ČPP - Često postavljana pitanja
Kako Vam možemo pomoći?


Recite nam što tražite ili upotrijebite navedene oznake. Ne ustručavajte se nazvati nas.
  • Kome se pruža pomoć u slučaju kvara na cesti?

    U osnovi svaki pozivatelj dobiva pomoć. Cargobull Euroservice u najmanju Vam ruku može dati podatke o servisnom partneru u blizini uz navođenje mjesta kvara i opis problema.

  • Koji jezici su dostupni?

    Cargobull Euroservice pomaže na 29 jezika te informira i pouzdano organizira pomoć putem servisnog partnera tvrtke Schmitz Cargobull.

  • Kako mogu dobiti Cargobull Euroservice?

    Na raspolaganju je besplatni broj telefona u cijeloj Europi: 00 800 24 227 462 855 ili 00 800 CARGOBULL.

    Osim toga, Cargobull Euroservice može se dobiti uz naplatu na broj telefona +32 11 30 26 52.

  • Where can I find spare parts and how can I order them?
    With free use of the online store, Cargobull Parts & Services (www.cargobull-serviceportal.de) offers you a secure and convenient way of ordering. It lets you select from up to 80,000 components online. Should you have further questions, you can also reach us by phone on the Spare Parts Hotline: +49 2558 81 - 29 99 or via e-mail: ersatzteile@cargobull.com
  • Kako mogu dobiti informacije o cijenama i raspoloživosti?
    Nakon registracije na našemServisnom portalu ubrzo ćemo Vam poslati podatke za prijavu. Nakon prijave pri pretraživanju artikala mogu se vidjeti cijene i raspoloživost u rubrici upita o zalihi ili u košarici.
  • Što je EPOS?
    Dijelovi i komponente naše marke ugrađeni u naša vozila navedeni su u EPOS-u (Electronic Parts Ordering System), kompletnom sustavu tvrtke Schmitz Cargobull za dokumentaciju rezervnih dijelova i naručivanje. To vam omogućuje sigurno i brzo prepoznavanje pravog dijela na temelju šasije. EPOS je kao naša internetska trgovina dio našeg servisnog portala što omogućuje jednostavno naručivanje utvrđenih rezervnih dijelova putem interneta.
  • Kako mogu vratiti proizvod koji mi više nije potreban?
    Povrat možete jednostavno obrađivati ​​putem interneta pomoću našeg alata za povrat na servisnom portalu. S pitanjima o alatu za povrat obratite se našoj osobi za kontakt za naručivanje rezervnih dijelova: +49 2558 81 - 29 99 ili putem e-pošte: ersatzteile@cargobull.com
  • Mogu li od vas osim specifičnih dijelova Schmitz Cargobull nabaviti i rezervne dijelove drugih proizvođača?
    Direktno od nas možete dobiti sve dijelove povezane s prikolicama, specifične dijelove nadogradnje Schmitz Cargobull i, naravno, sve potrošne dijelove proizvođača poznatih marki. Sve na jednom mjestu. Za veće količine potrošnih dijelova rado ćemo Vam dati posebnu ponudu. Javite nam se na navedenu adresu e-pošte: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Kako servisna radionica dobiva aktivaciju za sustav popravaka Cargobull Repair System?
    Samo naši servisni partneri koji su s nama zaključili ugovor o servisnoj radionici dobivaju aktivaciju za sustav za popravke Cargobull Repair System.
    Kontakt: e-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Gdje i kako mogu podnijeti jamstveni zahtjev?
    Ako želite podnijeti jamstveni zahtjev za prikolicu, obratite se središnjoj korisničkoj službi putem e-pošte CWCM@cargobull.com
  • Kako i gdje se mogu prijaviti za obuke za servisne radionice i koje su obuke dostupne?
    Informacije o našim obukama za servisne radionice možete dobiti na
    tel. br.: 0049 2558 81 2818
    E-pošta: SPTraining@cargobull.com
  • Gdje mogu naručiti rezervne dijelove?
    Rezervne dijelove možete naručiti u našoj internetskoj trgovini na servisnom portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Trailer Parts Online"
  • Gdje mogu nabaviti CI „Corporate Identity“ materijal za opremu servisnog partnera?
    www.cargobull-fanshop.de
    Ako nemate podatke za prijavu u trgovinu, pišite nam na adresu e-pošte ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako mogu dobiti pomoć u vezi s tehničkim pitanjima vezanima za servis ili popravke?
    Za sva tehnička pitanja tijekom našeg radnog vremena na raspolaganju Vam je „Tehnička servisna dežurna linija“:
    prikolice: +49 2558 81 2888 ili sp@cargobull.com
    rashladna jedinica: +49 2558 81 2588 ili transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izvan radnog vremena u slučaju kvara na raspolaganju vam je služba Cargobull Euroservice na broju telefona 00800 24 227 462 855.
  • Gdje mogu pronaći najnovije upute za servis i popravke?
    Upute za servis ili popravke možete pronaći na našem Cargobull servisnom portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Preuzimanje uputa za popravak
  • Gdje mogu pronaći potrebna ažuriranja softvera, npr. za dijagnozu?
    Softver za dijagnostiku možete pronaći na našem Cargobull servisnom portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Dijagnostički softver
  • Gdje mogu pronaći parametre za kalibriranje kočnice?
    Parametre za kočnice možete naći na našem Cargobull servisnom portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Preuzimanje parametara za kočnice
  • Koje alate mogu posuditi i gdje ih mogu zatražiti?
    Proučite letak s alatima koji se mogu uzeti na posudbu od tvrtke Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    Pod karticom "Usluge" - Preuzimanje - Osnovne informacije
  • Što radi tvrtka EBTS ASSIST?
    Tvrtka EBTS Assist je pružatelj usluga s kojom surađuje tvrtka Schmitz Cargobull u svrhu organiziranja servisnog partnera u slučaju kvara na cesti.
    Ovisno o tome je li servisni partner na popisu partnera za slučaj kvara na cesti, EBTS može kontaktirati servisnu radionicu da bi je angažirala odnosno da bi organizirala pomoć na cesti za kupca.
  • Promjena podataka o tvrtki / osoba za kontakt u tvrtki. Koga moram obavijestiti?
    U slučaju da dođe do promjene podataka o tvrtki ili osobama za kontakt, molimo Vas da obavijestite svog nadležnog menadžera za usluge nakon prodaje (After Sales Manager) ili da nam pišete na
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Zašto je sustav telematike TrailerConnect® osobito u poluprikolci S.KO Cool Smart inovativna oprema?
    Jer telematika u prikolici omogućuje učinkovitije i transparentnije procese nadziranja i upravljanje vozilom i teretom te na taj način omogućuje značajnu optimizaciju.
  • Koje mi prednosti nudi OEM sustav?
    Sve komponente u prikolici optimalno su međusobno umrežene, usklađene i profesionalno ugrađene prema standardima automobilske industrije. Time se postiže visoka kvaliteta i maksimalna raspoloživost sustava.
  • Osim podataka o položaju - što bi moja telematika prikolice još trebala moći?
    Osim podatka o položaju telematika prikolice omogućuje inteligento umrežavanje i brzu dijagnozu svih komponenata prikolice te sigurno, integrirano upravljanje temperaturama. Pravi sustav telematike omogućuje optimizaciju procesa i povećava sigurnost prijevoza.