Svet storitvenih partnerjev

  • Our Winners

    Service Partner of the Year - discover the winners of recent years here.

    See winners

Svet storitvenih partnerjev

Dobrodošli v Svetu servisnih partnerjev, novi osrednji komunikacijski platformi za vse servisne teme in vprašanja.

Novice

Tukaj boste našli vse novosti s področja Service Partner

Odpravite se skupaj!

Odštevanje do drugega pomembnega koraka v projektu Cargobull PartnerConnect se je začelo – prek portala bo mogoče izvajati tudi obdelavo pogodb o celoviti storitvi in s tem povezanih storitev.

Po uspešni uvedbi v vseh državah v lanskem letu se naslednje storitve že obdelujejo neposredno prek sistema:

  • Tehnična podpora za naše izdelke (prikolice, CTU, S.CU itd.) Vložitev garancijskih zahtevkov
  • Pojasnjevanje administrativnih vprašanj o obdelavi in pogodbah

Kmalu bodo dodane naslednje nove funkcije:

  • Obdelava naročil za popravila in vzdrževanje ter ukrepi na terenu
  • Dostop do individualnih podatkov o vozilih, pomembnih za servisiranje, od Schmitz Cargobull za hitrejšo diagnostiko in vzdrževanje

Zato bo sistem Cargobull Repair System prenehal delovati 06.11.2025.

Registracija za Cargobull PartnerConnect

  • Kako se lahko prijavim na Cargobull PartnerConnect?
    Za registracijo na portal Cargobull PartnerConnect bodo vsi ustrezni zaposleni pooblaščenih servisnih partnerjev Schmitz Cargobull prejeli elektronsko sporočilo o registraciji. 
    Najprej kliknite na povezavo v elektronskem sporočilu, da ustvarite svoj Cargobull ID, ki vam bo samodejno omogočil dostop do portala Cargobull PartnerConnect. Če želite preveriti svoje podatke, se morate najprej prijaviti v storitveni portal Cargobull. 
  • Kako lahko preverim, ali že imam Cargobull ID?

    Če želite preveriti, ali ste že ustvarili Cargobull ID, se prijavite na servisni portal: Domača stran - servisni portal Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). Oglejte si opombo pod svojim uporabniškim imenom.


  • Kaj moram storiti, če želim zaprositi za Cargobullovo ID?

    Če še niste prejeli povabila za ustvarjanje Cargobull ID, nam pošljite e-pošto z opisom posebnega namena, za katerega želite uporabljati Cargobull PartnerConnect, na naslov: support.partnerconnect@cargobull.com

    Ko uspešno ustvarite svoj Cargobull ID, ste samodejno registrirani za portal Cargobull PartnerConnect! Za optimalno uporabo portala Cargobull PartnerConnect vam priporočamo naše tečaje usposabljanja v kampusu CargobullCampus: CargobullCampus
    Če želite izkoristiti vse prednosti portala Cargobull PartnerConnect, kliknite tukaj: https://partnerconnect.cargobull.com/

     

Prijava Cargobull PartnerConnect

  • Kako se lahko prijavim v portal Cargobull PartnerConnect?
    Če želite izkoristiti vse prednosti portala Cargobull PartnerConnect, kliknite tukaj: https://partnerconnect.cargobull.com/
    V portal Cargobull PartnerConnect se lahko prijavijo samo pooblaščeni servisni partnerji Schmitz Cargobull z identifikacijsko številko Cargobull, ki so registrirani v servisnem portalu Cargobull. 
     
  • Kako lahko vidim, ali sem registriran v storitvenem portalu Cargobull?

    Če želite preveriti, ali ste registrirani v storitvenem portalu Cargobull, kliknite tukaj . 

