Svet servisnih partnerjev

Svet servisnih partnerjev

Dobrodošli v področju servisnih partnerjev, kjer najdete vse potrebne informacije o poteku garancijskih zahtevkov, tehnični podpori, portalu Cargobull Repair System in o nadomestnih delih.

Pregled

Garancija

V okviru pogodbenega partnerstva smete kot servisni partner sprejemati in popravljati priklopnike v okviru garancijskih zahtevkov na podjetje Schmitz Cargobull. Postopek se izvede po standardnih navodilih. Pri tem je treba upoštevati naslednje:
•Ugotovitev garancijskega roka
•Ugotovitev, ali je strankin zahtevek iz naslova garancije upravičen ali pa gre za okvarjene obrabljive dele ali nasilno povzročeno škodo
•Preden pričnete s popravilom, je treba na službo za podporo strankam poslati garancijski zahtevek

Tukaj v področju prenosov najdete garancijski zahtevek po osnovnimi informacijami:
Na portal za servisne partnerje
Warranty term, warranty claim, warranty application

Nadomestni deli

spare parts


Pri nenadnih popravilih servisna delavnica pogosto stoji pred izzivom, kako najhitreje najti prave nadomestne dele za popravilo priklopnika. V ta namen je Schmitz Cargobull razvil sistem elektronske dokumentacije in naročanja delov - EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Nadomestnih delov ni le mogoče hitro identificirati, ampak jih enostavno s klikom z miško položite v nakupovalno košarico in naročite.
Zum EPOS-Portal

Cargobull Repair System

za popravila in vzdrževalna dela ter preglede, ki se izvajajo na priklopnikih v okviru pogodbe Full Service, vam je v servisnem portalu na voljo Online Repair System podjetja Schmitz Cargobull.

Tam so našteta vsa vozila stranke s pogodbo za poln servis z dopolnilnimi informacijami o opremi priklopnika in zapadlih vzdrževanjih ter zakonsko predpisanih pregledih.

Še niste registrirani na Cargobull Repair System?
Potem se povežite z nami prek: fullservice@cargobull.com

The Full Service trailer contract includes repair and maintenance of new and used trailers.

Prijavite se kot servisni partner

Ali se zanimate za sodelovanje s podjetjem Schmitz Cargobull kot servisni partner?
Za naše delavnice veljajo naslednje zahteve:

•Delavniška oprema, možnosti in kakovost po zahtevah podjetja Schmitz Cargobull
•Kvalificirano delovno osebje, pripravljeno na neprekinjeno nadaljnje izobraževanje
•Zagotavljanje kvalificirane podpore v primeru okvar 24/7
•Identifikacija z izdelki in storitvami Schmitz Cargobull »Corporate Identity«
•Interno upravljanje kakovosti in pripravljenost na audit s strani SCB QM
•Uporaba servisnega portala Cargobull s sistemi, ki jih na voljo daje družba Schmitz Cargobull

Dejansko pomeni to pripravljenost investirati za:
•Usposabljanja delavcev: prvo in nadaljevalno usposabljanje pri Schmitz Cargobull glede poteka dela in tehnično usposabljanje za izdelke
•Diagnostika EBS Knorr in Wabco EBS v najnovejši različici - strojna oprema / programska oprema / usposobljeno osebje
•Držanje in posodabljanje zaloge nadomestnih delov
•Orodja in programska oprema ter njene posodobitve
•Reklame CI

V zvezi s transportnimi hladilnimi sistemi obstajajo še zahteve glede elektrotehnike in hladilne tehnike, specifične za posamezno državo.

Prijava na ASM-EU.Support@cargbull.com s priloženim samoporočanjem.

Prenos samoporočanja

Pogosto zastavljena vprašanja

  • Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?
    V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
    Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?
    Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
  • Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?
    Informacije o naših tečajih usposabljanja v delavnicah za certificirane servisne partnerje so na voljo na spletni strani https://campus.cargobull.com/ ali college@cargobull.com
  • Kje naročim nadomestne dele?
    Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Deli za priklopnike prek spleta«
  • Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?
    www.cargobull-fanshop.de
    Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?
    Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
    Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855.