Kako Vam možemo pomoći?
Recite nam što tražite ili upotrijebite navedene oznake. Ne ustručavajte se nazvati nas.
Cargobull Euroservice
-
Kome se pruža pomoć u slučaju kvara na cesti?
U osnovi svaki pozivatelj dobiva pomoć. Cargobull Euroservice u najmanju Vam ruku može dati podatke o servisnom partneru u blizini uz navođenje mjesta kvara i opis problema.
-
Koji jezici su dostupni?
Cargobull Euroservice pomaže na 29 jezika te informira i pouzdano organizira pomoć putem servisnog partnera tvrtke Schmitz Cargobull.
-
Kako mogu dobiti Cargobull Euroservice?
Na raspolaganju je besplatni broj telefona u cijeloj Europi:
00800 24 227 462 855
ili
+49 2558 81 55 11**Prilikom poziva iz inozemstva mogu se naplatiti troškovi.
Rezervni dijelovi
-
Where can I find spare parts and how can I order them?With free use of the online store, Cargobull Parts & Services (www.cargobull-serviceportal.de) offers you a secure and convenient way of ordering. It lets you select from up to 80,000 components online. Should you have further questions, you can also reach us by phone on the Spare Parts Hotline: +49 2558 81 - 29 99 or via e-mail: ersatzteile@cargobull.com
-
Kako mogu dobiti informacije o cijenama i raspoloživosti?Nakon registracije na našemServisnom portalu ubrzo ćemo Vam poslati podatke za prijavu. Nakon prijave pri pretraživanju artikala mogu se vidjeti cijene i raspoloživost u rubrici upita o zalihi ili u košarici.
-
Što je EPOS?Dijelovi i komponente naše marke ugrađeni u naša vozila navedeni su u EPOS-u (Electronic Parts Ordering System), kompletnom sustavu tvrtke Schmitz Cargobull za dokumentaciju rezervnih dijelova i naručivanje. To vam omogućuje sigurno i brzo prepoznavanje pravog dijela na temelju šasije. EPOS je kao naša internetska trgovina dio našeg servisnog portala što omogućuje jednostavno naručivanje utvrđenih rezervnih dijelova putem interneta.
-
Kako mogu vratiti proizvod koji mi više nije potreban?Povrat možete jednostavno obrađivati putem interneta pomoću našeg alata za povrat na servisnom portalu. S pitanjima o alatu za povrat obratite se našoj osobi za kontakt za naručivanje rezervnih dijelova: +49 2558 81 - 29 99 ili putem e-pošte: ersatzteile@cargobull.com
-
Mogu li od vas osim specifičnih dijelova Schmitz Cargobull nabaviti i rezervne dijelove drugih proizvođača?Direktno od nas možete dobiti sve dijelove povezane s prikolicama, specifične dijelove nadogradnje Schmitz Cargobull i, naravno, sve potrošne dijelove proizvođača poznatih marki. Sve na jednom mjestu. Za veće količine potrošnih dijelova rado ćemo Vam dati posebnu ponudu. Javite nam se na navedenu adresu e-pošte: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Svijet servisnih partera
-
Kako postati servisni partner tvrtke Schmitz Cargobull?Ovdje možete saznati kako postati servisni partner.
-
Kako mogu naplatiti popravak ili održavanje izvršeno u sklopu ugovora o servisiranju?Portal Cargobull PartnerConnect dostupan vam je u servisnom portalu za naplatu radova na popravku i održavanju te pregleda koje izvršite na prikolicama s ugovorom o servisiranju. Kao ovlašteni servisni partner tvrtke Schmitz Cargobull, aktivirani ste za portal Cargobull PartnerConnect. Kliknite ovdje za pristup.
-
Kao servisni partner, kako mogu podnijeti jamčeni zahtjev za proizvod Schmitz Cargobull? / Kako kupci mogu prijaviti nedostatke na proizvodima Schmitz Cargobull?U sklopu ugovornog partnerstva, vi kao servisni partner možete obrađivati Schmitz Cargobull proizvode s jamčarskim zahtjevom i popravljati ih u skladu sa standardiziranim specifikacijama i uz prethodno odobrenje korisničke službe. Za to se prijavite na portal Cargobull PartnerConnect i podnesite zahtjev za jamčenje. Kliknite ovdje za prijavu na portal Cargobull PartnerConnect
-
Kako mogu dobiti pomoć za tehnička ili administrativna pitanja?Kako bismo našim zajedničkim korisnicima što je brže moguće vratili vozilo u pogon, nudimo vam mogućnost da nam u bilo kojem trenutku pošaljete upite o bilo kojoj temi vezanoj uz naša vozila i proizvode. Molimo pripremite relevantne informacije, kao što su broj šasije ili broj ugovora. Da biste to učinili, prijavite se na portal Cargobull PartnerConnect i pošaljite novi zahtjev za podršku. Kliknite ovdje za registraciju na portal Cargobull PartnerConnect. Također imate mogućnost kontaktirati naše servisne linije ako imate bilo kakvih tehničkih pitanja:
Servis prikolica: +49 2558 81 2888Servis rashladnih jedinica: +49 2558 81 2588
Servis telematike: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (izvan našeg radnog vremena): 00800 24 227 462 855 ili 0032 11 30 26 52 -
Gdje mogu pronaći najnovije upute za servis i popravak?Pomoćne upute za servis i popravak možete pronaći u odjeljku za preuzimanje.
-
Podaci o mojoj tvrtki (kontakt podaci, radno vrijeme, vremena otvaranja, itd.) su se promijenili. Gdje ih mogu promijeniti?Kako biste pregledali ili promijenili spremljene podatke o svojoj tvrtki, prijavite se na Cargobull PartnerConnect Portal i odaberite svoj račun i podatke za prijavu. Ovdje možete saznati kako se prijaviti na Cargobull PartnerConnect Portal.
Usluga podataka telematike
-
Zašto je sustav telematike TrailerConnect® osobito u poluprikolci S.KO Cool Smart inovativna oprema?Jer telematika u prikolici omogućuje učinkovitije i transparentnije procese nadziranja i upravljanje vozilom i teretom te na taj način omogućuje značajnu optimizaciju.
-
Koje mi prednosti nudi OEM sustav?Sve komponente u prikolici optimalno su međusobno umrežene, usklađene i profesionalno ugrađene prema standardima automobilske industrije. Time se postiže visoka kvaliteta i maksimalna raspoloživost sustava.
-
Osim podataka o položaju - što bi moja telematika prikolice još trebala moći?Osim podatka o položaju telematika prikolice omogućuje inteligento umrežavanje i brzu dijagnozu svih komponenata prikolice te sigurno, integrirano upravljanje temperaturama. Pravi sustav telematike omogućuje optimizaciju procesa i povećava sigurnost prijevoza.