Cargobull Euroservice
-
Komu lahko pomagate v primeru okvare?
Vsakemu klicatelju bomo pomagali. Cargobull Euroservice vam lahko poda podatke vsaj enega servisnega partnerja v vaši bližini, ko nam poveste kraj vaše okvare in opis težave.
-
Kateri jeziki so na voljo?
Cargobull Euroservice pomaga v 29 jezikih ter informira in posreduje pri enem od servisnih partnerjev Schmitz Cargobull.
-
Kako lahko pokličem Cargobull Euroservice?
Po vsej Evropi lahko kličete na brezplačno številko:
00800 24 227 462 855
ali +49 2558 81 55 11**Pri klicu iz tujine se lahko zaračunajo stroški.
Nadomestni deli
-
Kje dobim nadomestne dele in kako jih lahko naročim?S Cargobull Parts & Services lahko nakupujete v spletni trgovini (www.cargobull-serviceportal.de) in naročate na varen in udoben način. Tukaj lahko izbirate med skoraj 80.000 nadomestnimi deli. Če imate še dodatna vprašanja, nas lahko pokličete na vročo linijo za nadomestne dele: +49 2558 81 - 29 99 ali po e-pošti: ersatzteile@cargobull.com
-
Kako dobim informacije o cenah in dobavljivosti?Po registraciji v našemservisnem portalu vam v kratkem pošljemo vaše podatke za dostop. Po prijavi lahko v iskanju izdelkov vidite tudi cene in razpoložljivost v rubriki iskanje zalog ali v nakupovalni košarici.
-
Kaj je EPOS?V naša vozila vgrajeni sestavni deli in komponente drugih blagovnih znam so vključeni v sistem EPOS (Electronic Parts Ordering System), ki zajema naročanje in dokumentacijo vseh posameznih delov Schmitz Cargobull. Na ta način boste zlahka in hitro našli pravi del za vaše vozilo. EPOS je sestavni del naše spletne trgovine kot tudi našega servisnega portala, ki vam omogoča enostavno identifikacijo nadomestnih delov in naročanje prek spleta.
-
Kako lahko vrnem izdelke, ki jih ne potrebujem več?Vračila blaga lahko udobno uredite prek spleta z našim orodjem za vračila na servisnem portalu. Pri vprašanjih glede orodja za vračila se lahko pogovorite z osebo za stik za naročila nadomestnih delov: +49 2558 81 - 29 99 ali po e-pošti: ersatzteile@cargobull.com
-
Ali lahko poleg specifičnih delov Schmitz Cargobull kupim tudi nadomestne dele drugih blagovnih znamk?Pri nas lahko dobite vse potrebne dele za vaš priklopnik, specifične komponente proizvajalca Schmitz Cargobull in seveda tudi vse obrabi podvržene dele proizvajalcev drugih priznanih blagovnih znamk. Vse na enem mestu. Pri nakupu obrabljivih delov v večjih količinah vam z veseljem pripravimo posebno ponudbo. V tem primeru se obrnite na naslednji e-poštni naslov: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Svet servisnih partnerjev
-
Kako postati servisni partner Schmitz Cargobull?
Kako postati servisni partner, lahko izveste tukaj.
-
Kako lahko zaračunam popravilo ali vzdrževanje, opravljeno v okviru servisne pogodbe?
Portal Cargobull PartnerConnect je na voljo v servisnem portalu za zaračunavanje popravil, vzdrževanja in pregledov, ki jih opravite na prikolicah s servisno pogodbo. Kot pooblaščeni servisni partner podjetja Schmitz Cargobull ste aktivirani za portal Cargobull PartnerConnect. Kliknite tukaj, da pridete tja.
-
Kako lahko kot servisni partner vložim garancijski zahtevek za izdelek Schmitz Cargobull? / Kako lahko stranke prijavijo napake na izdelkih Schmitz Cargobull?
V okviru pogodbenega partnerstva lahko vi kot servisni partner obdelujete izdelke Schmitz Cargobull z garancijskim zahtevkom in jih popravljate v skladu s standardiziranimi specifikacijami in predhodno odobritvijo službe za podporo strankam. Za to se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect in vložite garancijski zahtevek. Kliknite tukaj, da se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect.
-
Kako lahko dobim pomoč pri tehničnih ali administrativnih vprašanjih?
Da bi naši skupni kupci čim prej ponovno lahko nadaljevali pot, vam ponujamo možnost, da nam kadarkoli pošljete vprašanja o katerikoli temi v zvezi z našimi vozili in izdelki. Pripravite ustrezne informacije, kot so številka šasije ali številka pogodbe. Za to se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect in oddajte novo zahtevo za podporo. Kliknite tukaj, da se registrirate v portalu Cargobull PartnerConnect. Če imate tehnična vprašanja, se lahko obrnete tudi na naše servisne telefonske številke:
Servis prikolic: +49 2558 81 2888
Servis hladilnih enot: +49 2558 81 2588
Servis telematike: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (izven delovnega časa): 00800 24 227 462 855 ali 0032 11 30 26 52
-
Kje najdem najnovejša navodila za servisiranje in popravila?
Koristna navodila za servisiranje in popravila najdete v območju za prenos. -
Podatki o mojem podjetju (kontaktni podatki, delovni čas, čas okvar itd.) so se spremenili. Kje jih lahko spremenim?
Če želite pregledati ali spremeniti shranjene podatke o podjetju, se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect in izberite svoj račun ter podatke za prijavo. Kako se prijaviti v portal Cargobull PartnerConnect, lahko izveste tukaj.
Telematične podatkovne storitve
-
Zakaj je telematika TrailerConnect® zlasti v S.KO COOL SMART inovativna oprema?Ker telematika v vozilu pomaga učinkoviteje in bolj transparentno oblikovati mnoge procese nadzora in upravljanja tovora in vozila, je mogoče izvesti veliko optimizacij.
-
Katere prednosti mi nudi sistem OEM?Vse komponente so v priklopniku optimalno povezane v omrežje, med seboj usklajene in profesionalno vgrajene v skladu s standardi avtomobilske industrije. S tem se zagotovi visoka kakovost in maksimalna razpoložljivost sistema.
-
Poleg lokacijskih podatkov - kaj bi morala moja telematika vse znati?Poleg podatkov o lokaciji mora sistem telematike priklopnika zagotavljati pametno povezovanje v omrežje in hitro diagnostiko vseh komponent priklopnika ter varno in integrirano upravljanje temperature. S pravim sistemom telematike lahko ne le optimiziramo procese ampak tudi povečamo varnost transporta.