Na koji način vam možemo pomoći?
Recite nam šta tražite ili upotrebite neku od sledećih oznaka. Nemojte oklevati da nas nazovete.
Cargobull Euroservice
-
Kome se pruža pomoć u slučaju kvara?
Načelno, svakom ko nazove pruža se pomoć. Cargobull Euroservice može barem da vam navede servisnog partnera u blizini nakon što navedete lokaciju kvara i opis problema.
-
Koji jezici su raspoloživi?
Cargobull Euroservice pruža pomoć na 29 jezika i obaveštava i posreduje pouzdano Schmitz Cargobull servisnog partnera.
-
Na koji način je dostupan Cargobull Euroservice?
Postoji besplatan telefonski broj širom Evrope: 00 800 24 227 462 855 ili 00 800 CARGOBULL.
Pored toga, Cargobull Euroservice možete kontaktirati putem telefonskog broja +32 11 30 26 52 uz naknadu.
Rezervni delovi
-
Gde mogu da pronađem rezervne delove i kako da ih naručim?Cargobull Parts & Services vam nudi kroz besplatno korišcenje internet prodavnice (www.cargobull-serviceportal.de) bezbednu i komfornu mogućnost naručivanja. Na taj način možete putem interneta da izaberete do 80.000 rezervnih delova. U slučaju dodatnih pitanja, možete telefonski da stupite sa nama u kontakt putem servisne linije za rezervne delove: +49 2558 81 - 29 99 ili putem e-pošte: ersatzteile@cargobull.com
-
Kako mogu da dobijem informacije o cenama i raspoloživosti?Nakon registracije u našem servisnom portalu odmah vam šaljemo vaše pristupne podatke. Nakon vaše prijave, cene su vidljive u pretrazi artikala, a raspoloživosti u rubrici za količinu zaliha ili korpi za kupovinu.
-
Šta je EPOS?Delovi ugrađeni u našim vozilima i markirane komponente navedeni su u sistemu EPOS (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobull sveobuhvatnom sistemu za dokumentaciju rezervnih delova i naručivanje. Na taj način možete sigurno i brzo da identifikujete odgovarajući rezervni deo prema broju šasije. EPOS je kao i naša internet prodavnica sastavni deo našeg servisnog portala pomoću kog se identifikovani rezervni delovi mogu naručiti na jednostavan način putem interneta.
-
Kako mogu vratiti artikle koji mi više nisu potrebni?Povraćaj možete izvršiti komforno preko interneta putem alata za povraćaje u servisnom portalu. U slučaju pitanja u vezi sa alatom za povraćaje, obratite se svojoj kontakt osobi za naručivanje rezervnih delova: +49 2558 81 - 29 99 ili putem e-pošte: ersatzteile@cargobull.com
-
Da li mogu kod vas pored specifičnih Schmitz Cargobull delova da naručim i rezervne delove proizvođača drugih marki?
Kod nas možete pronaći direktno sve delove za prikolice, specifične delove za nadgradnje i naravno sve potrošne delove proizvođača poznatih marki. Sve iz prve ruke. Za potrošne delove u većim količinama ćemo vam rado napraviti posebnu ponudu. Obratite se putem sledeće adrese e-pošte: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Svet za servisne partnere
-
Kako neka radionica može da dobije pristup servisu Cargobull Repair System?Samo našim servisnim partnerima koji su sa nama zaključili ugovor o izvođenju radioničkih radova odobrava se pristup servisu Cargobull Repair System.
Kontakt: E-pošta: fullservice@cargobull.com -
Gde i kako mogu da dostavim zahtev za ostvarivanje prava po osnovu odgovornost za nesaobraznost robe?Ako želite da podnesete zahtev za ostvarivanje prava po osnovu odgovornosti za nesaobraznost robe u vezi sa prikolicom, kontaktirajte centralnu službu za klijente putem sledeće adrese e-pošte CWCM@cargobull.com
-
Kako i gde mogu da se prijavim za obuke za radionice i koje obuke su raspoložive?Informacije o našim kursevima za obuku u radionicama za sertifikovane servisne partnere možete pronaći na https://campus.cargobull.com/ ili na college@cargobull.com
-
Gde naručujem rezervne delove?Rezervne delove možete da naručite putem naše internet prodavnice u servisnom portalu:
https://www.cargobull-serviceportal.de
U oblasti „Trailer Parts Online“ -
Gde mogu da dobijem izložbeni materijal CI „korporativnog identiteta“ za servisne partnere?www.cargobull-fanshop.de
Ako nemate prijavne podatke za prodavnicu, pošaljite nam e-poruku na ASM-EU.Support@cargobull.com -
Kako mogu da dobijem pomoć pri tehničkim pitanjima u vezi sa servisom ili popravkom?Za vreme našeg radnog vremena vam na raspolaganju stoji tehnička servisna linija za sva tehnička pitanja:
Prikolice: +49 2558 81 2888 ili sp@cargobull.com
Rashladni uređaj: +49 2558 81 2588 ili transportkaeltemaschine@cargobull.com
Izvan radnog vremena vam u slučaju kvara na raspolaganju stoji Cargobull Euroservice putem broja 00800 24 227 462 855.
Telematski servis podataka
-
Zašto je sistem telematike TrailerConnect® predstavlja naročito kod poluprikolice S.KO Cool Smart inovativnu opremu?Zato što telematika u prikolici pomaže da se mnogi procesi kontrole i upravljanja vozila i tovara efikasnije i transparentnije odvijaju i na taj način dozvoljava znatnu optimizaciju.
-
Koje prednosti mi nudi sistem OEM?Sve komponente u prikolici su optimalno međusobno umrežene, usklađene i profesionalno instalirane prema standardima iz automobilske industrije. Na taj način stvara se visok kvalitet i maksimalna raspoloživost sistema.
-
Osim podataka o poziciji –šta treba telematika za prikolice da bude još u stanju?Pored podataka o poziciji, telematika za prikolice bi trebala da nudi inteligentno umrežavanje i brzu dijagnostiku svih komponenti prikolice kao i bezbedno, integrisano upravljanje temperaturom. Pomoću pravog sistema telematike mogu se optimizovati procesi kao i povećati transportna bezbednost.