Мир сервисных партнеров
Навіны
Тут вы знойдзеце ўсё новае з вобласці сэрвісных партнёраў
Скоро наступит время!
Идет обратный отсчет до второго важного шага в проекте Cargobull PartnerConnect - обработка полных сервисных контрактов и сопутствующих услуг также может быть реализована через портал. После успешного внедрения во всех странах в прошлом году следующие услуги уже обрабатываются непосредственно через систему:
- Техническая поддержка нашей продукции (прицепы, CTU, S.CU и т.д.)
- Подача гарантийных претензий Уточнение административных вопросов, касающихся обработки и контрактов В ближайшее время будут добавлены следующие новые функции:
- Обработка заказов на ремонт и техническое обслуживание, а также выездных мероприятий
- Доступ к индивидуальным, релевантным для обслуживания данным автомобиля от Schmitz Cargobull для ускоренной диагностики и обслуживания.
В результате система ремонта Cargobull будет отменена. см. победителей Переведено с помощью
Рэгістрацыя ў Cargobull PartnerConnect
-
Кто может зарегистрироваться на Cargobull PartnerConnect?
Регистрация на портале Cargobull PartnerConnect возможна только для авторизованных сервисных партнеров с идентификатором Schmitz Cargobull, которые зарегистрированы на сервисном портале Cargobull. Как сотрудник авторизованного сервисного партнера Schmitz Cargobull, вы получили регистрационное письмо, содержащее ссылку для создания идентификатора Cargobull. Только с помощью Cargobull ID вы автоматически получаете доступ к порталу Cargobull PartnerConnect (https://partnerconnect.cargobull.com/ ).
Потеряли электронную почту? Не знаете, существует ли уже идентификатор Cargobull? Ответы на эти вопросы вы найдете в других разделах FAQ Кто может зарегистрироваться в Cargobull PartnerConnect?
-
Как узнать, есть ли у меня уже ID Cargobull?Чтобы проверить, создан ли у вас уже идентификатор Cargobull, войдите на сервисный портал: Главная - Сервисный портал Cargobull Parts & Services (cargobull-serviceportal.de). См. примечание под вашим именем пользователя: "Как узнать, есть ли у меня уже идентификатор Cargobull?
-
Что нужно сделать, чтобы получить удостоверение личности Cargobull?Калі вы яшчэ не атрымалі запрашэння стварыць Cargobull ID, апішыце свой канкрэтны запыт, для якога вы хацелі б выкарыстоўваць Cargobull PartnerConnect, у электронным лісце на адрас: support.partnerconnect@cargobull.com
Пасля паспяховага стварэння Cargobull ID вы аўтаматычна зарэгістраваны на партале Cargobull PartnerConnect! Каб аптымальна выкарыстоўваць партал Cargobull PartnerConnect, мы рэкамендуем нашы навучальныя курсы ў CargobullCampus: CargobullCampus
Каб скарыстацца ўсімі перавагамі Cargobull PartnerConnect, націсніце тут: https://partnerconnect.cargobull.com/
Уваход Cargobull PartnerConnect
-
Как войти в портал Cargobull PartnerConnect?Чтобы воспользоваться всеми преимуществами Cargobull PartnerConnect, нажмите здесь: https://partnerconnect.cargobull.com/. Войти на портал Cargobull PartnerConnect могут только авторизованные сервисные партнеры Schmitz Cargobull с идентификатором Cargobull, зарегистрированные на сервисном портале Cargobull. как войти на портал Cargobull PartnerConnect?
-
С кем мне следует связаться, если у меня возникнут вопросы о Cargobull PartnerConnect?
Опишите свой запрос в электронном письме по адресу support.partnerconnect@cargobull.com Чтобы оптимизировать использование портала Cargobull PartnerConnect, мы рекомендуем наши учебные курсы в Cargobull Campus.
-
Как узнать, есть ли у меня уже ID Cargobull/как подать заявку на получение ID Cargobull?Чтобы проверить, создан ли у вас уже идентификатор Cargobull, войдите на сервисный портал: https://www.cargobull-serviceportal.de/applications/serviceportal/Registration.aspx. См. примечание в правом верхнем углу под вашим именем пользователя. Вы также можете подать заявку на получение Cargobull ID в этот момент, если у вас больше нет регистрационного письма, нажав на «Не связано» Как проверить, есть ли у меня уже Cargobull ID/как подать заявку на Cargobull ID?
