Pravila privatnosti
1. Tko je odgovoran za obradu podataka?
Voditelj obrade je:
Schmitz Cargobull AG
Bahnhofstraße 22
48612 Horstmar
E-pošta: info@cargobull.com
2. Na koji se način mogu obratiti službeniku za zaštitu podataka?
Našeg službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na:
Schmitz Cargobull AG
Bahnhofstraße 22
48612 Horstmar
Službeniku za zaštitu podatak
E-pošta: dataprotection@cargobull.com
3. U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo osobne podatke?
Kada pregledavate naše internetske stranice ili nas na neki drugi način kontaktirate, od vas primamo osobne podatke.
Podatke općenito obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
Ako nam date svoju izričitu privolu (čl. 6. st. 1.a Opće uredbe o zaštiti podataka), npr. ako želite da vas izravno kontaktiramo, pretplatite se na naše Novosti ili želite primati osobne promotivne ponude prilagođene vašim željama.
Radi izvršavanja naših ugovornih obveza (čl. 6. st. 1 b Opće uredbe o zaštiti podataka), npr. ako od nas kupujete proizvode.
Kao tvrtka podliježemo različitim pravnim obvezama (čl. 6. st. 1.c Opće uredbe o zaštiti podataka). Primjerice, prema poreznim pravnim propisima i Zakonu o trgovačkim društvima obvezni smo čuvati određenu dokumentaciju. Osim toga, podatke obrađujemo na temelju legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane (čl. 6 st. 1.f Opće uredbe o zaštiti podataka). Oni, između ostaloga, uključuju obradu podataka u svrhu izravnog marketinga, promicanja prodaje, informatičke sigurnosti te sprječavanja prijevara i stvaranja pseudonimnih korisničkih profila za analizu i dizajn internetskih stranica koji se temelji na potrebama (praćenje). U skladu s člankom 21. st. 1. Opće uredbe o zaštiti podataka imate pravo podnijeti prigovor na obradu podataka na temelju legitimnog interesa.
3.1 Obrada podataka na našim internetskim stranicama
3.1.1 Stupanje u kontakt s tvrtkom Schmitz Cargobull
Putem obrasca za kontakt, naše adrese e-pošte ili putem telefona možete nam postaviti pitanja ili poslati poruke. Vaše podatke obrađujemo samo da bismo vas kontaktirali na željeni način i obradili vaš upit (pravna osnova je čl. 6. st. 1. točka a ili b Opće uredbe o zaštiti podataka).
3.1.2 Slanje naših Novosti
Možete se prijaviti na naše Novosti kako biste dobivali informacije o aktualnim ponudama, novostima o proizvodima itd. To može obuhvaćati i ponude grupacije Schmitz Cargobull. Promidžbene informacije šaljemo na vašu adresu e-pošte u okviru naših Novosti, samo ako ste dali svoju privolu za korištenje vaše adrese e-pošte. Naravno, privolu za slanje Novosti možete povući u svakom trenutku klikom na poveznicu za odjavu ili nas na adresu e-pošte info@cargobull.com obavijestite o tome da želite odjaviti primanje Novosti. Za prijavu na naše Novosti koristimo tzv. postupak dvostrukog pristanka (double opt-in). To znači da vam nakon prijave na navedenu adresu e-pošte šaljemo poruku e-pošte u kojoj vas molimo za potvrdu da želite primati Novosti. Osim toga, pohranjujemo IP adrese koje koristite te vremena prijave i potvrde. Na taj način možemo dokazati vašu prijavu i, ako je potrebno, razjasniti moguću zloporabu vaših osobnih podataka od strane treće osobe.
