Како можеме да ви помогнеме?
Кажете ни што барате или користете ги следните картички. Не колебајте се да ни се јавите.
Cargobull Euroservice
-
Кому ќе му се помогне при дефект?
Добива помош секој што се јавува. Cargobull Euroservice може барем да именува сервисен партнер со дадено место на дефектот и опишан проблем.
-
Кои јазици се достапни?
Cargobull Euroservice нуди помош на 29 јазика и известува и посредува со сервисен партнер на Schmitz Cargobull.
-
Како се стапува во контакт со Cargobull Euroservice?
Има бесплатен телефонски број низ цела европа: 00 800 24 227 462 855 или 00 800 CARGOBULL.
Cargobull Euroservice може да се добие и на бројот +32 11 30 26 52 со предвидени трошоци.
Резервни делови
-
Каде можам да добијам резервни делови и како можам да ги нарачам?Cargobull Parts & Services ви овозможува сигурна и пријатна можност за нарачување преку бесплатната употреба на веб-продавницата (www.cargobull-serviceportal.de). Со тоа можете да избирате до 80.000 резервни делови преку интернет. За понатамошни прашања можете да ни се обратите преку телефонската линија за резервни делови: +49 2558 81 - 29 99 или преку е-пошта: ersatzteile@cargobull.com
-
Како да добијам информации за цена и достапност на производот?Откако ќе се регистрирате на нашиотсервисен портал за кратко ќе ви ги испратиме податоците за пристап. Откако ќе се најавите, во полето за пребарување се појавуваат цените, а во делот за залихи или во кошничката се прикажува достапноста на производите.
-
Што е EPOS?Вградените делови и компоненти од познати произведувачи во нашите возила се наведени во EPOS (електронски систем за нарачување делови), комплетен систем за документација и нарачување резервни делови на Schmitz Cargobull. На тој начин можете сигурно и брзо да ги идентификувате правилните делови за соодветната конструкција. EPOS, исто како и нашата веб-продавница, е дел од нашиот сервисен портал, преку кој на едноставен начин преку интернет може да се нарачаат резервните делови.
-
Како можам да ги вратам непотребните артикли?Враќањето на производите можете лесно да го извршите преку алатката за враќање производи на сервисниот портал. За прашање околу алатката за враќање производи обратете се до одговорниот партнер за нарачки на резервни делови: +49 2558 81 - 29 99 или преку е-пошта: ersatzteile@cargobull.com
-
Покрај деловите од Schmitz Cargobull, дали кај вас можам да купам и резервни делови од други произведувачи?Од нас можете да ги добиете сите делови за приколката, делови од конструкција од Schmitz Cargobull и сите потрошни делови од познати произведувачи. Сè на едно место. За потрошни делови во големи количини можеме да ви подготвиме специјална понуда. Обратете ни се преку следната адреса на е-пошта: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Сервисни партнери
-
Како да станете сервисен партнер на Шмитц Каргобул?Можете да дознаете како да станете сервисен партнер тука.
-
Како можам да наплатам поправка или одржување извршено во рамките на договор за сервисирање?Порталот Cargobull PartnerConnect ви е достапен во сервисниот портал за наплата на поправки, одржување и прегледи што ги извршувате на приколки со договор за сервисирање. Како овластен сервисен партнер на Schmitz Cargobull, вие сте активирани за порталот Cargobull PartnerConnect. Кликнете овде за да пристапите.
-
Како сервисен партнер, како можам да поднесам гарантен захтев за производ на Schmitz Cargobull? / Како клиентите можат да пријават недостатоци на производите на Schmitz Cargobull?Како дел од договорното партнерство, вие како сервисен партнер можете да ги обработувате производите на Schmitz Cargobull со гарантен захтев и да ги поправате во согласност со стандардизираните спецификации и со претходно одобрување од корисничката служба. За да го направите тоа, најавете се на порталот Cargobull PartnerConnect и поднесете барање за гаранција. Кликнете овде за да се најавите на порталот Cargobull PartnerConnect
-
Како можам да добијам помош за технички или административни прашања?За да ги вратиме нашите заеднички клиенти на пат што е можно побрзо, ви нудиме можност да ни испраќате прашања во секое време за која било тема поврзана со нашите возила и производи. Ве молиме имајте ги при рака релевантните информации, како што се бројот на шасијата или бројот на договорот. За да го направите тоа, најавете се на порталот Cargobull PartnerConnect и поднесете нов барање за поддршка. Кликнете овде за да се регистрирате на порталот Cargobull PartnerConnect. Исто така, имате можност да ги контактирате нашите сервисни телефонски линии ако имате какви било технички прашања:
Сервис за приколки: +49 2558 81 2888Сервис на хладилни единици: +49 2558 81 2588
Сервис на телематика: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (надвор од работното време): 00800 24 227 462 855 или 0032 11 30 26 52 -
Каде можам да ги најдам најновите упатства за сервис и поправка?Корисни упатства за сервис и поправка може да се најдат во делот за преземање.
-
Моите податоци за компанијата (контакт-податоци, работно време, времиња на поправки итн.) се променија. Каде можам да ги променам?За да ги видите или промените зачуваните податоци за вашата компанија, најавете се на порталот Cargobull PartnerConnect и изберете ја вашата сметка и информациите за најава. Можете да дознаете како да се најавите на порталот Cargobull PartnerConnect тука.
Податочна услуга со телематика
-
Зошто телематиката TrailerConnect®, особено во S.KO Cool Smart, е иновативна опрема?Со помош на телематиката во приколката, многу процеси за надгледување и управување на возилото товарот се поефикасни и потранспарентни, а со тоа се овозможува значителна оптимизација.
-
Кои предности ми ги овозможува еден OEM-систем?Сите компоненти во приколката се оптимално поврзани во мрежа, одговараат едни со други и се професионално инсталирани според тековните авто-мото стандарди. Тоа овозможува висок квалитет и максимална достапност на системот.
-
Освен информациите за местоположба - што уште може телематиката на мојата приколка?Покрај информациите за местоположбата, телематиката на приколката овозможува интелигентно поврзување во мрежа и брза дијагноза на сите компоненти како и систем за безбедно управување со температура. Со вистинскиот систем за телематика се оптимизираат процесите и се зголемува безбедноста при транспорт.