
Uw account- en inloggegevens in één oogopslag
Reserveonderdelen
Met behulp van EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System
Bij reparaties staat de directe contactpersoon vaak voor de taak om snel de juiste onderdelen voor de reparatie te vinden. Schmitz Cargobull heeft hiervoor een systeem ontwikkeld, het EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Reserveonderdelen kunnen niet alleen snel worden geïdentificeerd, maar ook direct naar het winkelmandje worden verplaatst en met één muisklik worden besteld.
Onderdelen bestellen
Betrouwbaar, snel en in heel Europa
Je kunt het juiste reserveonderdeel in slechts een paar stappen gemakkelijk online bestellen. Als totaalleverancier leveren we je alle beschikbare onderdelen meestal binnen 24 uur - deze maken meer dan 95% uit van de onderdelen en componenten die we gebruiken.
Je kunt de status van je levering op elk moment volgen met de functie voor het volgen van zendingen in de online shop.
Trailer- en service-informatie oproepen
Snelle toegang tot alle service- en reparatie-informatie
Hier vind je veel informatie over alle aspecten van service en reparatie: video- en printdocumentatie, bedieningsinstructies, reparatie-instructies, diagnosesoftware, servicebrieven en nog veel meer.
Facturering voor diensten
Snel en eenvoudig in het Cargobull PartnerConnect-portaal
Vanaf 10 november 2025 worden alle serviceprocessen volledig afgehandeld op het nieuwe Cargobull PartnerConnect-portaal. Als geautoriseerde servicepartner kunt u reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en inspecties die u uitvoert aan trailers met een servicecontract, factureren op het nieuwe portaal.
Alle voertuigen van klanten met een servicecontract worden daar vermeld met aanvullende informatie over de uitrusting van de trailer, evenals het geplande onderhoud en de wettelijk verplichte inspecties.
Nog niet geactiveerd voor het Cargobull PartnerConnect-portaal?
Neem dan contact met ons op via: support.partnerconnect@cargobull.com
Zoek en boek trainingen
CargobullCampus: platform voor leerbeheer
Een schat aan expertise met maximale flexibiliteit: ons bedrijfs-brede learning management platform, de CargobullCampus, biedt u de mogelijkheid om gepersonaliseerde training en ontwikkeling te volgen. Van zelfstudie tot webinars en face-to-face evenementen, wij bieden u training in verschillende leerformaten met de grootst mogelijke flexibiliteit wat betreft tijd en locatie.
Aanmelden als servicepartner
Geef samen met de marktleider vorm aan uw toekomst!
Als geautoriseerde servicepartner profiteert u van professionele technische ondersteuning en wereldwijde samenwerking. Zeer goede spare-parts condities in combinatie met een overeengekomen service level tussen de servicepartner en Schmitz Cargobull.
Wilt u ook deel uitmaken van ons Service Partner netwerk? Neem dan contact op met ons serviceteam via service-net@cargobull.com.
Elke aanvraag wordt gecontroleerd door de verantwoordelijke Service-Net Manager.
We kijken uit naar uw aanvraag!
General FAQs
-
Hoe wordt u Schmitz Cargobull Service Partner?U kunt hier vinden hoe u servicepartner kunt worden.
-
Hoe kan ik een reparatie of onderhoudswerk dat is uitgevoerd als onderdeel van een servicecontract factureren?
Het Cargobull PartnerConnect Portal staat tot uw beschikking in het serviceportaal voor het factureren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en inspecties die u uitvoert aan trailers met een servicecontract. Als geautoriseerde Schmitz Cargobull servicepartner bent u geactiveerd voor het Cargobull PartnerConnect Portal.
Klik hier om er te komen.
-
Hoe kan ik als servicepartner garantie aanvragen voor een Schmitz Cargobull product? / Hoe kunnen door klanten gemelde defecten aan Schmitz Cargobull producten gemeld worden?
Als onderdeel van de contractuele samenwerking mag u als servicepartner Schmitz Cargobull producten met een garantieclaim verwerken en repareren volgens gestandaardiseerde specificaties en voorafgaande goedkeuring door de klantenservice. Log hiervoor in op de Cargobull PartnerConnect portal en vraag een garantie aan. Klik hier om in te loggen in de Cargobull PartnerConnect Portal.
-
Hoe kan ik hulp krijgen bij technische of administratieve vragen?
Om onze wederzijdse klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen, bieden we je de mogelijkheid om ons op elk gewenst moment vragen te stellen over elk onderwerp met betrekking tot onze voertuigen en producten. Houd relevante informatie zoals het chassisnummer of contractnummer bij de hand. Log hiervoor in op de Cargobull PartnerConnect-portal en dien een nieuwe supportaanvraag in. Klik hier om u aan te melden bij de Cargobull PartnerConnect Portal.
Je kunt ook contact opnemen met onze servicehotlines als je technische vragen hebt:
Aanhangwagenservice: +49 2558 81 2888
Service koelapparaten: +49 2558 81 2588
Telematicaservice: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (buiten onze kantooruren): 00800 24 227 462 855 of 0032
11 30 26 52
-
Waar kan ik de nieuwste service- en reparatie-instructies vinden?Handige onderhouds- en reparatie-instructies zijn te vinden in het downloadgedeelte.
-
Mijn bedrijfsgegevens (contactgegevens, openingstijden, pauzetijden, etc.) zijn gewijzigd. Waar kan ik deze wijzigen?Als u uw opgeslagen bedrijfsgegevens wilt bekijken of wijzigen, logt u in op het Cargobull PartnerConnect Portal en selecteert u uw account en inloggegevens. U kunt hier vinden hoe u zich aanmeldt bij het Cargobull PartnerConnect Portal.
Media
-
Information for Service Partner