Pogosto zastavljena vprašanja
Kako vam lahko pomagamo?


Povejte nam, kaj iščete, ali pa uporabite naslednje oznake. Ne oklevajte in nas pokličite.
  • Komu lahko pomagate v primeru okvare?

    Vsakemu klicatelju bomo pomagali. Cargobull Euroservice vam lahko poda podatke vsaj enega servisnega partnerja v vaši bližini, ko nam poveste kraj vaše okvare in opis težave.

  • Kateri jeziki so na voljo?

    Cargobull Euroservice pomaga v 29 jezikih ter informira in posreduje pri enem od servisnih partnerjev Schmitz Cargobull.

  • Kako lahko pokličem Cargobull Euroservice?

    Po vsej Evropi lahko kličete na brezplačno številko: 00 800 24 227 462 855 ali 00 800 CARGOBULL.

    Poleg tega lahko pokličete Cargobull Euroservice tudi na plačljivo številko +32 11 30 26 52.

  • Kje dobim nadomestne dele in kako jih lahko naročim?
    S Cargobull Parts & Services lahko nakupujete v spletni trgovini (www.cargobull-serviceportal.de) in naročate na varen in udoben način. Tukaj lahko izbirate med skoraj 80.000 nadomestnimi deli. Če imate še dodatna vprašanja, nas lahko pokličete na vročo linijo za nadomestne dele: +49 2558 81 - 29 99 ali po e-pošti: ersatzteile@cargobull.com
  • Kako dobim informacije o cenah in dobavljivosti?
    Po registraciji v našemservisnem portalu vam v kratkem pošljemo vaše podatke za dostop. Po prijavi lahko v iskanju izdelkov vidite tudi cene in razpoložljivost v rubriki iskanje zalog ali v nakupovalni košarici.
  • Kaj je EPOS?
    V naša vozila vgrajeni sestavni deli in komponente drugih blagovnih znam so vključeni v sistem EPOS (Electronic Parts Ordering System), ki zajema naročanje in dokumentacijo vseh posameznih delov Schmitz Cargobull. Na ta način boste zlahka in hitro našli pravi del za vaše vozilo. EPOS je sestavni del naše spletne trgovine kot tudi našega servisnega portala, ki vam omogoča enostavno identifikacijo nadomestnih delov in naročanje prek spleta.
  • Kako lahko vrnem izdelke, ki jih ne potrebujem več?
    Vračila blaga lahko udobno uredite prek spleta z našim orodjem za vračila na servisnem portalu. Pri vprašanjih glede orodja za vračila se lahko pogovorite z osebo za stik za naročila nadomestnih delov: +49 2558 81 - 29 99 ali po e-pošti: ersatzteile@cargobull.com
  • Ali lahko poleg specifičnih delov Schmitz Cargobull kupim tudi nadomestne dele drugih blagovnih znamk?
    Pri nas lahko dobite vse potrebne dele za vaš priklopnik, specifične komponente proizvajalca Schmitz Cargobull in seveda tudi vse obrabi podvržene dele proizvajalcev drugih priznanih blagovnih znamk. Vse na enem mestu. Pri nakupu obrabljivih delov v večjih količinah vam z veseljem pripravimo posebno ponudbo. V tem primeru se obrnite na naslednji e-poštni naslov: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
  • Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?
    V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
    Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?
    Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
  • Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?
    Informacije o naših šolanjih za serviserje dobite prek naslednjega stika
    Tel. št.: 0049 2558 81 2818
    E-pošta: SPTraining@cargobull.com
  • Kje naročim nadomestne dele?
    Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Deli za priklopnike prek spleta«
  • Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?
    www.cargobull-fanshop.de
    Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?
    Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
    Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855.
  • Kje najdem najnovejša navodila za servisiranje in popravila?
    Navodila za servisiranje in popravila najdete na našem servisnem portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Prenos navodil za popravila
  • Kje najdem potrebne posodobitve programske opreme, npr. za diagnostiko?
    Programsko opremo za diagnostiko najdete na našem servisnem portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Programska oprema za diagnostiko
  • Kje najdem parametre zavor za umerjanje zavore?
    Parametre zavor najdete na našem servisnem portalu
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Prenos parametrov zavor
  • Katera orodja si lahko izposodim in kje jih lahko dobim?
    Obstaja letak o orodjih, ki si jih lahko izposodite od podjetja Cargobull Parts & Services GmbH.
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Storitve« - Prenos - Osnovne informacije
  • Kaj izvaja podjetje EBTS ASSIST?
    Podjetje EBTS Assist je ponudnik storitev, s katerim sodeluje Schmitz Cargobull pri posredovanju servisnih partnerjev v primeru okvar.
    Če je servisni partner registriran za nudenje pomoči v primeru nezgode, se lahko EBTS poveže s servisno delavnico in posreduje v imenu stranke.
  • Spremembe podatkov o podjetju ali osebe za stik v podjetju. Koga moram o tem obvestiti?
    Če se spremenijo podatki vašega podjetja ali osebe za stik, o tem obvestite pristojnega vodjo prodaje ali pošljite e-pošto na
    ASM-Eu.Support@cargobull.com
  • Zakaj je telematika TrailerConnect® zlasti v S.KO COOL SMART inovativna oprema?
    Ker telematika v vozilu pomaga učinkoviteje in bolj transparentno oblikovati mnoge procese nadzora in upravljanja tovora in vozila, je mogoče izvesti veliko optimizacij.
  • Katere prednosti mi nudi sistem OEM?
    Vse komponente so v priklopniku optimalno povezane v omrežje, med seboj usklajene in profesionalno vgrajene v skladu s standardi avtomobilske industrije. S tem se zagotovi visoka kakovost in maksimalna razpoložljivost sistema.
  • Poleg lokacijskih podatkov - kaj bi morala moja telematika vse znati?
    Poleg podatkov o lokaciji mora sistem telematike priklopnika zagotavljati pametno povezovanje v omrežje in hitro diagnostiko vseh komponent priklopnika ter varno in integrirano upravljanje temperature. S pravim sistemom telematike lahko ne le optimiziramo procese ampak tudi povečamo varnost transporta.