С помощью Cargobull PartnerConnect мы предлагаем вам именно те функции, которые необходимы вам как авторизованному сервисному партнеру для решения различных задач. Будь вы техник-мехатроник, секретарь или управляющий директор - у каждого есть своя индивидуальная зона в распоряжении.
Том і Сэм:
«Як інжынер-мехатронік, я адказваю за рамонт і тэхнічнае абслугоўванне транспартных сродкаў нашых кліентаў. Я выкарыстоўваю тэхнічную падтрымку, каб атрымаць неабходную падтрымку для прычэпаў, тэлематыкі і ахаладжальніка».
Крыс:
«Як клерк, я адказваю за апрацоўку і выстаўленне рахункаў за рамонт і тэхнічнае абслугоўванне. Я магу запатрабаваць гарантыі на транспартныя сродкі кліентаў і запытаць падтрымку для камерцыйнай апрацоўкі. У мяне таксама ёсць магчымасць узяць на сябе ролю Сэма і Тома».
Ёхана:
"Как управляющий директор я отвечаю за операционную деятельность мастерской. Я могу редактировать часы работы и контактную информацию. Я также могу отслеживать статус запросов на поддержку, а также вопросы обслуживания и выставления счетов. Я также могу просматривать статус наших гарантийных претензий. Я также могу поддерживать Сэма, Тома и Криса".
Падайце заяўку на гарантыю
Скарыстайцеся падтрымкай
Хутка і нескладана
Каб як мага хутчэй вярнуць нашых агульных кліентаў на дарогу, мы прапануем вам, як упаўнаважанаму сэрвіснаму партнёру, магчымасць звязацца з намі ў любы час з запытамі на любыя тэмы, звязаныя з нашымі транспартнымі сродкамі і прадуктамі.
Падрыхтуйце адпаведную інфармацыю, напрыклад, нумар шасі або нумар кантракта. Мы будзем рады падтрымаць вас у наступных сферах:
- Астуджальная ўстаноўка Schmitz Cargobull
- Тэлематыка
- Прычэп Schmitz Cargobull
- Адміністрацыйная падтрымка
- Партнёрскі дагавор аб абслугоўванні
- Сертыфікаты
Кіраваць маім уліковым запісам
Ваш уліковы запіс і інфармацыя для ўваходу з першага погляду
Вызначыць запасныя часткі
З дапамогай EPOS = сістэмы дакументацыі і замовы электронных частак
Пры неабходнасці рамонту перад майстэрняй часта стаіць задача хутка падабраць патрэбныя запчасткі для рамонту прычэпа. Для гэтага кампанія Schmitz Cargobull распрацавала сістэму EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Запасныя часткі можна не толькі хутка вызначыць, але і перанесці непасрэдна ў кошык для пакупак і замовіць адным пстрычкай мышы.
Идентификация доступна зарегистрированным пользователям портала услуг.
Заказ запчастак
Надзейна, хутка і па ўсёй Еўропе
Як упаўнаважаны сэрвісны партнёр, вы можаце лёгка замовіць патрэбную запчастку ў Інтэрнэце ўсяго за некалькі крокаў. Як пастаўшчык поўнага спектру паслуг, мы звычайна пастаўляем вам усе даступныя запчасткі на працягу 24 гадзін - яны складаюць больш за 95% запчастак і кампанентаў, якія мы выкарыстоўваем.
Дзякуючы адсочванню адпраўленняў у інтэрнэт-краме вы заўсёды можаце сачыць за статусам дастаўкі.
Атрымаць трэйлеры і інфармацыю аб абслугоўванні
Хуткі доступ да ўсёй інфармацыі аб абслугоўванні і рамонце
Як упаўнаважаны сэрвісны партнёр, вы знойдзеце тут багатую інфармацыю па тэме абслугоўвання і рамонту: відэа і друкаваную дакументацыю, інструкцыі па эксплуатацыі, інструкцыі па рамонце, дыягнастычнае праграмнае забеспячэнне, сэрвісныя лісты і многае іншае.
Паслугі па кантракце на аказанне рахункаў
Пры падтрымцы Cargobull Repair System
У нашай сістэме рамонту Cargobull як упаўнаважаны сэрвісны партнёр вы можаце выстаўляць рахункі за рамонт і тэхнічнае абслугоўванне, а таксама праверкі, якія вы праводзіце на прычэпах з кантрактам на абслугоўванне.
Там пералічаны ўсе транспартныя сродкі кліента з кантрактам на абслугоўванне з дадатковай інфармацыяй аб абсталяванні прычэпа, а таксама аб любых неабходных тэхнічным абслугоўванні і абавязковых выпрабаваннях
Яшчэ не актываваны для рамонтнай сістэмы Cargobull?
