Disponibilité maximale grâce à un réseau performant et à une flotte de camionnettes itinérantes.

Novembre 2025 – Dans le réseau des partenaires de services de Schmitz Cargobull, il y a actuellement environ 1 400 partenaires agréés dans toute l’Europe. Ils fournissent le SAV pour les semi-remorques, les groupes frigorifiques, les composants de la télématique, les pneus, disposent d’un grand volume de pièces détachées, et tiennent ainsi au quotidien la promesse du SAV de l’entreprise : une disponibilité fiable des semi-remorques. Grâce à des formations régulières, en présentiel ou en ligne, les partenaires de services se perfectionnent en permanence, et se spécialisent dans les produits et services de Schmitz Cargobull.

Traitement rapide et efficace avec le système PartnerConnect Cargobull

La plateforme de communication centralisée « Cargobull PartnerConnect » renforce la collaboration avec les partenaires de services de Schmitz Cargobull, et permet des procédures de travail numériques et efficaces. L’interface utilisateur conviviale et intuitive facilite le traitement des sujets et des questions liés au SAV. Il s’agit d’un système de tickets explicite, dans lequel les partenaires de services peuvent sélectionner eux-mêmes les procédures d’assistance souhaitées, par exemple pour faire une demande de garantie directement en ligne. De plus, les ateliers ont accès immédiatement aux données du SAV spécifiques aux semi-remorques de Schmitz Cargobull, ce qui accélère le diagnostic et les réparations.

Service de dépannage 24/7 dans toute l’Europe avec Cargobull Euroservice – encore plus rapide maintenant avec la flotte de camionnettes itinérantes

Schmitz Cargobull complète son offre de services avec une flotte de camionnettes de SAV franchisées pour l’entretien, les réparations et l’approvisionnement en pièces détachées directement sur place. Cette solution mobile réduit les temps d’immobilisation, et permet de réaliser les interventions du SAV aussi bien sur le site de l’entreprise, que sur la route.

Le nouveau concept de camionnettes du SAV de Schmitz Cargobull améliore nettement la qualité des services et la proximité avec les clients. Les camionnettes du SAV itinérantes sont gérées soit par des partenaires du SAV déjà établis, soit par des entreprises individuelles indépendantes, organisées sur la base d’un concept de franchise. Schmitz Cargobull accompagne les franchisés avec de nombreuses prestations de services, telles que des services informatiques, de traitement, de facturation et de livraison. 

Des personnels qualifiés réalisent tous les travaux sur les semi-remorques, les groupes frigorifiques et les pneus d’une manière fiable, et utilisent exclusivement des pièces détachées homologuées par Schmitz Cargobull, c.-à-d. des pièces détachées d’origine, ainsi que des pièces de Value Parts de Schmitz Cargobull pour des réparations adaptées à la valeur actuelle.

Avec ce nouveau SAV itinérant de Schmitz Cargobull, les clients bénéficient d’une flexibilité et d’une efficacité optimales. Cette offre comprend le dépannage, les contrôles, l’entretien, les réparations, les rétrofits, ainsi que l’assistance technique et la formation sur site, pour les clients et les partenaires de services. Cela comprend aussi bien le groupe frigorifique que les semi-remorques de Schmitz Cargobull, ainsi que d’autres marques, y compris la télématique.

L’objectif est d’améliorer encore plus la qualité du SAV, grâce à la proximité avec les clients et à des temps de réaction rapides. La réalisation directement sur place assure une grande disponibilité des semi-remorques, et accompagne d’une manière optimale les procédures des clients.