Cargobull Euroservice
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Qui peut obtenir de l'aide en cas de panne ?
Tout appelant sera systématiquement aidé. En indiquant le lieu de la panne et une description du problème, Cargobull Euroservice pourra vous signaler un partenaire de services à proximité.
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Quelles sont les langues disponibles ?
Cargobull Euroservice fournit de l'aide en 29 langues, peut vous informer et vous indiquer un partenaire de services de Schmitz Cargobull.
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Comment est il possible de joindre le Cargobull Euroservice ?
Il y a un numéro gratuit dans toute l'Europe :
00800 24 227 462 855
ou 49 2558 81 55 11**Des frais peuvent s'appliquer lors d'appels depuis l'étranger.
Pièces de rechange
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Où est-ce que je peux avoir des pièces détachées, et comment est-ce que je peux les commander ?La Cargobull Parts & Services vous propose avec l’utilisation gratuite du magasin en ligne (www.cargobull-serviceportal.de), des possibilités de commande sécurisées et pratiques. Ainsi, vous pouvez choisir parmi 80 000 pièces détachées. Si vous avez d’autre questions, vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au centre d'appel des pièces de rechange : +49 2558 81 - 29 99 ou par e-mail : ersatzteile@cargobull.com
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Comment est-ce que je peux avoir des informations sur les prix et sur la disponibilité des produits ?Après l'enregistrement dans notreportail de services, nous vous enverrons rapidement vos données de connexion. Lorsque vous vous êtes connecté, vous pouvez voir les prix dans la recherche des produits, et la disponibilité à l'option de consultation des stocks ou dans le panier.
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Qu'est-ce que c'est que l'EPOS ?Les composants de marque et les pièces de nos véhicules sont enregistrés dans EPOS (Electronic Parts Ordering System), le système complet de commande et de documentation des pièces détachées de Schmitz Cargobull. Il vous permet d'identifier clairement et rapidement la pièce adaptée, suivant le numéro de châssis. Comme notre magasin en ligne, l'EPOS fait partie de notre portail de services, et permet de commander facilement en ligne les pièces détachées identifiées.
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Comment est-ce que je peux rendre les produits qui ne sont plus nécessaires ?Vous pouvez traiter en ligne facilement les retours, avec notre outil dans le portail de services. Si vous avez des questions concernant l'outil des retours, contactez votre interlocuteur pour les commandes des pièces détachées : +49 2558 81 - 29 99 ou par e-mail : ersatzteile@cargobull.com
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En plus des pièces spécifiques de Schmitz Cargobull, est-ce que je peux aussi commander chez vous des pièces détachées d'autres marques ?Vous pouvez chez nous commander directement toutes les pièces de semi-remorques, les accessoires spécifiques de Schmitz Cargobull, et naturellement toutes les pièces d'usure des marques connues. La réponse à tous vos besoins. Pour les pièces d'usure en grande quantité, nous vous ferons volontiers une offre spéciale. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
L'univers des partenaires de services
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Comment devenir partenaire de service de Schmitz Cargobull ?Pour savoir comment devenir partenaire de service, cliquez ici.
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Comment puis-je facturer une réparation ou un entretien effectué dans le cadre d'un contrat de service ?Le Cargobull Repair System est à votre disposition sur le portail de service pour la facturation des travaux de réparation et d'entretien ainsi que des inspections que vous effectuez sur les remorques avec un contrat de service. En tant que partenaire de service autorisé de Schmitz Cargobull, vous êtes autorisé à utiliser le Cargobull Repair System. Cliquez ici pour y accéder.
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Comment puis-je, en tant que partenaire de service, demander une garantie pour un produit Schmitz Cargobull ? / Comment les défauts signalés par les clients sur les produits Schmitz Cargobull peuvent-ils être signalés ?
Dans le cadre du partenariat contractuel, vous pouvez, en tant que partenaire de service, traiter des produits de Schmitz Cargobull avec un droit de garantie et les réparer en respectant des directives standardisées et avec l'autorisation préalable du service après-vente. Pour cela, vous vous inscrivez sur le portail Cargobull PartnerConnect et demandez une garantie. Pour vous inscrire sur le portail Cargobull PartnerConnect, cliquez ici pour vous connecter.
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Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de questions techniques ou administratives ?
Afin de remettre nos clients communs sur la route le plus rapidement possible, nous vous offrons la possibilité de nous adresser à tout moment des demandes de renseignements sur n'importe quel sujet relatif à nos véhicules et produits. Pour ce faire, préparez les informations pertinentes telles que le numéro de châssis ou le numéro de contrat. Pour ce faire, connectez-vous au portail Cargobull PartnerConnect et envoyez une nouvelle demande d'assistance. Pour vous inscrire sur le portail Cargobull PartnerConnect, cliquez ici. En outre, vous avez la possibilité de contacter nos services d'assistance téléphonique pour toute question technique :
Service de remorques : +49 2558 81 2888
Service de réfrigération : +49 2558 81 2588
Service télématique : +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (en dehors de nos heures de bureau) : 00800 24 227 462 855 ou 0032 11 30 26 52 -
Où puis-je trouver les instructions de service et de réparation actuelles ?
Vous trouverez des instructions de service et de réparation utiles dans la zone de téléchargement.
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Les données de mon entreprise (coordonnées, heures d'ouverture, heures d'intervention en cas de panne, etc.) ont changé. Où puis-je les adapter ?
Service des données de la télématique
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Pourquoi est-ce que la télématique TrailerConnect® est un équipement innovant, surtout sur la S.KO Cool Smart ?Parce que la télématique sur la semi-remorque permet de concevoir d'une manière plus efficace et plus transparente de nombreux processus de surveillance et de commande du véhicule et du chargement, et permet donc une optimisation importante.
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Quels sont les avantages d'un système OEM ?Tous les composants sont en réseau d'une manière optimale sur la semi-remorque, parfaitement harmonisés et installés d'une manière professionnelle, suivant les normes de l'industrie automobile. Cela permet une qualité élevée et une disponibilité maximale du système.
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Excepté la localisation, que doit pouvoir faire ma télématique de semi-remorque ?En plus de la localisation, une télématique de semi-remorque doit permettre une mise en réseau intelligente et un diagnostic rapide de l'ensemble des composants de la semi-remorque, ainsi qu'une gestion intégrée, sûre de la température. Avec un système de télématique adapté, il est possible d'optimiser les processus, et d'augmenter la sécurité des transports.