3.1.3 Praćenje Novosti
Da bismo mogli bolje razumjeti kako se koriste naše Novosti, prilikom slanja Novosti analiziramo vaše korisničko ponašanje. Za ovu analizu poslana e-pošta sadrži takozvane web-pratilice poznate i kao pikseli za praćenje. To su slikovne datoteke s jednim pikselom koje povezuju s našom internetskom stranicom i tako nam omogućuju da analiziramo Vaše korisničko ponašanje. To se postiže korištenjem web-pratilica koje su dodijeljene Vašoj adresi e-pošte i povezane s Vašim ID-om. Poveznice primljene u Novostima također ih sadrže. Pomoću tako dobivenih podataka izrađujemo korisnički profil kako bismo Novosti prilagodili Vašim individualnim interesima. Pritom bilježimo kada čitate naše Novosti, na koje poveznice u njima kliknete i iz toga zaključujemo o Vašim osobnim interesima. Te podatke povezujemo s radnjama koje ste poduzeli na našim internetskim stranicama.
Klikom na zasebnu poveznicu u svakoj poruci e-pošte u svakom trenutku možete uložiti prigovor na takvo praćenje. Podaci se pohranjuju za vrijeme koje ste preplaćeni na Novosti. Nakon odjave podatke spremamo isključivo statistički i anonimno. Uz to, takvo praćenje nije moguće, ako u svom programu e-pošte deaktivirate prikaz slika. U tom slučaju Novosti se neće prikazivati u potpunosti i možda nećete moći koristiti sve funkcije. Ako ručno želite omogućiti prikaz slika, aktivira se gore navedeno praćenje.
3.1.4 Ostalo oglašavanje tvrtke Schmitz Cargobull
Ako u okviru narudžbe primimo Vašu adresu e-pošte i poštansku adresu, te podatke možemo koristiti kako bismo Vas ubuduće putem e-pošte i obične pošte obavještavali o našim sličnim ponudama proizvoda i usluga. Ako više ne želite primati promotivne informacije na adresu e-pošte ili poštom, u bilo kojem trenutku možete podnijeti prigovor na korištenje Vaših podataka za kontakt u promotivne svrhe s budućim učinkom, bez dodatnih troškova osim troškova prijenosa u skladu s osnovnim tarifama. Prigovor možete podnijeti na sljedeće adrese za kontakt.
Schmitz Cargobull AG, Bahnhofstraße 22, 48612 Horstmar, E-pošta: info@cargobull.com
3.1.5 Karijera
Prijavu za posao u jednoj od naših tvrtki možete poslati elektroničkim putem, posebno putem e-pošte ili putem portala za karijeru. Vaši će se podaci koristiti isključivo za obradu Vaše prijave za posao, a obrađivat će ih najprije tvrtka Schmitz Cargobull AG. Zatim se Vaša prijava za posao prosljeđuje onoj tvrtki u okviru grupacije Schmitz Cargobull koja je raspisala natječaj. Imajte na umu da se nešifrirane poruke e-pošte ne šalju sa zaštitom pristupa.
Ako ste se prijavili za određeno radno mjesto, a ono je već popunjenu ili ako smatramo da ste jednako ili još bolje prikladni za neko drugo radno mjesto, željeli bismo proslijediti Vašu prijavu unutar tvrtke. Obavijestite nas, ako niste suglasni s takvim prosljeđivanjem.
Vaši se osobni podaci brišu odmah po završetku postupka natječaja za posao ili nakon najviše 6 mjeseci, osim ako nam niste dali izričitu privolu za duže pohranjivanje Vaših podataka ili ako je sklopljen ugovor. Pravna osnova je čl. 6. st. 1.a, b i f Opće uredbe o zaštiti podataka i čl. 26. Saveznog zakona o zaštiti podataka (BDSG). 3.1.6 Kako se koriste kolačići na ovoj internetskoj stranici?
Kada koristite našu internetsku stranicu, kolačići se pohranjuju na Vašem računalu. Kolačići (eng. cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem tvrdom disku i dodjeljuju pregledniku koji koristite i kroz koji se određene informacije dovode do mjesta koje postavlja kolačić. Kolačići ne mogu izvoditi programe ili prenijeti viruse na Vaše računalo. Oni služe tome da ukupna internetska ponuda bude više prilagođena korisniku i učinkovitija. Kolačiće koristimo i kako bismo Vas mogli identificirati pri narednim posjetima, ako kod nas imate račun. U suprotnom biste se morali iznova prijavljivati za svaki posjet.
