Svijet partnera usluga
Odjeljak vijesti
Ovdje ćete pronaći sve iz područja Service Partner
Gotovo je stiglo!
Počelo je odbrojavanje do drugog velikog koraka u projektu Cargobull PartnerConnect – obrada ugovora o punom servisu i pripadajućih usluga tada će se također moći provoditi putem portala.
Nakon uspješnog pokretanja u svim zemljama prošle godine, sljedeće se usluge već obrađuju izravno putem sustava:
Tehnička podrška za naše proizvode (prikolice, CTU, S.CU itd.) Podnošenje jamstvenih zahtjevaRazjašnjenje administrativnih pitanja o obradi i ugovorima
Uskoro će biti dodane sljedeće nove funkcije:
Obrada naloga za popravak i održavanje, kao i terenskih intervencija
Pristup pojedinačnim, servisno relevantnim podacima o vozilu tvrtke Schmitz Cargobull za ubrzanu dijagnostiku i održavanje
Kao rezultat toga, sustav Cargobull Repair bit će ukinut od 06.11.2025.
Registracija za Cargobull PartnerConnect
-
Tko se može registrirati za Cargobull PartnerConnect?Registracija na Cargobull PartnerConnect portalu moguća je samo za ovlaštene servisne partnere sa Schmitz Cargobull ID-om registriranim na Cargobull servisnom portalu. Kao zaposlenik ovlaštenog Schmitz Cargobull servisnog partnera, primili ste registracijsku e-poštu koja sadrži poveznicu za izradu vašeg Cargobull ID-a. Samo s Cargobull ID-om automatski dobivate pristup Cargobull PartnerConnect portalu (https://partnerconnect.cargobull.com/).
-
Kako mogu vidjeti imam li već Cargobull ID?
Da biste provjerili jeste li već kreirali Cargobull ID, prijavite se na servisni portal: Početna - Cargobull Parts & Services Service Portal (cargobull-serviceportal.de). Pogledajte napomenu ispod svog korisničkog imena.
-
Što moram učiniti da bih podnio zahtjev za Cargobull ID?
Ako još niste primili poziv za izradu Cargobull ID-a, opišite svoj zahtjev za koji želite koristiti Cargobull PartnerConnect u e-poruci na: support.partnerconnect@cargobull.com
Nakon uspješne izrade Cargobull ID-a, automatski ste registrirani na portalu Cargobull PartnerConnect! Kako biste optimalno iskoristili portal Cargobull PartnerConnect, preporučujemo naše tečajeve obuke u CargobullCampusu: CargobullCampus
Za korištenje svih prednosti Cargobull PartnerConnecta kliknite ovdje: https://partnerconnect.cargobull.com/
Prijava Cargobull PartnerConnect
-
Kako se mogu prijaviti na portal Cargobull PartnerConnect?Da biste iskoristili sve pogodnosti Cargobull PartnerConnecta, kliknite ovdje: https://partnerconnect.cargobull.com/ Registracija na portalu Cargobull PartnerConnect dostupna je samo ovlaštenim servisnim partnerima Schmitz Cargobull s Cargobull ID-om registriranim na Cargobull servisnom portalu.
-
S kim se trebam obratiti ako imam pitanja o Cargobull PartnerConnectu?Opišite nam svoj zahtjev u e-poruci na support.partnerconnect@cargobull.com. Za optimalno korištenje portala Cargobull PartnerConnect preporučujemo naše tečajeve obuke na Cargobull Campusu.
-
Kako mogu vidjeti imam li već Cargobull ID/kako mogu podnijeti zahtjev za Cargobull ID?Da biste provjerili jeste li već kreirali Cargobull ID, prijavite se na servisni portal: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx Pogledajte napomenu u gornjem desnom kutu ispod vašeg korisničkog imena. Cargobull ID možete zatražiti i ovdje ako više nemate registracijsku e-poštu klikom na "Nije povezano".
S Cargobull PartnerConnectom nudimo vam upravo one funkcije koje su vam potrebne kao ovlaštenom servisnom partneru za vaše različite zadatke. Bilo da ste inženjer mehatronike, službenik ili direktor – svatko ima na raspolaganju svoje područje prilagođeno potrebama.
