Na koji način vam možemo pomoći?
Recite nam šta tražite ili upotrebite neku od sledećih oznaka. Nemojte oklevati da nas nazovete.
Cargobull Euroservice
-
Kome se pruža pomoć u slučaju kvara?
Načelno, svakom ko nazove pruža se pomoć. Cargobull Euroservice može barem da vam navede servisnog partnera u blizini nakon što navedete lokaciju kvara i opis problema.
-
Koji jezici su raspoloživi?
Cargobull Euroservice pruža pomoć na 29 jezika i obaveštava i posreduje pouzdano Schmitz Cargobull servisnog partnera.
-
Na koji način je dostupan Cargobull Euroservice?
Postoji besplatan telefonski broj širom Evrope: 00 800 24 227 462 855 ili 00 800 CARGOBULL.
Pored toga, Cargobull Euroservice možete kontaktirati putem telefonskog broja +32 11 30 26 52 uz naknadu.
Rezervni delovi
-
Gde mogu da pronađem rezervne delove i kako da ih naručim?Cargobull Parts & Services vam nudi kroz besplatno korišcenje internet prodavnice (www.cargobull-serviceportal.de) bezbednu i komfornu mogućnost naručivanja. Na taj način možete putem interneta da izaberete do 80.000 rezervnih delova. U slučaju dodatnih pitanja, možete telefonski da stupite sa nama u kontakt putem servisne linije za rezervne delove: +49 2558 81 - 29 99 ili putem e-pošte: ersatzteile@cargobull.com
-
Kako mogu da dobijem informacije o cenama i raspoloživosti?Nakon registracije u našem servisnom portalu odmah vam šaljemo vaše pristupne podatke. Nakon vaše prijave, cene su vidljive u pretrazi artikala, a raspoloživosti u rubrici za količinu zaliha ili korpi za kupovinu.
-
Šta je EPOS?Delovi ugrađeni u našim vozilima i markirane komponente navedeni su u sistemu EPOS (Electronic Parts Ordering System), Schmitz Cargobull sveobuhvatnom sistemu za dokumentaciju rezervnih delova i naručivanje. Na taj način možete sigurno i brzo da identifikujete odgovarajući rezervni deo prema broju šasije. EPOS je kao i naša internet prodavnica sastavni deo našeg servisnog portala pomoću kog se identifikovani rezervni delovi mogu naručiti na jednostavan način putem interneta.
-
Kako mogu vratiti artikle koji mi više nisu potrebni?Povraćaj možete izvršiti komforno preko interneta putem alata za povraćaje u servisnom portalu. U slučaju pitanja u vezi sa alatom za povraćaje, obratite se svojoj kontakt osobi za naručivanje rezervnih delova: +49 2558 81 - 29 99 ili putem e-pošte: ersatzteile@cargobull.com
-
Da li mogu kod vas pored specifičnih Schmitz Cargobull delova da naručim i rezervne delove proizvođača drugih marki?
Kod nas možete pronaći direktno sve delove za prikolice, specifične delove za nadgradnje i naravno sve potrošne delove proizvođača poznatih marki. Sve iz prve ruke. Za potrošne delove u većim količinama ćemo vam rado napraviti posebnu ponudu. Obratite se putem sledeće adrese e-pošte: Angebotswesen.Ersatzteile@Cargobull.com
Svet za servisne partnere
-
Како постати сервисни партнер компаније Шмитц Каргобул?Овде можете сазнати како да постанете сервисни партнер.
-
Како могу да наплатим поправку или одржавање извршено у оквиру уговора о сервисирању?Портал Cargobull PartnerConnect вам је доступан у сервисном порталу за наплату радова на поправци и одржавању и прегледа које вршите на приколицама са уговором о сервисирању. Као овлашћени сервисни партнер компаније Schmitz Cargobull, активирани сте за портал Cargobull PartnerConnect. Кликните овде да бисте приступили.
-
Као сервисни партнер, како могу да поднесем гарантни захтев за производ компаније Schmitz Cargobull? / Како купци могу да пријаве недостатке на производима компаније Schmitz Cargobull?У оквиру уговорног партнерства, ви као сервисни партнер можете обрадити производе Schmitz Cargobull са гарантним захтевом и поправити их у складу са стандардизованим спецификацијама и уз претходно одобрење корисничке службе. За то се пријавите на портал Cargobull PartnerConnect и поднесите захтев за гаранцију. Кликните овде да бисте се пријавили на портал Cargobull PartnerConnect
-
Како могу да добијем помоћ за техничка или административна питања?Да бисмо наше заједничке купце што пре вратили на пут, пружамо вам могућност да нам у било ком тренутку шаљете упите о било којој теми која се односи на наша возила и производе.
Имајте при руци релевантне информације, као што су број шасије или број уговора. Да бисте то урадили, пријавите се на портал Cargobull PartnerConnect и пошаљите нови захтев за подршку. Кликните овде да бисте се регистровали на портал Cargobull PartnerConnect. Такође имате могућност да контактирате наше сервисне телефонске линије ако имате било каквих техничких питања:
Сервис приколица: +49 2558 81 2888Сервис хладњача: +49 2558 81 2588
Сервис телематике: +49 2558 81 1818
Cargobull Euroservice (ван нашег радног времена): 00800 24 227 462 855 или 0032 11 30 26 52 -
Где могу да пронађем најновија упутства за сервис и поправку?Корисна упутства за сервис и поправку можете пронаћи у одељку за преузимање.
-
Моји подаци о компанији (контакт подаци, радно време, времена поправки, итд.) су се променили. Где их могу променити?Да бисте прегледали или променили своје сачуване податке о компанији, пријавите се на Cargobull PartnerConnect Portal и изаберите свој налог и податке за пријављивање. Можете сазнати како да се пријавите на Cargobull PartnerConnect Portal овде.
Telematski servis podataka
-
Zašto je sistem telematike TrailerConnect® predstavlja naročito kod poluprikolice S.KO Cool Smart inovativnu opremu?Zato što telematika u prikolici pomaže da se mnogi procesi kontrole i upravljanja vozila i tovara efikasnije i transparentnije odvijaju i na taj način dozvoljava znatnu optimizaciju.
-
Koje prednosti mi nudi sistem OEM?Sve komponente u prikolici su optimalno međusobno umrežene, usklađene i profesionalno instalirane prema standardima iz automobilske industrije. Na taj način stvara se visok kvalitet i maksimalna raspoloživost sistema.
-
Osim podataka o poziciji –šta treba telematika za prikolice da bude još u stanju?Pored podataka o poziciji, telematika za prikolice bi trebala da nudi inteligentno umrežavanje i brzu dijagnostiku svih komponenti prikolice kao i bezbedno, integrisano upravljanje temperaturom. Pomoću pravog sistema telematike mogu se optimizovati procesi kao i povećati transportna bezbednost.