  • Kako se lahko registriram na storitvenem portalu Cargobull?
    Če se želite registrirati kot pooblaščeni storitveni partner za Cargobull PartnerConnect, se morate najprej registrirati na storitvenem portalu Cargobull. Registrirate se lahko tukaj

    Kot zaposleni pri naših pooblaščenih storitvenih partnerjih boste nato prejeli elektronsko sporočilo za registracijo v portal Cargobull PartnerConnect. Najprej kliknite na povezavo v elektronskem sporočilu, da ustvarite svoj Cargobull ID, ki vam bo samodejno omogočil dostop do portala Cargobull PartnerConnect. Za preverjanje svojih podatkov se boste morali nato prijaviti v storitveni portal Cargobull.

S storitvijo Cargobull PartnerConnect vam kot pooblaščeni storitveni partner v skladu z vašimi potrebami zagotavljamo funkcije, ki so pomembne za različne naloge:

Tom in Sam:
„Kot mehatronik sem odgovoren za popravilo in vzdrževanje vozil naših strank. Tehnično podporo uporabljam za pridobitev potrebne podpore za prikolice, telematiko in hladilno enoto.“

Chris:
„Kot referent sem odgovoren za obdelavo in izdajanje računov za popravila in vzdrževanje. Lahko uveljavljam garancije za vozila strank in zahtevam podporo za komercialno obdelavo. Prav tako imam možnost prevzeti vlogo Sama in Toma.“

Johanna:
„Kot izvršna direktorica sem odgovorna za operativno poslovanje delavnice. Urejam lahko odpiralni čas in kontaktne podatke. Spremljam lahko tudi status zahtevkov za podporo in pregledujem analize naših garancijskih zahtevkov. Prav tako lahko pomagam Samu, Tomu in Chrisu.“

Register

Übersicht

Prijavite se za garancijo

V okviru pogodbenega partnerstva lahko kot pooblaščeni servisni partner sprejemate garancijske zahtevke naših skupnih strank in po predhodni odobritvi našega oddelka za storitve za stranke izvajate popravila izdelkov Schmitz Cargobull, ki so predmet reklamacije, v skladu s standardiziranimi specifikacijami.
 
Prijavite se za garancijo
Ta videoposnetek prikazuje nov garancijski postopek za pooblaščene servisne partnerje Schmitz Cargobull

Uporaba podpore

Hitro in preprosto

Da bi se naše skupne stranke čim prej vrnile na cesto, vam kot pooblaščenemu servisnemu partnerju ponujamo možnost, da se kadar koli obrnete na nas z vprašanji o vseh temah, povezanih z našimi vozili in izdelki. Pripravite ustrezne podatke, kot je številka šasije ali številka pogodbe.

Z veseljem vam bomo pomagali na teh področjih:

  • Hladilna enota Schmitz Cargobull
  • Telematika
  • Schmitz Cargobull Prikolica
  • Administrativna podpora
  • Pogodba s storitvenim partnerjem
  • Potrdila
Uporaba podpore
Ta videoposnetek prikazuje nov postopek podpore za pooblaščene servisne partnerje družbe Schmitz Cargobull.

Upravljanje mojega računa

Pregled podatkov o vašem računu in prijave

Na novem portalu Cargobull PartnerConnect lahko kot pooblaščeni storitveni partner na prvi pogled vidite vse svoje podatke o računu in prijavo ter jih sami posodobite. Uporabljajte to storitev, da bodo naše stranke in mi imeli vaše podatke vedno posodobljene.
Register
Prijava

Določanje rezervnih delov

S pomočjo EPOS = elektronskega sistema za dokumentiranje in naročanje delov

EPOS

Ko je potrebno popravilo, se neposredni kontakt pogosto sooča z nalogo hitrega iskanja pravih rezervnih delov za popravilo prikolice. Schmitz Cargobull je v ta namen razvil sistem EPOS = Electronic Parts Documentation and Ordering System. Rezervnih delov ni mogoče le hitro prepoznati, temveč jih je mogoče prenesti neposredno v nakupovalno košarico in naročiti s klikom miške.

Določanje rezervnih delov

Naročanje rezervnih delov

Zanesljivo, hitro in po vsej Evropi

Kot pooblaščeni servisni partner lahko ustrezen rezervni del v nekaj korakih udobno naročite prek spleta. Kot celovit dobavitelj vam običajno v 24 urah zagotovimo vse razpoložljive dele - ti predstavljajo več kot 95 % delov in komponent, ki jih uporabljamo.