Tom och Sam:
”Som mekatroniktekniker är jag ansvarig för reparation och underhåll av våra kundfordon. Jag använder den tehniska supporten för att få nödvändig support för släpvagnar, telematik och kylaggregat.”
Chris:
”Som kontorist ansvarar jag för hantering och fakturering av reparationer och underhåll. Jag kan kräva garantier för kundfordon och begära support för kommersiell bearbetning. Jag har också möjlighet att ta på mig rollen som Sam och Tom.”
Johanna:
"Kao generalni direktor, odgovoran sam za operativno poslovanje radionice. Mogu upravljati radnim vremenom i kontaktnim podacima. Također mogu pratiti status zahtjeva za podršku, kao i probleme s uslugom i naplatom. Također mogu vidjeti status naših podnesenih jamstvenih zahtjeva. Također mogu podržati Sama, Toma i Chrisa."
Prijavite se za jamstvo
Koristite podršku
Brzo i jednostavno
Kako bismo što brže vratili naše zajedničke kupce na cestu, Vama kao ovlaštenom servisnom partneru nudimo mogućnost da nam se u bilo koje vrijeme obratite s upitima o bilo kojoj temi vezanoj uz naša vozila i proizvode. Pripremite relevantne podatke, kao što je broj šasije ili broj ugovora.
Rado ćemo vas podržati u ovim područjima:
- Rashladna jedinica Schmitz Cargobull
- Telematika
- Schmitz Cargobull prikolica
- Administrativna podrška
- Ugovor o servisnom partneru
- Certifikati
Upravljaj mojim računom
Vaš račun i podaci za prijavu na prvi pogled
Kao ovlašteni servisni partner, sve podatke za svoj račun i prijavu možete pregledati na jednom mjestu i sami ih ažurirati na novom portalu Cargobull PartnerConnect. Molimo vas da koristite ovu uslugu kako bismo i mi i naši klijenti uvijek imali ažurne vaše podatke.
Identificirajte rezervne dijelove
With the help of EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System
Uz pomoć EPOS = Sustav za dokumentaciju i naručivanje elektroničkih dijelova Kada su potrebni popravci, izravan pristup često se suočava sa zadatkom brzog pronalaženja pravih rezervnih dijelova za popravak prikolice. U tu svrhu Schmitz Cargobull je razvio sustav, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System. Rezervni dijelovi ne samo da se mogu brzo identificirati, već se mogu i prenijeti izravno u košaricu i naručiti klikom miša.
Identifikacija je dostupna korisnicima servisnog portala koji su već registrirani.
Naručite rezervne dijelove
Pouzdano, brzo i diljem Europe
Kao ovlašteni servisni partner, možete jednostavno naručiti pravi rezervni dio online u samo nekoliko koraka. Kao pružatelj pune usluge, obično vam isporučujemo sve dostupne dijelove u roku od 24 sata - oni čine više od 95% dijelova i komponenti koje koristimo.
Zahvaljujući praćenju pošiljke u online trgovini, u svakom trenutku možete pratiti status svoje dostave.
Dohvatite informacije o prikolici i servisu
Brz pristup svim informacijama o servisu i popravcima
Kao ovlašteni servisni partner, ovdje ćete pronaći mnoštvo informacija o servisu i popravcima: video i tiskana dokumentacija, upute za uporabu, upute za popravak, dijagnostički softver, servisna pisma i još mnogo toga.
Usluge ugovora o uslugama računa
Brzo i jednostavno u Cargobull PartnerConnect portalu
Od 10. studenog 2025. svi će se servisni procesi u potpunosti obavljati na novom portalu Cargobull PartnerConnect. Kao ovlašteni servisni partner, na novom portalu možete fakturirati radove na popravku i održavanju, kao i inspekcije koje obavljate na prikolicama s ugovorom o servisiranju.
Sva vozila korisnika s ugovorom o servisiranju navedena su ondje s dodatnim informacijama o opremi prikolice, kao i o dospjelom održavanju i zakonski propisanim inspekcijama.Još niste aktivirani za portal Cargobull PartnerConnect?