Ova internetska stranica koristi sljedeće vrste kolačića, čiji su opseg i funkcija objašnjeni u nastavku:
Privremeni kolačići
Ti se kolačići automatski brišu kada zatvorite preglednik. U ovu se skupinu osobito ubrajaju kolačići sesije. Ti kolačići spremaju tzv. ID sesije pomoću kojeg se različiti upiti Vašeg preglednika mogu dodijeliti zajedničkoj sesiji. To omogućuje prepoznavanje Vašeg računala kad se vratite na našu internetsku stranicu. Kolačići sesije brišu se nakon odjave ili po zatvaranju preglednika.
Stalni kolačići
Ti se kolačići automatski brišu nakon određenog zadanog trajanja koje se može razlikovati ovisno o kolačiću. Kolačiće možete u bilo kojem trenutku obrisati u postavkama sigurnosti Vašeg preglednika.
Flash kolačići
Vaše računalo ne bilježi korištene flash kolačiće, ali ih bilježi Vaš Flash priključak (engl. plug-in). Osim toga, koristimo HTML5 objekte za pohranu (engl. HTML5 storage objects) koji se pohranjuju na Vaš krajnji uređaj. Ti objekti spremaju potrebne podatke neovisno o korištenom pregledniku i nemaju automatski datum isteka. Ako ne želite da se flash kolačići obrađuju, morate instalirati odgovarajući dodatak, npr. „Better Privacy“ za Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) ili Adobe-Flash-Killer-Cookie za Google Chrome. Korištenje HTML5 storage objects možete spriječiti tako da u svom pregledniku koristite privatni način rada. Osim toga, preporučujemo da redovito ručno brišete kolačiće i povijest preglednika.
Sprječavanje kolačića
Postavke svog preglednika možete konfigurirati u skladu s Vašim željama i npr. odbiti prihvaćanje kolačića treće strane ili svih kolačića. Ukazujemo Vam na to da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije ove internetske stranice.
3.1.7 Analiza internetske stranice
Matomo
Koristimo softverski alat za analizu internetskih stranica Matomo (ranije Piwik) (www.matomo.org) alat davatelja usluge InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland, („Matomo“). Pritom se mogu izrađivati i analizirati pseudonimizirani korisnički profili i koristiti kolačići. Podaci prikupljeni pomoću tehnologije Matomo (uključujući i Vašu pseudonimiziranu IP adresu) obrađuju se na našim poslužiteljima. Informacije koje generira kolačić u pseudonimnom korisničkom profilu ne koriste se za osobnu identifikaciju posjetitelja ove internetske stranice i nisu povezani s osobnim podacima o nositelju pseudonima.
Ako niste sporazumni sa spremanjem i analizom ovih podataka koji proizlaze iz Vaše posjete, možete se u svakom trenutku usprotiviti spremanju i korištenju klikom miša. U tom slučaju u Vaš se preglednik pohranjuje tzv. kolačić za odbijanje (opt-out cookie), što ima za posljedicu da Matomo ne prikuplja podatke o sesiji. Imajte na umu da se potpunim brisanjem Vaših kolačića briše i kolačić za odjavu te ćete ga, po potrebi, morati ponovno aktivirati.
Pravna osnova je čl. 6 st. 1. točka f Opće uredbe o zaštiti podataka. Naš opravdani interes je statistička analiza korisničkog ponašanja u svrhe optimiranja i marketinga.
Google Analytics
Koristimo alat za analizu internetskih stranica Google Analytics, tvrtke Google LLC, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Voditelj obrade za korisnike u EU/EGP-u i Švicarskoj je Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska.
Korištenje obuhvaća način rada Universal Analyticsa. Ova tehnologija omogućava dodjeljivanje podataka, sesija i interakcija na više uređaja pseudonimnom korisničkom ID-u i na taj način analiziranje aktivnosti korisnika na različitim uređajima.