Тады звяжыцеся з намі праз: fullservice@cargobull.com
Знайдзіце і забраніруйце навучальныя курсы
CargobullCampus: Платформа кіравання навучаннем
Media
-
Information for Service Partner
Мноства ноу-хау з максімальнай гнуткасцю:Як упаўнаважаны сэрвісны партнёр, CargobullCampus дае вам магчымасць атрымаць індывідуальнае навучанне і працягнуць навучанне. Мы прапануем вам тэхнічнае навучанне прадуктам Schmitz Cargobull у розных формах навучання, такіх як вэбінары, саманавучанне або вочныя мерапрыемствы, з максімальна магчымай ступенню прасторавай і часовай гнуткасці.
Падайце заяўку ў якасці сэрвіснага партнёра
Сфармуйце сваю будучыню разам з лідэрам рынку!
Як аўтарызаваны сэрвісны партнёр, вы атрымліваеце выгаду ад прафесійнай тэхнічнай падтрымкі і глабальнага супрацоўніцтва.
Вельмі добрыя ўмовы запасных частак у спалучэнні з узгодненым узроўнем абслугоўвання паміж сэрвісным партнёрам і Schmitz Cargobull.
Ці хочаце вы стаць часткай нашай партнёрскай сеткі? Звяжыцеся з нашай службай абслугоўвання па адрасе service-net@cargobull.com Кожны запыт правяраецца адказным Service-Net Manager.
Мы з нецярпеннем чакаем вашай заяўкі!
Агульныя часта задаюць пытанні
-
Како д а пос т анемСцх митз Царг о улл с ервис ни парт нер?Овд е может е с аз нат и како д а пос т анет е с ервис ни парт нер.
-
Како мог уд а з ат ражимпоправкуили од ржавањ е према уг оворуо с ервис у ј е с провед ено, рачун?З а факт урис ане поправке и рад ове на од ржавањ у као и прег лед и кој е может е из вршит и на приколицама с а а А ко из вршит е уг овор о с ервис ирањ у, Царг о улл Р епаир Сис т емвамј е д ос т упан на с ервис номпорт алу. Као овлашћ ени с ервис ни парт нер компаниј е Сцх митз Царг о улл А кт ивирани с т е з а Царг о улл Р епаир Сис т ем. Кликнит е овд е, д оћ и.
-
Како мог укао с ервис ни парт нер? Да ли с е приј авит е з а г аранциј уз а Сцх митз Царг о улл произ вод ? / Како може кроз Да ли с уприј ављ ени д ефект и уСцх митз Царг о улл произ вод има кој е с уприј авили купци?
Као д ео уг оворног парт нерс т ва, может е ит и: Сервис ни парт нер с а произ вод има компаниј е Сцх митз Царг о улл О рад ит е з ах т еве г аранциј е и ис под Ус клађенос т с а с т анд ард из ованимс пецификациј ама и прет х од ним Поправкуј е из д ала с луж а з а корис нике. Да ис т е т о урад или, приј авит е с е на порт ал Царг о улл Парт нерЦоннецт и приј авит е с е з а г аранциј у. З а рег ис т рациј уу Царг о улл Парт нерЦоннецт Порт ал кликнит е овд е, око д а ис т е с е приј авили.
-
Како д а д о иј емпомоћ ут ех ничкомили ад минис т рат ивни упит и?
Да ис мо шт о рже врат или наше з ај ед ничке купце на пут , нуд имо Пружамо ваммог ућ нос т д а с е у ило комт ренут курас пит ат е о ило кој ој т еми кој а с е од нос и на наша воз ила и пошаљ ит е нампроиз вод е. Припремит е релевант не информациј е, као шт о ј е рој шас иј е или рој уг овора. Да ис т е т о урад или, приј авит е с е на порт ал Царг о улл Парт нерЦоннецт и пошаљ ит е нови з ах т ев з а под ршку. Да ис т е с е рег ис т ровали на Царг о улл Парт нерЦоннецт порт алу, кликнит е овд е.
Такође имат е мог ућ нос т д а поз овет е наше д ежурне т елефонс ке линиј е ако имат е ило каква т ех ничка пит ања конт акт ират и:
Сервис приколица: +49 2558 81 2888
Сервис х лађењ а: +49 2558 81 2588
Телемат ички с ервис : +49 2558 81 1818
Царг о улл Е урос ервице (ван нашег рад ног времена): 00800 24 227 462 855 или 0032 11 30 26 52 -
Г д е мог упронаћ и т ренут на упут с т ва з а с ервис и поправку?