S funkcijo sledenja pošiljki v spletni trgovini lahko vedno spremljate stanje svoje pošiljke.


Naročanje rezervnih delov

Priklic prikolice in informacije o storitvah

hiter dostop do vseh informacij o storitvah in popravilih

Infos

Kot pooblaščeni servisni partner boste tukaj našli številne informacije o servisiranju in popravilih: video in tiskano dokumentacijo, navodila za uporabo, navodila za popravilo, diagnostično programsko opremo, servisne dopise in še veliko več.

Pokličite informacije o storitvah in popravilih

Pogodbene storitve za zaračunavanje storitev

Hitro in enostavno v portalu Cargobull PartnerConnect

Od 10. novembra 2025 bodo vsi servisni postopki v celoti potekali na novem portalu Cargobull PartnerConnect. Kot pooblaščeni servisni partner lahko na novem portalu zaračunate popravila in vzdrževalna dela ter preglede, ki jih opravite na prikolicah s servisno pogodbo.

Vsi vozili strank s servisno pogodbo so tam navedeni z dodatnimi informacijami o opremi prikolice, kot tudi o predvidenem vzdrževanju in zakonsko predpisanih pregledih.

Še niste aktivirani za portal Cargobull PartnerConnect?

Potem nas kontaktirajte na: support.partnerconnect@cargobull.com

Obračunavanje storitev

Spare parts for repairs at fair market value

With Schmitz Cargobull Value Parts, you are making the best decision for repairs that reflect the current value of your vehicle. Are you looking for optimised operating costs, especially for older trailers, and don't want to compromise on quality? Schmitz Cargobull Value Parts stands for tested quality at top conditions.
Izvedite več

Poiščite in rezervirajte tečaje usposabljanja

CargobullCampus: platforma za upravljanje učenja

Media

  • Information for Service Partner
    Download
CargobullCampus
Katalog usposabljanja: Vsi tečaji usposabljanja na prvi pogled

Veliko znanja in izkušenj z največjo prilagodljivostjo: CargobullCampus vam kot pooblaščenemu servisnemu partnerju omogoča individualno usposabljanje in nadaljnje izobraževanje. Ponujamo vam tehnično usposabljanje o izdelkih Schmitz Cargobull v različnih učnih oblikah, kot so spletni seminarji, samostojno učenje ali osebni dogodki, z največjo možno prilagodljivostjo glede časa in lokacije.

CargobullCampus: Poiščite in rezervirajte tečaje usposabljanja
Katalog usposabljanja: Vsi tečaji usposabljanja na prvi pogled

Prijavite se kot storitveni partner

Oblikujte svojo prihodnost skupaj z vodilnim na trgu!

Kot pooblaščeni servisni partner imate koristi od strokovne tehnične podpore in globalnega sodelovanja. Zelo dobri pogoji za nadomestne dele v povezavi z dogovorjeno ravnjo storitev med servisnim partnerjem in podjetjem Schmitz Cargobull. Želite postati del naše mreže servisnih partnerjev?

Obrnite se na našo servisno službo na naslovu service-net@cargobull.com.
Vsako povpraševanje preveri pristojni vodja mreže Service-Net.

Veselimo se vaše prijave!

E-pošta servisni ekipi

Splošna pogosta vprašanja

  • Kako postati servisni partner Schmitz Cargobull?

    Kako postati servisni partner, lahko izveste tukaj.

  • Kako lahko zaračunam popravilo ali vzdrževanje, opravljeno v okviru servisne pogodbe?

    Portal Cargobull PartnerConnect je na voljo v servisnem portalu za zaračunavanje popravil, vzdrževanja in pregledov, ki jih opravite na prikolicah s servisno pogodbo. Kot pooblaščeni servisni partner podjetja Schmitz Cargobull ste aktivirani za portal Cargobull PartnerConnect. Kliknite tukaj, da pridete tja.