Google Analytics koristi kolačiće koji omogućuju analizu Vašeg korištenja internetskih stranica. Podaci koje generira kolačić o Vašem korištenju ove internetske stranice u pravilu se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Međutim, zbog aktiviranja anonimnosti IP adrese na ovoj web stranici, Google će vašu IP adresu skratiti u državama članicama Europske unije ili u drugim državama potpisnicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima potpuna IP adresa šalje se Googleovom poslužitelju u SAD-u i tamo se skraćuje.
Osobni se podaci šalju u SAD u skladu sa Sporazumom o zaštiti privatnosti između EU-a i SAD-a (EU-US Privacy Shield) na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti. Certifikat možete pozvati klikom na: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Google će u ime operatera ove web stranice koristiti ove podatke za analizu Vašeg korištenja internetskih stranica, sastavljanje izvješća o aktivnosti internetskih stranica i pružanje operateru internetskih stranica drugih usluga povezanih s korištenjem internetskih stranica i interneta. Ova svrha uključuje i naš legitimni interes za obradu podatka putem Google Analyticsa.
Podaci koje smo poslali i koji su povezani s kolačićima ili korisničkim oznakama (npr. ID korisnika) automatski se brišu nakon 14 mjeseci. Brisanje podataka za koje je isteklo razdoblje čuvanja odvija se automatski jednom mjesečno.
Prikupljanje podataka putem Googlea koje generiraju kolačići i koji su povezani s Vašim korištenjem internetskih stranica (uključujući Vašu IP adresu) te njihovu obradu putem Googlea možete spriječiti tako da preuzmete i instalirate https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Kolačići za odbijanje (opt-out cookies) sprječavaju buduće prikupljanje Vaših podataka kada posjetite ovu internetsku stranicu. Da biste spriječili prikupljanje putem Universal Analyticsa na različitim uređajima, morate postaviti odbijanje na svim korištenim sustavima. Kolačić za odbijanje (opt-out cookie) postavlja se klikom na: Onemogući Google Analytics.
Više informacija o uvjetima korištenja servisa Google Analytics i zaštiti podataka na Googleu možete pronaći na https://www.google.com/analytics/terms/de.html ili pod https://policies.google.com/?hl=de.
3.2 Obrada podataka na sajmovima
Ako nam svoje podatke za kontakt date na sajmu, npr. tako da nam date svoju posjetnicu, sudjelovanjem u nagradnoj igri (vidi 3.1.2.) ili prijavom na naše Novosti (vidi 3.1.3.) ti se podaci unose u naš CRM sustav. Vaše podatke koristimo kako bismo s Vama mogli stupiti u kontakt na željeni način, za uspostavljanje poslovnog odnosa i dostavu informativnog materijala.
3.3 Obrada podataka prilikom telefonske podrške
Ako nam se s pitanjima za podršku obratite putem telefona, bilježimo Vaše ime, naziv tvrtke, Vaš zahtjev i eventualno podatke za kontakt za slučaj povratnog poziva, ukoliko su ti podaci potrebni za obradu. Vaši se podaci koriste za obradu Vašeg upita. Pravna osnova je čl. 6 st. 1. f Opće uredbe o zaštiti podataka. Razgovor se snima na vrpcu samo ako ste za to dali izričitu privolu (čl. 6. st. 1. a Opće uredbe o zaštiti podataka). Razgovor se snima radi provjere i poboljšanja kvalitete naše korisničke podrške.
4. Prosljeđuju li se moji podaci trećim osobama?
Kako bi Schmitz Cargobull mogao obrađivati Vaše podatke u skladu s prethodno navedenim svrhama, može biti potrebno omogućiti pregledavanje Vaših podataka i njihovu obradu i drugim primateljima.