Корис на упут с т ва з а с ервис и поправкуможет е пронаћ и уод ељ куз а преуз имањ е.
-
Под аци о мој ој компаниј и (конт акт под аци, рад но време, време квара, ит д .) с ус е променили. Г д е мог уд а их под ес им?Да ис т е вид ели или променили с ачуване под ат ке компаниј е, приј авит е с е Ид ит е на порт ал Царг о улл Парт нерЦоннецт и из а ерит е с вој налог и под ат ке з а приј аву од . Может е с аз нат и како д а с е рег ис т руј ет е на Царг о улл Парт нерЦоннецт порт алуовд е.
Пытанні аб партале Cargobull PartnerConnect
-
Како мог уд а с е рег ис т руј емуЦарг о улл Парт нерЦоннецт Р ег ис т руј т е порт ал?
Чтобы зарегистрироваться на портале Cargobull PartnerConnect Portal, все соответствующие сотрудники авторизованных сервисных партнеров Schmitz Cargobull получат регистрационное письмо. Сначала перейдите по ссылке в письме, чтобы создать свой идентификатор Cargobull ID, который автоматически предоставит вам доступ к порталу Cargobull PartnerConnect Portal. Чтобы проверить свои данные, необходимо сначала войти на портал Cargobull Service Portal.
-
Како д а с е рег ис т руј емкод Царг о улл-а? Парт нерЦоннецт порт ал?Да ис т е с е рег ис т ровали на Царг о улл Парт нерЦоннецт Порт ал, кликнит е овд е: Ово ј е пот ре на прет х од на рег ис т рациј а.
-
Налаз имприс т уп З ах т ев з а г аранциј униј е. Како д а д о иј ем прис т уп?Овлашћ ења пој ед иначних корис ника и припад ај ућ и прис т уп пој ед иначнимо лас т има порт ала од ређуј ус е уконс улт ациј и с а вашомкомпаниј омпре нег о шт о с е корис ник акт ивира. А ко вамј е пот ре ан д руг и ниво аут ориз ациј е, т о может е лако з ат ражит и преко ф ункциј е под ршке. Креирај Да ис т е т о урад или, креирај т е нови з ах т ев з а под ршкуи из а ерит е с т авку„Ос т ало“ уиз орукат ег ориј е. Сад а унес ит е име и през име корис ника, као и под ат ке о прис т упу уо лас т и г аранциј с ке о рад е. Нашт имз а под ршкућ е с е по ринут и з а вашз ах т ев шт о ј е пре мог ућ е.
-
И д аљ е имампро лема с а унос омз ах т ева з а г аранциј у. Г д е мог уд а на авимд од ат не? Помоћ ?З а више информациј а о т ражењ уг аранциј е, прис ус т вуј т е нашој о уци уЦарг о улл Цампус у. Может е их пронаћ и овд е (у ацит е ЛИНК ФА К Царг о уллЦампус ). А ко и д аљ е имат е пит ања, конт акт ирај т е нас на:с уппорт .парт нерцоннецт @царг о улл.цом?
-
Како д а с е рег ис т руј емкод Царг о улл-а? Парт нерЦоннецт порт ал?
Да ис т е с е рег ис т ровали на Царг о улл Парт нерЦоннецт Порт ал, кликнит е овд е: Ово ј е пот ре на прет х од на рег ис т рациј а.
-
З ах т ев з а г аранциј униј е. Како д а д о иј ем прис т уп?Овлашћ ења пој ед иначних корис ника и припад ај ућ и прис т уп пој ед иначнимо лас т има порт ала од ређуј ус е уконс улт ациј и с а вашомкомпаниј омпре нег о шт о с е корис ник акт ивира. А ко вамј е пот ре ан д руг и ниво аут ориз ациј е, т о может е лако з ат ражит и преко ф ункциј е под ршке. Креирај Да ис т е т о урад или, креирај т е нови з ах т ев з а под ршкуи из а ерит е с т авку„Ос т ало“ уиз орукат ег ориј е. Сад а унес ит е име и през име корис ника, као и под ат ке о прис т упу уо лас т и г аранциј с ке о рад е. Нашт имз а под ршкућ е с е по ринут и з а вашз ах т ев шт о ј е пре мог ућ е.
Media
-
Information for Service Partner