Onda nas kontaktirajte na: support.partnerconnect@cargobull.com
Pronađite i rezervirajte tečajeve
CargobullCampus: Platforma za upravljanje učenjem
Puno znanja i iskustava uz maksimalnu fleksibilnost: kao ovlašteni servisni partner, CargobullCampus vam daje priliku za individualnu obuku i daljnje obrazovanje. Nudimo vam tehničku obuku o Schmitz Cargobull proizvodima u različitim oblicima učenja kao što su webinari, samoučenje ili događaji licem u lice, uz najveći mogući stupanj prostorne i vremenske fleksibilnosti.
Prijavite se kao uslužni partner Oblikujte svoju budućnost zajedno s vodećim na tržištu!
Shape your future together with the market leader!
Kao ovlašteni servisni partner, imate koristi od profesionalne tehničke podrške i globalne suradnje.
Vrlo dobri uvjeti rezervnih dijelova u kombinaciji s dogovorenom razinom usluge između servisnog partnera i Schmitz Cargobulla.
Želite li postati dio naše mreže servisnih partnera? Kontaktirajte naš servisni tim na service-net@cargobull.com Svaki zahtjev provjerava nadležni Service-Net Manager.
Veselimo se Vašoj prijavi!
Opća često postavljana pitanja
-
Kako postati servisni partner tvrtke Schmitz Cargobull?Ovdje možete saznati kako postati servisni partner.
-
Kako mogu naplatiti popravak ili održavanje izvršeno u sklopu ugovora o servisiranju?Portal Cargobull PartnerConnect dostupan vam je u servisnom portalu za naplatu radova na popravku i održavanju te pregleda koje izvršite na prikolicama s ugovorom o servisiranju. Kao ovlašteni servisni partner tvrtke Schmitz Cargobull, aktivirani ste za portal Cargobull PartnerConnect. Kliknite ovdje za pristup.
-
Kao servisni partner, kako mogu podnijeti jamčeni zahtjev za proizvod Schmitz Cargobull? / Kako kupci mogu prijaviti nedostatke na proizvodima Schmitz Cargobull?U sklopu ugovornog partnerstva, vi kao servisni partner možete obrađivati Schmitz Cargobull proizvode s jamčarskim zahtjevom i popravljati ih u skladu sa standardiziranim specifikacijama i uz prethodno odobrenje korisničke službe. Za to se prijavite na portal Cargobull PartnerConnect i podnesite zahtjev za jamčenje. Kliknite ovdje za prijavu na portal Cargobull PartnerConnect
-
Kako mogu dobiti pomoć za tehnička ili administrativna pitanja?Kako bismo našim zajedničkim korisnicima što je brže moguće vratili vozilo u pogon, nudimo vam mogućnost da nam u bilo kojem trenutku pošaljete upite o bilo kojoj temi vezanoj uz naša vozila i proizvode. Molimo pripremite relevantne informacije, kao što su broj šasije ili broj ugovora. Da biste to učinili, prijavite se na portal Cargobull PartnerConnect i pošaljite novi zahtjev za podršku. Kliknite ovdje za registraciju na portal Cargobull PartnerConnect. Također imate mogućnost kontaktirati naše servisne linije ako imate bilo kakvih tehničkih pitanja:
Servis prikolica: +49 2558 81 2888Servis rashladnih jedinica: +49 2558 81 2588
Servis telematike: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (izvan našeg radnog vremena): 00800 24 227 462 855 ili 0032 11 30 26 52 -
Gdje mogu pronaći najnovije upute za servis i popravak?Pomoćne upute za servis i popravak možete pronaći u odjeljku za preuzimanje.
-
Podaci o mojoj tvrtki (kontakt podaci, radno vrijeme, vremena otvaranja, itd.) su se promijenili. Gdje ih mogu promijeniti?Kako biste pregledali ili promijenili spremljene podatke o svojoj tvrtki, prijavite se na Cargobull PartnerConnect Portal i odaberite svoj račun i podatke za prijavu. Ovdje možete saznati kako se prijaviti na Cargobull PartnerConnect Portal.
Media
-
Information for Service Partner