4.1 Primatelji u grupaciji Schmitz Cargobull
U posebnim slučajevima može biti potrebna obrada Vaših podatka u okviru grupacije. Međutim, podaci se unutar grupacije Schmitz Cargobull obrađuju, samo ako za to imamo zakonsku dozvolu. To je npr. slučaj kada druga poduzeća grupacije Schmitz Cargobull djeluju u naše ime u okviru izvršavanja obrade ili ako postoji legitimni interes u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f GDPR-a.
4.2 Vanjski pružatelji usluga (izvršitelji obrade)
Vaši se podaci prosljeđuju partnerima koji nam pružaju određene usluge, ako isti djeluju u naše ime i pomažu tvrtki Schmitz Cargobull u pružanju usluga. Ako se, na primjer, pretplatite na naše Novosti, angažiramo pružatelja usluga za slanje e-pošte.
Vaše osobne podatke obrađivat će angažirani pružatelji usluga u okviru provođenja obrade u skladu s člankom 28 GDPR-a.
4.3 Ostali pružatelji usluga, partneri i treće osobe
Schmitz Cargobull može surađivati s drugim partnerima, ako je to potrebno za pružanje usluga iz naše ponude ili ako smo zakonski obvezni pružiti podatke. Pridajemo veliku važnost obradi Vaših podataka unutar EU-a. Međutim, može se dogoditi da koristimo pružatelje usluga koji posluju izvan EU-a. U tim slučajevima osiguravamo da je prije prosljeđivanja Vaših osobnih podataka postignuta primjerena razina zaštite podataka. To znači da se razina zaštite podataka postiže standardnim ugovorima EU-a ili odlukom o primjerenosti, kao npr. za europsko-američki sustav zaštite privatnosti („EU-US Privacy Shield”), koji omogućuje razinu zaštite usporedivu sa standardima unutar EU-a.
5. Kako se dugo pohranjuju moji podaci?
Osobne podatke određene osobe brišemo čim više ne postoji svrha pohranjivanja i ako zakonski rokovi čuvanja ne sprječavaju brisanje.
6. Koja prava imam i kako ih mogu ostvariti?
S obzirom na Vaše osobne podatke imate sljedeća prava:
6.1 Opća prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prenosivost podataka. Ako je osnova za obradu Vaša privola, imate je pravo povući s budućim učinkom.
6.2 Prava kod obrade podataka na temelju legitimnog interesa
U skladu s čl. 21. st. 1. GDPR-a imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka koja se provodi na temelju čl. 6. st. 1. točke e GDPR-a (obrada podataka je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa) ili na temelju članka 6. stavka 1. točke f GDPR-a (obrada podataka je nužna za potrebe legitimnih interesa). To vrijedi i za izradu profila na temelju jednog od ovih propisa. U slučaju da uložite prigovor, više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke, osim ako možemo dokazati da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
6.3 Prava kod izravnog marketinga
Ako Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe izravnog marketinga, u skladu s čl. 21. st. 2. Opće uredbe o zaštiti podataka imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka za potrebe takvog marketinga, što uključuje izradu profila u mjeri koja je povezana s takvim izravnim marketingom. U slučaju Vašeg prigovora na obradu u svrhe izravnog marketinga više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke u te svrhe.
6.4 Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Također, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka na obradu Vaših osobnih podataka koju provodimo.
7. Ostalo
7.1.1 Izmjene pravila o zaštiti privatnosti
Ova se pravila privatnosti kontinuirano ažuriraju tijekom razvoja interneta ili naše ponude. Izmjene pravodobno objavljujemo na ovoj stranici. Da biste se informirali o trenutnom stanju naših odredbi o uporabi podataka, potrebno je redovito pristupati toj stranici.
7.1.2 Poveznice na druge internetske stranice
Naše internetske stranice mogu sadržavati poveznice na internetske stranice drugih davatelja usluga. Napominjemo da se ova pravila o zaštiti privatnosti odnose isključivo na internetske stranice tvrtke Schmitz Cargobull. Na to nemamo utjecaja i ne provjeravamo poštuju li drugi davatelji usluga važeće odredbe o zaštiti podataka.