  • Kako lahko kot servisni partner vložim garancijski zahtevek za izdelek Schmitz Cargobull? / Kako lahko stranke prijavijo napake na izdelkih Schmitz Cargobull?

    V okviru pogodbenega partnerstva lahko vi kot servisni partner obdelujete izdelke Schmitz Cargobull z garancijskim zahtevkom in jih popravljate v skladu s standardiziranimi specifikacijami in predhodno odobritvijo službe za podporo strankam. Za to se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect in vložite garancijski zahtevek. Kliknite tukaj, da se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect.

  • Kako lahko dobim pomoč pri tehničnih ali administrativnih vprašanjih?

    Da bi naši skupni kupci čim prej ponovno lahko nadaljevali pot, vam ponujamo možnost, da nam kadarkoli pošljete vprašanja o katerikoli temi v zvezi z našimi vozili in izdelki. Pripravite ustrezne informacije, kot so številka šasije ali številka pogodbe. Za to se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect in oddajte novo zahtevo za podporo. Kliknite tukaj, da se registrirate v portalu Cargobull PartnerConnect. Če imate tehnična vprašanja, se lahko obrnete tudi na naše servisne telefonske številke:

    Servis prikolic: +49 2558 81 2888

    Servis hladilnih enot: +49 2558 81 2588

    Servis telematike: +49 2558 81 1818

    Cargobull Euroservice (izven delovnega časa): 00800 24 227 462 855 ali 0032 11 30 26 52

  • Kje najdem najnovejša navodila za servisiranje in popravila?

    Koristna navodila za servisiranje in popravila najdete v območju za prenos.

  • Podatki o mojem podjetju (kontaktni podatki, delovni čas, čas okvar itd.) so se spremenili. Kje jih lahko spremenim?

    Če želite pregledati ali spremeniti shranjene podatke o podjetju, se prijavite v portal Cargobull PartnerConnect in izberite svoj račun ter podatke za prijavo. Kako se prijaviti v portal Cargobull PartnerConnect, lahko izveste tukaj.

Vprašanja o portalu Cargobull PartnerConnect

  • Kako lahko servisna delavnica postane del sistema Cargobull Repair System?
    V sistemu Cargobull Repair System lahko sodelujejo le servisni partnerji, ki imajo sklenjeno pogodbo z nami.
    Stik: E-pošta: fullserivce@cargobull.com
  • Kje in kako lahko vložim zahtevek iz naslova garancije?
    Če želite za priklopnik vložiti garancijski zahtevek, se obrnite na centralno službo za podporo strankam na naslovu CWCM@cargobull.com
  • Kje in kako se lahko prijavim na šolanje za serviserja in kateri tečaji so na voljo?
    Informacije o naših tečajih usposabljanja v delavnicah za certificirane servisne partnerje so na voljo na spletni strani https://campus.cargobull.com/ ali college@cargobull.com
  • Kje naročim nadomestne dele?
    Nadomestne dele lahko naročite v naši spletni trgovini na servisnem portalu:
    https://www.cargobull-serviceportal.de
    V področju »Deli za priklopnike prek spleta«
  • Kje dobim gradiva za CI »Corporate Identity« za servisne partnerje?
    www.cargobull-fanshop.de
    Če še nimate podatkov za prijavo v trgovino, pošljite e-poštno sporočilo na naslov ASM-EU.Support@cargobull.com
  • Kako lahko dobim odgovore na tehnična vprašanja ali pomoč pri popravilih?
    Med našim odpiralnim časom vam je za vsa tehnična vprašanja na voljo »tehnična servisna vroča linija«:
    Priklopniki; +49 2558 81 2888 oder sp@cargobull.com
    Hladilne naprave: +49 2558 81 2588 ali transportkaeltemaschine@cargobull.com
    Izven delovnega časa vm je v primeru okvare vozila na voljo Cargobull Euroservice na številki 00800 24 227 462 855.

Media

  • Information for Service Partner
    Download